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团队融入的磕磕绊绊

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人类发展至今,越来越多的工作是由团队共同完成的,即使能力再高,个体在今天这个社会也不太可能独手擎天。因此,无论你在何种公司、社会团体、政府机构担任何种角色、职务,你必将是团队中的一员。这些团队均是由一些有着共同目标、一起工作、分工不同的成员组成的。一个团队要想取得成功,不仅需要个体的付出和努力,更需要团队成员的相互了解、相互配合。

对人性的洞悉和了解,可以帮助我们更好地建立一个有效的团队并维持这个团队的长久运作。

但我们在日常管理中却发现,许多管理人员并不善于管人,而是更善于理事。他们往往有着强大的控制欲,喜欢制度、流程,关注事情的结果。他们更擅长独自一人解决所有问题,常认为与其浪费时间做下属的思想工作,不如把这个时间用在生产和拜访客户上,处理日常的人际关系对他们来说简直就是浪费生命。这就导致了他们管理的团队业绩往往不够理想。帮助和激励任何人都要基于对人性的洞悉和了解。我们要善于发现和利用这些管理人员的长处,就像我们期待他们去关怀、激励下属一样,去关怀和激励他们,并帮助他们更好地做好管理工作。

直接型(Direct)和间接型(Indirect)

直接型可简称为“D型”,而间接型可简称为“I型”。

由于D型人和I型人具有不同的行为偏好――D型人更喜欢有事情都讲出来,善于和周围的人互动,通过表达来思考问题;而I 型人更喜欢将事情埋在心里,生活在自己的内心世界里,通过自省来思考问题――这就决定他们在团队中必然具有截然相反的工作风格。如果双方不能相互理解并调整自己来相互适应,就会导致团队合作出现问题,从而影响团队效率。

在团队中,D型人往往需要其他团队成员给予自己更多的表达机会、更多的关注,但这会导致其他团队成员认为其过于浮躁,过于以自我为中心。这种标签一旦被贴上,就会导致D型人在团队中很难被他人接受。

而I型人往往需要更多的独处和思考的时间,通常会忽略与团队成员的交流。这种行为会导致其他团队成员认为其过于保守,甚至以为他不愿与同事合作而显得格格不入。这种标签一旦被贴上,会导致I型人形单影只,渐渐脱离团队。

上述标签其实是对这两类人的误读,但这种长期形成的偏见会导致沟通不畅和行为冲突,长此以往必然会影响到整个团队的效率。为了能够有效减少对团队的负面影响,双方均应该在行为上有所调整和转变。

对于D型人来说,在必要的时候,需要征求团队成员的意见并学会倾听。比如:“我对这个问题是这样看的,如果你们有不同的意见请尽管提,我们大家共同讨论。”“我突然有个想法,但是我不能确定是否正确,你们帮我参谋一下吧。”对于I 型人来说,需要适当表达自己的看法,即使自己对这个看法还不是非常肯定。比如:“对于这个问题,我还没有完全想好,不知道说出来是否合适。”“我现在手边有点儿急事要马上处理,我能稍后再和你们讨论吗?”

当D型领导遇到I 型下属,如果他发现下属极少与自己沟通,则会认为这位下属工作不饱和,甚至工作不积极。遇到这种情况,下属应该倾听领导的想法,主动了解领导的沟通习惯,并尽量做到事前、事中、事后及时汇报。

对于I型人来说,他们需要逐渐强化自己的表达能力。他们喜欢在安静的环境下默默地独自思考、自省,通过适当与外界保持距离来保证自己能够做自己喜欢的事情。且I型人经过认真思考后所表达出来的想法通常都是非常可行的,周围的人接受的概率也会很高。

综上所述,D型人和I型人的交流方式具有很明显的特征――一个乐于表达,一个愿意自省,但是,如果他们也认为对方同样了解这一点的话,那就大错特错了。在现实中,正是由于双方的误解才导致了团队在合作过程中产生了种种不快和分歧,甚至从伙伴变成了仇敌和对手。

理性型(Rational)和感性型(Emotional)

对于R型人来说,他们认为完成工作目标是组建团队最重要且唯一的任务;而对于E型人来说,他们认为保持和谐的人际关系是组建团队最重要的任务,完成工作目标只是随之而来的结果。两者的核心区别导致了双方必然会在团队合作中产生矛盾和冲突。只要能够完成工作目标,即使团队成员之间冷漠无情,R型人仍然会认为这是个优秀的团队。然而,对于E型人来说,在这样一个团队中工作无异于身处水深火热之中,即使完成了工作目标也不值得留恋,因为他们最看重的是团队精神。E型人虽然看重工作成就、自身成长,但是快乐工作、和谐相处才是他们的工作之本、动力之源。

与D型和I型之间的性格类型偏好差异相比,R型和E型之间的性格类型偏好差异则更难克服。因为它反映了两种完全不同、甚至是相反的人际交往世界观。前者重视的是结果、智商和事,而后者重视的却是过程、情商和人。

这两种世界观各有利弊,它们各自所强调的重点对于团队来说同样重要――一个没有团队精神和价值观的团队,即使有再优秀的产品也不会是个伟大的团队,更奢谈长久生存;一家只崇尚精神和愉悦,而忽视流程、工具的团队,也别想着会成为伟大的团队。

因此,我们认为,R型人和E型人在团队建设上实现相互作用是非常重要的。由于大多数领导都是R型人,所以,他们的一个责无旁贷的任务就是发现下属中有哪些属于E型人,并挖掘他们的优点,帮助他们将优点发挥到极致。

虽然我们强调R型领导需要对E型下属予以更多关注和理解,但这并不意味着R型人自己也要成为E型人――就算是想,根据性格理论也是不可能的――而是鼓励团队中的E型人在团队决策和完成目标的过程中发挥更大的作用。要实现这一结果,除了善于运用各种性格管理方法和工具外,还需要领导者具备一双善于发现的眼睛。