情商培养导向下市场营销本科专业课程教学方法的创新*
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【摘要】提升学生的情商素质是市场营销本科专业培养的重要目标之一。为了实现这一目标，市场营销本科专业课程教师应选择科学的教学方法创新途径，在教学过程中实施创新的教学方法。
【关键词】情商市场营销专业教学方法创新
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2014）08－0004－02
市场营销人员在职业发展上能否成功，与其情商及其开发程度密切相关，营销工作的性质决定了加强市场营销人员情商培养的必要性，因此提升学生的情商素质应成为市场营销本科专业培养的重要目标之一。为了实现市场营销本科专业这一培养目标，搞好专业课程教学是最基本、最具体的工作。在专业课程教学过程中，教师除了传授市场营销专业知识外，还要创新教学方法，加强学生的情商培养。
为了加强本科市场营销专业学生的情商培养，高校教师可通过以下几种途径推进市场营销本科专业课程教学方法的创新。
1．树立教学方法创新意识，引导教师重视学生情商的培养
为了适应社会对市场营销本科专业学生要求的变化，高校应要求教师树立教学方法创新意识，注重在专业课程教学过程中大量实施创新的教学方法，提高学生的学习积极性，从而提高人才培养的质量。针对企业越来越重视学生情商的考查和培养这一现象，高校要引导教师走出以往只重视学生智商培养的误区，认识到情商教育的重要性，加强教学方法的创新，重视对学生情商的培养。
2．营造良好的创新环境，鼓励教师创新教学方法
教学方法的创新需要良好的创新环境。高校应营造适合教师创新教学方法的创新环境，积极发挥教师创新的主观能动性，鼓励每一位教师都勇于实践、敢于探索、善于创新，真正地促进教学方法创新。首先，从软件环境来看，应加强制度建设，有效解决高校在一定程度上存在着重科研、轻教学，教学评价机制不健全等问题，在进行职称、业绩评定时处理好教学指标与科研指标之间的关系，有效调动教师创新教学方法的积极性。其次，从硬件环境来看，应加大资金投入，加强实训室建设和教室教学环境的改造，为老师实施创新的教学方法提供硬件支持。
3．加强教育与培训，全面提高教师的情商素质
高校市场营销本科专业课程教学实施创新的教学方法，培养学生的情商，必须依靠教师的知识水平、教学才能和素质。高校教师自身情商水平的提高是提高大学生情商培养水平的关键性因素。因此，高校应加强教师的教育与培训，改进和完善青年教师培训制度，加强师资队伍的建设。高校教师不仅要了解和学习国内外先进的教育思想和方法，吸收新观念、新方法，不断提高自身的教育理论素养，拓宽专业知识面，提高科学研究水平，增强教学方法的创新能力。更重要的是高校教师通过培训应该加强自身情商素质的培养，在教育教学活动中充分渗透情商理念，引导大学生认识到情商培养的重要性，培养学生健全的心智、完善的人格和坚强的意志品质。
4．应用现代教学技术，丰富教师教学内容的传递方式
现代科学技术不仅促进了高等学校教育教学观念的重大转变，也为高等学校教育教学方法改革提供了物质基础。现代教学技术是现代科学技术在高校教学中的实际应用。为了培养学生的情商，高校市场营销本科专业课程教师可充分利用现代教学技术资源，教学过程中很好地应用常规视听技术、计算机多媒体技术、网络技术和虚拟现实技术等，丰富教学内容的传递方式，为专业课程的教学方法改革提供技术基础，构建“以学生为中心、以教师为引导”的新型教学模式。
5．转变学生的学习观念，积极配合教师创新教学方法
学生是高校情商培养的主体，学校面向市场营销本科专业的学生进行专业教育的过程中，宜采用专题讲座、专业课程教师课堂教学等方式，加强对学生的情商培养的宣传教育，使学生了解情商理论及其对市场营销人员职业发展的重要作用，从而转变学生只重视智商培养的传统学习观念，提高学生进行情商培养的自觉性，深化情商培养基础。只有转变了学生的学习观念，学生才能理解教师创新教学方法进行情商培养的目的，才会积极配合教师实施创新的教学方法，从而提高教师专业课程的教学效果，实现提高学生情商素质的教学目的。
二 情商培养导向下市场营销本科专业课程教学方法创新的具体应用
1．励志训练法
市场营销本科专业课程的教学离不开课程内容的讲授，但在设计讲授内容时可选择与本内容相关的商界名人或励
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＊ 基金项目：湖南省普通高等学校教学改革研究项目“高校市场营销专业学生情商培养模式的研究与实践”（湘教通［2010］243号文件 序号478）、湖南省教育科学“十二五”规划2012年度立项课题（编号：XJK012QGD008）、湖南女子学院院级科研项目（编号：HNNY10YBKT005）
