电子市场与电子层级结构的矛盾与协同关系研究
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内容摘要：按照交易费用理论，市场和层级结构是协调经济活动的两种最基本的、可替代的组织形式。在电子商务背景下，市场和层级结构表现为电子市场和电子层级结构。本文分析了电子商务背景下的电子市场与电子层级结构之间的关系以及影响企业选择电子市场与电子层级结构的因素，表明了在电子商务背景下电子市场与电子层级结构都得到发展，但它们仍是协调经济活动的两种不同的机制，它们之间存在着矛盾与协同的关系。
关键词：电子市场 电子层级结构 矛盾 协同
电子市场与电子层级结构
按照交易费用理论，市场和层级结构是协调经济活动的两种最基本的、可替代的组织形式，二者的替代取决于交易费用的高低（Coase，1937；Williamson， 1975）。两者的不同主要在于，市场对经济活动的协调是通过非人格化的价格机制，而层级结构是通过内部权威定价完成的。
随着信息技术的发展和应用，越来越多的企业将信息技术引入企业的管理中，形成虚拟的层级结构，即电子层级结构。与此同时，出现了一类新型的、与传统市场不同的、以信息系统和网络为载体的虚拟市场，即电子市场。最初的电子市场是以企业间的信息系统为载体的（Interorganizational Information System /IOIS），从20世纪70年代开始，这种以信息系统为基础的电子市场已经在不少的领域内得以应用和发展。
随着电子商务的出现和发展，电子市场与电子层级结构之间的关系有了新的内涵。从企业的层面上来看，电子层级结构既可以出现在纯粹的电子商务企业中，也可以出现在向电子商务方向转换的传统企业中。纯粹的电子商务企业是一种全新组织表现形式，趋向于扁平化组织模式，但不少电子商务企业也采用层级结构组织模式，这取决于层级管理的效率或成本的大小。当在产业层面来考虑电子层级结构时，如果将每一个单独的企业都看作一层层级结构，电子层级结构就是由多个电子商务企业或通过信息系统协调其内部活动的传统企业组成的，从原材料获取、加工、再将成品通过分销商和零售商送到最终消费者的手中的电子化的供应链（E-chain），或者说，从产业层面上看电子层级结构表现为由多层层级结构组成的供应链（见图1）。如果将电子市场看作一种典型的市场机制，那么供应链则可以看作是扩展的层级结构机制。以下将不对一层层级结构（企业内部）展开讨论，层级结构一般指多层层级结构或供应链。
以互联网为载体的电子市场是电子商务的一种模式，是由“造市者”（Market maker）建立的新型虚拟市场（见图2）。按市场参与主体的不同，有B2B电子市场、C2B电子市场和C2C电子市场，其中B2B电子市场是目前电子商务的主流模式。
不同学者从不同的角度、按不同的标准对B2B电子市场进行了分类，比如按企业采购的类型将电子市场分为企业运营资源中心（MRO Hubs）、目录中心（Catalog Hubs）、生产管理（Yield managers）和交换（Exchanges） （ Kaplan and Sawhney，2000）；按价格机制的不同将电子市场分为目录（Catalogues）和拍卖（Auction）（Schmid，1999）；按电子市场向用户开放的程度分为专有的、公共的、协会的电子市场（张鸿飞，2003）等；以电子市场的中立性为标准将电子市场分为：有偏电子市场（Biased EM）和无偏电子市场（Unbiased EM）（Malone et al.，1989）。但不论电子市场如何分类，电子市场存在着共性，所有的电子市场都具有聚集功能（Aggregation）（将大量的买卖双方集中在一个虚拟平台上）和撮合交易功能（Matching）。此外，电子市场还为用户提供增值服务如：信用服务（Trust）、物流支持（Logistic）、支付服务（Payment），有些创新的电子市场还会为用户提供订单管理功能。
电子市场与电子层级结构的矛盾
由于市场与层级结构是两种不同的协调经济活动的组织形式，反映在电子商务背景下的电子市场与电子层级结构也是两种不同的协调经济活动的方式。尽管信息技术和互联网技术的发展，同时带动了电子市场与电子层级结构的发展，一方面表现为电子市场的数量与规模的急速增长，另一方面表现在互联网技术和电子商务在供应链中的大量应用。但是从理论上看它们之间存在着矛盾的关系。
电子市场与电子层级结构是协调经济活动的两种完全不同的组织机制。电子市场通过市场竞争形成产品和服务的价格。在电子市场上，价格一般有二种表现形式：固定价格（Fixed prices）和动态价格（Dynamic prices），固定价格是静态的，是由市场因素如供求、质量等决定的，动态价格是通过在电子市场中的拍卖（Auction）形成的实时价格。但无论是固定价格还是动态价格，电子市场上价格的形成过程更依赖于市场的因素。但如果考察电子层级结构或供应链时，发现供应链伙伴之间交易的关系并不以价格为主要指标，传统的价格竞争让位于其他的条件，这些条件依特定供应链选择供应商的评价准则与指标的不同而不同，如完善的质量保证体系、财务状况、公司的业绩、服务等（安茜，1999）。
