完美的“嘴上风暴”

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不管是商业陈述，还是更为广义的陈述，其本质都是“以艺术的方法影响和改变他人”。因此，与其说斯蒂尔的《完美的陈述》是在探讨商业手法，倒不如说是在讲述如何更好地沟通。

温斯顿・丘吉尔发表演说、史蒂夫・乔布斯选广告商、“世纪审判”O.J.辛普森被无罪释放、比尔・克林顿赢得总统大选、披头士乐队推出成名曲、伦敦成功申办2012年奥运会……这些看似风马牛不相及的事件，却有一个共同点――“完美的陈述”。

乔恩・斯蒂尔说，“完美的陈述”让听众全身心地投入，不仅能发人深思，也能使人产生共鸣。最重要的是，人们借此能顺利地推介理念、赢得机会、促成事务的发展。在斯蒂尔看来，陈述不仅限于商业领域，也包括工作生活的方方面面陈述也不只是证明、说服，而是影响他人。为此，斯蒂尔认为他的《完美的陈述》与其说是在探讨商业手法，倒不如说是在讲述如何更好地沟通。

要想做到这一点，首先要改变对“商业陈述”的既有认识。斯蒂尔写道：“问题的根源，也许是由于我们所进行的是商业陈述，因此需要运用特别的规则，当然，这只是一种可能。但我并不认同商业陈述应该不同于日常生活中其他类型的陈述――我们在电视、街道、酒吧，甚至是在家中所听到的形形的陈述。”斯蒂尔认为，不管是商业陈述，还是更为广义的陈述，其本质都在于“以艺术的方法影响和改变他人”。

尽管陈述如此重要，斯蒂尔仍然认为现有的绝大多数商业陈述由于过分模式化、程序化、标准化。浪费了无数宝贵的时间和金钱。

此外，我们还要避免犯7个常见的、容易导致陈述失败的错误。它们是：把陈述对象当成竞争对手、将陈述本身当作终极目的、没有明确的陈述主题、从不考虑听众的需求、以演讲代替沟通、缺乏清晰的陈述脉络以及过分纠缠于细节。斯蒂尔指出，这些都是完美陈述的大忌，特别当你要表达一种主张、提出一种看法乃至传递一个信息时，不恰当的方式往往适得其反。就像斯蒂尔提到的“震惊世界的辛普森杀妻案”，在他看来，辛普森之所以被陪审团认定为无罪，恰恰是检控方错误的陈述所酿成的恶果。那么，检控方的法庭陈述有哪些问题呢?斯蒂尔写道，错误一，从不曾仔细倾听陪审团的声音：错误二，没有认清陈述的最终目的；错误三，把陈述当成了演说；错误四，“晓之以理”“但从未”动之以情”。尽管也有人指出，辛普森的无罪是因为美国司法严格遵从“无罪推定”和“程序主义”的结果，但不管怎样，斯蒂尔从表述方式得当与否的角度重新解读辛普森一案，令人耳目一新。

其实，不管是辛普森案，还是斯蒂尔在书中提到的克林顿赢得大选、披头士乐队推广成名曲，都无一例外地证明了好的陈述(表达)对推动事态进程的重要作用，以及陈述不应当仅仅只被局限在商业用途。事实上，越是非商业领域越是需要完美的陈述。

不管在多大程度上可信，以及在多大范围内可用，斯蒂尔的观点还是能给人以启发：当我们面对一群需要被说服的听众，需要让他们按照自己的想法、指示行事，如何通过口头表达、“嘴皮子功夫”在较短时间内做到，这就是一门艺术了。于是，斯蒂尔给予我们领略和掌握这门艺术的必要路径。