如何打造和维护记者的信誉品牌
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信誉即信用和声誉。信用，是“因为能够履行诺言而取得的信任”，是过去履行承诺的正面记录，是长时间积累的信任和诚信度。声誉，则是“从他人那里得到的评价”。
对新闻记者而言，信誉、信用意味着什么？意味着在现实中采访对象对记者采取的态度是信任的还是防备的，意味着在现实中记者能否成功取得采访对象的信任而获得有效信息，意味着采访报道能否获得足够的广度和深度。
可惜的是，在当今中国，很多采访对象不相信记者、不信任媒体。不但名人害怕接受采访，一些普通人也害怕接受采访，更别提敏感人物了。
现象：名人不愿接受记者采访
现在，名人圈出现“防火防盗防记者”现象。一些名人越来越害怕与记者打交道，害怕接受采访，害怕自己的一言一行经过媒体报道后带来难以预料的影响，害怕因记者所写的新闻而“臭名”远播。
在2010年的长春电影节上，著名主持人、演员倪萍的出现，吸引了很多记者的关注，但她自始至终一直很低调，拒绝接受任何采访。当记者问她为何如此低调不愿接受采访时，她说：“我是被八卦记者伤了，我不说什么，记者也能写出花儿来，写得比我说的都好，所以我什么都不说，就是对我自己最好的保护。”
日本乒乓球运动员福原爱，曾对记者摆出一副“就是不说”的架势。有一次，《羊城晚报》记者看到一个个同行“无功而返”，问她：“中国有很多球迷喜欢你，你不想对他们说几句吗？为什么这么抗拒记者采访呢？”福原爱回答：“不是不是，我不是抗拒记者，我是害怕了。因为以前有记者采访我之后就乱写，根本不是那么回事，随便写，这样太……”
接受记者采访，原本可以增加名人的知名度，保持人气，但有些名人宁愿放弃这些好处，这是为什么呢？
福州有家媒体曾经采访易中天，易中天跟记者说了一句话，说好了不对此进行报道，但报道还是出来了。从此，易中天不再接受这家媒体的任何采访。
部分名人之所以害怕接受采访，与“记者写出的稿件与采访对象原意不符”不无关系，更与“采访对象对记者的个人信誉品牌不认可”有直接关系。
而“记者写出的稿件与采访对象原意不符”的原因，可能有以下三种：1.记者知识水平有限，导致误解采访对象；2.编辑误解稿件，后期加工失当，导致记者“背黑锅”；3.记者或编辑有意“断章取义、歪曲原意”。
对策：打造记者信誉品牌
新闻失实造成了部分采访对象对记者不信任。反过来讲，新闻记者一旦建立个人信誉品牌，对于获得采访对象的信任，获得独家采访机会，也是极其有利的。
新闻记者的个人品牌，是新闻媒体品牌的组成部分，甚至是一个国家传媒领域软实力的构成要素。享誉全球的美国“主持人之父”沃尔特・克朗凯特，一生秉持“公正、客观、准确”的新闻从业操守，曾多次被全美民众票选为“最值得信任的人”。美国总统约翰逊曾对助手说过：“如果我失去了克朗凯特，我就会失去美国。”
对策一：记者的心态要端正
现在新闻单位内部普遍采取打分计酬的做法，一些记者（特别是试用期的见习记者）面对每月的报道任务压力，为了使自己的稿件能及时刊出，或者在行业竞争中胜出，可能采取移花接木、断章取义的做法，将名人的话语按自己的意愿进行修改。
这种做法不仅有违新闻操作规律，而且是职业道德缺失的表现，另外，这种做法极其有害，容易形成恶性循环，一旦该记者靠编造、曲解采访对象原意的做法而大大增加了稿件刊播的可能，那么，下次遇到作品难以发表的情形，便会再次采取编造、曲解的做法。
所以，记者仍要加强新闻专业主义修养和道德修养，端正心态，采取客观中立的态度，避免借名人效应而炒作自己。
记者应该尊重采访对象，做忠实的记录者，具备“造假就是雷区”的安全意识，努力做到：不急功近利，不沽名钓誉，不哗众取宠，不麻痹大意，不自以为是，不贪图省事，不轻信盲信，不“先入为主”，不捏造“事实”，不添加“合理想象”的细节，不歪曲报道，不片面报道。
此外，如果记者随意编造对名人的采访，对所属新闻单位的公信力也会造成极坏的影响，名人可能会因为一个记者的做法而拒绝其供职媒体的一切采访。