电子市场与电子层级结构在对待交易者关系上的不同。在电子市场中，交易双方的关系是以竞争为基础的市场竞争关系。电子市场利用先进的技术，大大降低了交易者之间的交易成本，包括搜索交易对象的成本、协调的成本，与传统市场相比，它为商家提供了更多的机会、扩展了可交易的范围，每一个商家都可能面临无数的、随机的交易机会。因此，在电子市场中，买方与卖方一般很少，也很难建立长期和稳定的合作关系。
电子层级结构或供应链管理则强调战略性的合作伙伴关系，交易双方的关系是预先选择好的、风险最低的、长期稳定的合作关系。因此，为了保证供应链的稳定性以及避免与多个供应商进行协调而造成的成本过高，供应链管理趋向于与少数供应商保持合作关系（毛会芳，2004）。尽管由此导致的价格可能不是最优的，但可以通过降低成本、削减库存等手段来提高利润。
电子市场与电子层级结构之间的可替代性。市场与层级结构是可替代的组织形式，交易成本的大小决定它们替代的边界（Coase，1937），那么电子市场与电子层级结构之间是否也存在替代关系呢？以马龙等人为代表的学者认为（Malone et al.，1987）认为，IT技术的发展与应用大大降低了企业的交易成本，从而导致企业更多地选择电子市场而不是选择电子层级结构进行交易，或者说，电子市场将逐步取代电子层级结构。但从实践上看，尽管电子市场在过去的几年里，在数量和规模上都有了长足的发展，但还没有迹象表明电子市场将取代电子层级结构或供应链。事实上，供应链管理在过去的几年里，受到越来越多的重视，越来越多的企业将其视为市场竞争的利器。
影响企业选择电子市场和电子层级结构的因素
产品的成本。产品的成本与选择电子层级结构有正相关关系（Malone et al.，1987），也就是说，产品的成本越高，企业越倾向选择电子层级结构或供应链协调其交易活动。
资产专用性。资产专用性是指在不牺牲生产价值的条件下，资产可用于不同用途和由不同使用者利用的程度。马龙等人（Malone et al.，1987）认为时间专有性也是资产专用性的一种，即产品的价值高度依赖于从厂商到消费者手上的时间。资产间专用性也是资产专用性的一种，即产品的价值高度依赖于从厂商到消费者手上的时间。资产专用性与选择电子层级结构有正相关关系，也就是说，资产专用性越强，企业越倾向选择电子层级结构或供应链协调其交易活动。
不确定性。市场的不确定程度与企业选择电子层级结构有正相关关系，也就是说，市场的不确定因素越多，企业越倾向选择电子层级结构或供应链安排其交易活动。
交易的频度。交易的频度与企业选择电子层级结构有正相关关系，也就是说，企业交易次数越多，企业越倾向选择电子层级结构或供应链安排其交易活动。
产品描述的复杂性。产品描述的复杂程度与企业选择电子层级结构有正相关关系（Malone et al.，1987）。也就是说，产品描述越复杂，企业越倾向于选择电子层级结构或供应链安排交易活动。
电子市场与电子层级结构的协同
电子市场与电子层级结构在协调经济活动中各有优势，电子市场灵活、开放，市场范围大、交易机会多，其价格更能准确地反映市场的实时需求，而电子层级结构则降低了市场的不确定性。但相对电子市场，电子层级结构则刚性较强，有时并不能准确地反映市场的变化。如供应链中的“牛鞭效应”（Bullwhip effect），当最终消费者的需求发生小量变化时，而沿供应链向上游企业传递的需求信息会逐渐被放大。此外，供应链管理中成员的彼此依赖性较强、选择性差，如果链中的某一个节点出现问题，就有可能导致整个供应链的效率下降。如果两者结合，则可以降低“牛鞭效应”和对供应商的依赖性。
如果仅用矛盾的、可替代的关系来说明电子市场与电子层级结构之间的关系，还不能体现电子商务环境下的电子市场与电子层级结构关系的精髓，因为电子市场与电子层级结构之间的关系是协同的。协同电子商务是由世界知名的ERP供应商SAP公司率先提出的一种新理念（辛霞等，2003）。它分三个层次上的协同，第一个层次是企业内部的协同，第二个层次是企业与外部企业的协同，第三个层次是企业与社会相关部门的协同。企业内部的协同是实现企业内部协同的基础，包括采购、销售、考勤、预算、人力资源管理等方面的协同。企业与外部企业的协同是指与供应链上的伙伴，包括企业与供应商、企业与配送中心、企业与分销商与零售商的协同。企业与社会相关部门的协同，包括与银行、税收、海关、保险等部门的协同。企业的内部协同是实现企业与外部企业和社会相关部门协同的基础，企业内部协同包括企业内部层级结构之间以及平行部门之间的协同。
