感谢前面那3亿人,都去了淘宝

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淘宝是几乎所有消费品牌做电商的第一选择，甚至就是唯一的麦加圣地。什么时候网购也会丰富得像传统渠道那样，有王府井、东四、沃尔玛和三里屯呢？

你都去哪里购物呢？

如果在北京，你可以去沃尔玛买一周的零食杂物，去西单大悦城逛逛品牌店，去东四逛逛小店，去动物园批发市场淘件便宜衣服，去专业的木樨园窗帘布艺批发市场买块窗帘布，去王府井买件旅游纪念品，去图书大厦买书，甚至还可能专门为了优衣库去趟三里屯。

但是线上购物呢？

大家一窝蜂都挤进了淘宝。淘宝在中国大陆C2C的营业额占到总体的80%以上，B2C的50%左右。淘宝是几乎所有消费品牌做电商的第一选择，甚至就是唯一的麦加圣地。

网购正年轻

这正常吗？

当然，这很正常！

电子商务虽然如此热闹，但论时间也才算刚刚开始。目前，有过电子商务体验的顾客大约占整个互联网用户的1/3，真正经常上网购物又肯花大钱购物的消费者也就是网民的1/10。换算到所有消费者，这两个比例将更低。

可以这样说，只要你上网买过东西，你在中国差不多就能进前10%的那群人了。对于多数网购者来说，能去淘宝买东西、用支付宝成功付款，已经是莫大的欣喜了，能看懂淘宝的信用评级已经很自鸣得意了。

这正如以前的百货商店。一个中等城市开一家百货商店，全城的人都涌去了。那时候，每个人恐怕都会说：谁还需要别的商店？这就像IBM的CEO曾经说过世界上只需要5台电脑一样。

但是后来，超市、便利店、路边小店、大型购物中心、专业批发市场，甚至电视购物、网络购物、手机购物，各种购物形态蜂拥而至。就算是百货店也开了一家又一家，大家都活得好好的。

所以，传统渠道也新潮过，就像我们都年轻过。在一件事情比较新潮的时候，往往容易让人觉得向往、充满美好、容易满足。但是，新潮的东西越成功，就越会快速走向平淡。当它真正成为人们生活的一部分后，人们就会麻木、习惯，并且喜新厌旧。

网络购物就是这样一个成功的新潮，它也很快会变成正常生活的一部分，而正常的生活是不应该只去一个地方逛街的。

所有人的机会

很快，这个世界又会被改变，就像世界上很快就出现了第6台电脑，人们很快就不再只去市中心唯一的一家百货商店一样。网络购物和线下购物一样，都是为了满足消费者丰富多彩的需求。你不用质疑消费者有丰富多彩的需求，这是人性的一部分，和人们需要吃饭喝水交朋友一样正常。随着消费者的成熟，他们不仅要去淘宝购物，也一定会去其他地方购物，这就好像他们不可能永远只去沃尔玛购物一样，就算买牛奶和纸巾也不会只去沃尔玛买。

一部分网络购物者已经开始涌向新鲜世界。我们看到垂直电子商务网站火了，团购火了，淘宝试用也火了，社交电子商务网站也在蓬勃兴起。我们看到越来越多垂直电子商务网站，从专门卖书的发展到专门卖衣服的、卖电子产品的、卖鞋的、卖钻石的、卖国际大牌的、卖没有名气的小牌子的。然后，卖衣服的又发展出专门卖快速更新换代的所谓“快时尚”的、卖温温吞吞的“慢时尚”的。再后来，卖衣服的卖起了化妆品，卖书的卖起了杂货，卖电器的卖起了书。

抓住机遇的人总是那些能看得更远的人，也总是那些能剥离表面看到人性本质的人。他们让世界乱了套，每一个也都获得了自己的拥趸。

对于大大小小的各路电商渠道来说，得益于淘宝培养起来的一批消费者，其他渠道所要做的就是创造不同的消费体验。如果你想买一件奢侈品，你对服务也许会有非常挑剔的需求，这种挑剔甚至会让一个不消费奢侈品的人感到做作、难受。所以，很多时候奢侈品会集中在一家商场销售，或者干脆自己开一个店，以确保体验的完整性，也不至于在普通商场显得过于格格不入。电商渠道也不例外，很多差异化的、不同的消费体验，实际上并无法在一个渠道里共存。

这是所有渠道的机会，无论线上还是线下。

感谢淘宝

无论如何，所有电商企业、消费品牌和消费者都应该感谢淘宝，因为是淘宝教育了一代消费者，让中国的电子商务发展起来，甚至出现了一大批生于网络、长于网络的“淘品牌”。

但是，淘宝也注定要开心地看着这些消费者长大、成熟、越来越胆大、重新追求自己丰富多彩的购物体验。淘宝正在努力丰富自己的体验和服务，创造更多的新鲜感。但是，电子商务这个大饼增长的速度还是会超过淘宝增长的速度。其实，这不是淘宝之灾，反而是淘宝之幸。总体市场有了快速的增长，淘宝仍将是最大的受益者。

过去一年的经验告诉我们，近期内对电子商务所做的任何预测都有可能过于保守。电子商务的消费者在迅速壮大、成熟。短短几年，他们从不敢上网购物发展到可以熟练使用淘宝。然后，他们中的佼佼者将不再把网络购物看做新鲜事儿，这个时候，细分体验就成为现实的需求。淘宝将继续火下去，也会继续长期领导中国的网购，独享令人嫉妒的市场份额。但是，淘宝的小兄弟们也会慢慢长大。

什么时候网购也会丰富得像传统渠道那样，有王府井、东四、沃尔玛和三里屯呢？这个很难说。截至2010年年底，中国有不到1.9亿人有过网购体验。也许，当中国第3亿名网购者出现的时候，就差不多了吧！