记者所提的第一个问题，往往就能让名人、专家看出记者是否内行，并因此判断记者素质过硬不过硬、文化底蕴深厚不深厚。若记者的表现使采访对象觉得准备十分不充分、十分外行，记者采访被拒绝的几率就很大。
例如，2007年6月，著名学者易中天去新疆，刚下飞机，一个记者冲过来采访：“易老师，请问你第一次来新疆有什么感受？”易中天说：“我拒绝回答你这个问题，回去做功课吧。我在新疆工作了13年，而且那么大的欢迎标语在那儿横着――‘欢迎易中天先生常回家看看’。”
为避免因为无知而造成对采访对象的误解，记者首先需要在平时下工夫，要随时注意广泛积累资料和有关知识。
当然，临时“充电”，也不为迟。若是记者采访某行业的专家，而恰巧对该行业生疏，就需要临时“充电”，及时了解该行业或被采访者生平、研究成果等。若记者采访知名作家，就需要在采访前对作家生平、爱好、著作情况有一个大致了解。
例如，易中天接受杨澜采访讲到某一个问题的时候，杨澜有时拿起他的书说：“嗯，这不就是你在书里讲到的观点吗？”然后随手就翻到那一页。这个细节让易中天印象深刻，让易中天感觉她是最用功、准备最充分的记者。
对专门采访某些专业领域（如财经）的记者而言，要么自己成为专家，要么自己找到专家。在采访开始前，记者可以请教有关专家，吸取专家智慧（请其参与设计采访问题）。此外，采访进行时和采访结束后，记者可以向采访对象当面核实，或将完成的稿件发给采访对象核实。
记者轻易相信坊间传闻、小道消息、谣言，而不向权威信息源做认真的核实，或没能核实第一权威信源，是造成新闻失实、伤害记者编辑信誉的重要原因。要避免如此过错，记者编辑就必须特别重视核实工作。
不认真核实消息来源是记者懒惰、缺乏耐心、麻痹大意的表现，是工作大忌。记者在采写过程中应该核实第一权威的信源，只有当事人、当事方亲口说出的言论才能让人信服，即使由于一些原因不能核实到第一权威的信源，也需要通过多方信源相互印证。
记者为避免编辑修改、加工稿件出错，特别是对一些比较敏感的稿件，记者可以留在办公室陪编辑一起修改，以防止编辑理解错，也可以在编辑签版前打电话给编辑，了解稿件的大小标题和主要内容是否与自己的原意有出入。媒体编辑要按照记者和名人的原意修改稿件。有时编辑改错稿件可能是由于自己对某些专业知识不够了解，因此编辑要及时与记者沟通交流。
对策四：媒体单位和主管部门要爱惜和维护旗下记者的信誉品牌
信誉是难得、易失的。费十年工夫积累的信誉，往往由于一时一事的言行而失掉。
对新闻记者个人而言，要想打造自己的信誉品牌，就要在职业生涯里，始终坚持职业操守、守信重诺，杜绝新闻失实的发生。但是，光靠记者个人的努力，还不足以打造、维护记者的信誉品牌。
新闻记者的信誉品牌，其实也是“所属新闻媒体的信誉品牌”、“新闻界整体的信誉品牌”的一部分，三者相互影响、荣辱与共。
因此，对旗下记者的信誉品牌，各家媒体和主管部门，不但应该督促旗下记者养成“爱惜信誉品牌”的意识，而且应该在新闻宣传体制、媒体运行考核机制、新闻法制、新闻职业道德建设等方面给记者“打造和维护信誉品牌”创造良好条件，而不是相反。
事实上，有些新闻单位为获得广告收入、提高发行量、讨好上级领导，不惜牺牲旗下记者的信誉品牌，有偿新闻，无正当理由毙稿，给记者强加创收任务等。类似不当行为，对新闻记者的信誉品牌的伤害，短期内并不是显而易见的，但从长远来看其后果是严重的。
参考文献：
①王皓：《倪萍：低调是因为被记者“伤”了》，《华商晨报》，2010年8月31日，C21版
②安颖 吴广崖：《福原爱有话不敢说》，《羊城晚报》，2004年12月18日，A7版，www.省略/gb/content/2004-12/18/content_815843.htm
③颜雪岭：《易中天：我还是要“防火防盗防媒体”》，《青年周末》，news.省略/c/cul/2007-09-06/110513831371.shtml
（作者单位：南昌大学新闻与传播学系）