电子市场与电子层级结构的协同包括两个方面的内容，一是电子层级结构之间的协同，二是电子层级结构与电子市场的协同，换句话说，是供应链成员之间的协同和供应链成员与电子市场的协同。前者包括从原材料到最终用户的供应链上的所有环节的协同，企业通过Extranet将企业的内网与供应链相邻企业的内网相连。Lancioni（2003）对美国1000家企业进行实证性研究，发现越来越多的企业将B2B电子商务应用于供应链管理，通过协同电子商务来加强供应链功能。后者包括电子市场将供应链纳入其平台以及供应链将电子市场纳入供应链管理两个方面的内容。从物流的观点来看，电子市场上的交易要依赖于供应链来实现（Martin，2002），因此，不少电子市场将优秀的物流公司以联盟的形式整合到电子市场平台上，借助于物流公司的供应链支持交易的完成。供应链将电子市场纳入供应链管理则是一个相对复杂的问题，多数首先在供应链中相邻的两个成员之间实现，或者说在每一个供应链层级结构之间实现，主要原因是协同的程度与协同的成本是成正比的，在供应链相邻的两个成员之间实现协同的成本最低。Martin（2002）认为市场与供应链中两个相近的成员即制造商和分销商与电子市场之间通过协同来影响供应链管理中的需求规划，他们认为电子市场提高了市场预测的准确性。本文以供应链中两个相邻的成员核心企业和分销商为例，分析他们与电子市场的协同（见图3）。
电子市场与核心企业和分销商在第二个层次上的协同，即企业与外部企业的协同。在企业内部协同的基础上，企业可以通过电子市场与分销商保持实时与互动的信息沟通，协同供应链管理。企业根据电子市场提供的市场信息，及时对短期、中期和长期的供给计划和需求计划作合理修正；制定反映市场需求的动态生产计划和实现短周期的柔性制造；掌握新产品需求动向，适时向市场提供新产品；利用电子市场提供的物流服务，优化物流过程，根据需要建立短期的、临时的、灵活的物流协作关系；利用电子市场的信用体系，方便地对供应商进行评估，以利于企业在更大的范围，甚至是全球范围内寻求最佳的分销商，并与其结成灵活的、动态的联盟合作关系，弥补原有供应链刚性过强的不足，激励分销商提供更优秀的服务。
电子市场与核心企业和分销商在第三个层次上的协同，即企业利用电子市场与社会的相关机构建立协同关系。在电子市场上，电子报关系统、保险服务、支付服务、信用评估服务等相当于电子市场提供的公共产品，如能有效利用这些公共产品就可以大大降低企业的投资。因为企业与社会相关机构单独建立协同关系有时是不可行的或者成本很高，比如企业与海关通过电子报关系统建立协同关系（如EDI）的成本远高于利用电子市场的电子报关系统。
总体上来说，不同的电子市场与供应链协同的程度也不同。比如有偏电子市场可能是一个或几个在供应链中占主导地位的主体发起的，相对于由第三方发起的电子市场，它对供应链的依赖程度高，协同的程度也高。而在第三方发起的电子市场中，买方与卖方都处于平等的地位，交易的随机性较大，在以价格竞争取胜的交易机制中，交易双方较难保持稳定的合作关系，协同的程度也不高，但较易结成动态的、短期的联盟。
结论
电子市场与电子层级结构是两种不同的、可替代的协调经济活动的机制，信息技术的进步促进了两者的发展，而电子商务的发展更赋予了电子市场与电子层级结构关系更为深刻的内容：协同。可以预计，未来的电子市场与电子层级结构应用会越来越广泛、也会越来越深地在不同层面上实现协同。但协同应视企业的实际情况而决定，笔者认为，对于那些对供应链依赖性高，采购频率高，而且通过与供应链伙伴的长期合作与磨合，供应链管理收益明显的企业，并不一定要利用电子市场。而对于大多数的企业来说，应该认识到，企业的竞争环境已经发生了变化。企业的供应链需要向简洁、定制和敏捷的方向转化，与此同时，传统供应链成员之间关系需要向动态的、短期的、开放的、柔性的方向转化，以适应企业灵活地根据消费者的需求变化迅速地与商业伙伴结成动态的协作关系，提高对市场的响应能力，而电子市场与供应链之间的协同符合供应链管理的这种转化趋势。
参考文献：
1.Coase,Ronald.The Nature of the Firm [J].Economics,1937
2.Willianmson,O.E.Markets and Hierarchies,New York:Free Press,1975
3.Kaplan,S,and Sawhney,M,E-hubs:The new B2B marketplaces.Harvard Business Review[J],2000
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7.辛霞，王艳，方小翠.协同电子商务与供应链管理[J].技术经济与管理研究，2003（6）
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