志的故事，在课堂上用十分生动的教学方式与学生进行分享，进一步引导学生热爱自己的专业，对所学专业充满自信，激发学生保持旺盛的斗志，鼓励学生不断奋进。
2．互动讨论法
互动讨论法是指在教学过程中充分发挥教师和学生双方的主观能动性，形成师生之间相互对话、相互讨论、相互交流和相互促进的一种教学方法。市场营销本科专业课程虽然属于偏实战型的课程，但还有相当多的理论知识体系和方法需要系统地讲授。为避免在讲授理论知识的过程中，课堂流于“满堂灌”、“一言堂”的形式，造成教师讲得空，学生也学得空，对理论的认识、理解和思考也不深刻，笔者认为互动讨论法是一种比较适合市场营销本科专业课程日常授课的教学方法。该方法既不同于传统的仅以教师为主的满堂灌教学法，也不同于放任学生自发学习的“放羊”式教学方法，鼓励市场营销本科专业学生积极思考和表达自己的观点，不仅可以提高学生的理论水平和实践能力，还可以提高学生的表达能力和交际能力，也有效提升了学生的情商水平。
3．案例分析法
案例分析法是市场营销本科专业课程教学过程中应用十分广泛的教学方法。该教学法是指把从大量的商业管理实践中选择出的真实情境或事件加以典型化处理，形成供学生思考分析和决策的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，培养学生分析问题和解决问题的能力的一种教学方法。该方法要求学生讨论案例时进行多向交流互动，可调动学生参与课堂教学的积极性和主动性，培养交流沟通能力和合作能力，还可拓展学生的思维，培养和锻炼学生的创新精神以及分析问题、解决问题的能力。在具体实施的过程中，教师还需要不断创新案例分析法，如在《市场营销学》的教学中可以采用一案追踪式教学方法，在课程的讲授过程中，要求学生根据自身的爱好、兴趣及平时关注的热点进行自由组合，分成若干个小组，然后选取一个本小组成员皆感兴趣的企业作为本小组的研讨案例，学生学习本门课程只跟踪分析这一个案例，根据课程进度的相应内容，对选定的企业进行详尽地分析。
4．团体游戏法
在市场营销本科专业课程教学过程中，教师可结合教材的内容，从学生的兴趣爱好出发，将所要学习的知识点转换成游戏，引进一些高质量且生动活泼的团体游戏活动（如结合管理沟通知识点的“数字传递”游戏），通过游戏的感性活动，引导学生从游戏中掌握知识。团体游戏法可提升学生的理解能力，学会理解他人和以团队的角度进行思考，达成对团队有益的共同意见，在有效学习专业知识的同时培养了团队意识和精神。而且教师还可以引导学生从情商的视角了解自身在团队活动中的表现，客观评价自己在情商方面的优势及劣势，从而进一步帮助学生找到解决自身存在问题的方法。
5．角色扮演教学法
大多数市场营销本科专业课程实践性很强，教师在教学过程中更多地采用角色扮演法可达到理论与实践紧密结合的目的，学生参与角色扮演的教学活动也会有效提升自身的情商水平。例如销售管理课程内容适宜情境设计，可以在以下环节运用角色扮演法：常见推销场合礼仪运用的角色扮演；各种推销模式运用的角色扮演；人际风格理论的角色扮演；推销流程的角色扮演。学生在参与这些环节的教学活动中把自己放在扮演的角色的位置上，学会从他人角度看问题，更好地与人沟通，学会利用情商的力量提高销售业绩。
6．模拟实训教学法
由于高校扩招，市场营销本科专业在校学生人数较多，加上企业接收学生实习的人数有限，学生进入企业实习或见习的时间越来越少，模拟实训教学法的广泛应用可以弥补目前教学现状的不足。模拟实训教学法是一种借助于对企业市场营销环境、角色、活动的模拟，让学生在虚拟的市场竞争环境中，体会企业数年的营销管理过程，帮助学生理解市场营销专业理论知识、了解市场运作规律、掌握适宜的营销管理方法和操作技能，培养学生的创新意识和合作能力的教学方法。这种教学方法的核心在于教师合理安排学生充当营销活动的角色或“演员”，通过模拟训练激发学生的学习积极性、主动性和创造性，是一种典型的体验式教学方法。如在营销模拟沙盘课程中，通过学生分组扮演相互竞争的企业，模拟行业的真实市场环境，让学生在巨大的时间和竞争压力下，有意识地与其他成员积极沟通，加强成员之间的相互信任与合作，学会处理因非共识性的意见引起的冲突，提高决策的效率。
7．社会实践教学法
社会实践教学法是培养市场营销本科专业学生情商的重要途径，可有效提高市场营销本科专业学生认识自我及他人的能力、提高社会适应能力和就业竞争力，学生可以在社会实践活动中增长见识、开阔视野，提高心理承受力和增强社会责任感。如在市场营销调研课程的教学过程中，教师可以安排学生围绕某一个主题开展实际的市场调查活动并完成调研报告。
参考文献
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