医院供应室护士的心理分析与对策

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【摘 要】对医院供应室护士的心理状况及影响因素进行分析，针对职业压力、环境因素及个体因素等，通过合理人力配置，稳定护理队伍；改善工作环境，强调双向防护；加强心理调节，建立良好的科间合作关系等相关干预方法，提高了工作人员的职业成就感，体现了自身的专业价值，同时促进临床科室与供应室人员的默契配合，为临床提供满意服务。积极促进了供应室护士心理健康，调动了工作人员的积极性，提高职业使命感，工作效率显著提高，确保工作质量。

【关键词】供应室护士；心理；压力；对策

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）05-0794-01

21世纪的医疗社会发展飞速，对于护士的职业要求亦不断提高。护士心理健康问题是心理卫生工作的薄弱环节【1】，我院属综合性医院，随着各专科的不断扩展，作为供应室护士的心理压力也随之增大。现针对我院供应室护士心理状况进行分析，并提出合理干预对策。

1 资料

2011年10月至2012年12月，我院供应室护士共9名，年龄23-39岁，平均31岁，均为女性，文化程度：本科2名，大专5名，中专2名。

2 原因分析

2.1人力因素 科室人员仅9名，在2011年10月至2012年12月期间共有23个主要临床科室。人员与科室数量比为1：2.5。9名护士正处婚育年龄，且在继续教育方面，均参加网络及自学考试教育在读。以上形成人力资源不足，增加了在岗护士的职业心理负荷。

2.2职业因素 随着医学模式的转变，医学科学的发展及医院感染控制工作的重视，消毒供应室在现代医学中的地位举足轻重，在基层医院担负着医疗、护理、教学与科研等各种无菌器材、敷料、物品的供给工作。其质量直接影响到临床第一线的服务质量。随着工作性质的转变，各种规范的出台与实施，对于新规范新制度的学习，相关理论技能考核等，更是造成供应室护士的职业倦怠感，增加供应室护士不良心理的产生。

2.3环境因素 供应室护士在消毒物品回收与处理过程中，需要接触大量被患者血液、体液、分泌物等污染的物品，被病原微生物感染的可能性远高于其他医护人员；被针、锐器刺伤的危险，是一群发生针刺伤感染经血源传播疾病的高危职业群体【2】；长期接触各种消毒剂尤其含氯制剂、多酶清洗剂、器械防锈、除锈剂等，对人体皮肤、呼吸道等均有不同程度的损害；大中型仪器设备如脉动蒸汽灭菌器、超声清洗机等嗓音、高温侵害。以上因素的职业危险程度显而易见，严重影响供应室护士的身心健康。

2.4自身及科间因素 随着临床科室的专科化，要求供应室自身提供的服务也逐步细化，标准化，而消毒供应室的工作倾向于满足临床的需求，随着临床科室人力资源的不断更新，存在无法合理使用物资管理系统。对于供应室正常运作带来极大影响，加之相互沟通不足，致科间关系紧张，无形中增加供应室护士的职业心理压力。

3 对策

3.1合理人力配置，稳定护理队伍 争取领导的大力支持，是影响个人工作满意感和心理健康的最有效的方式【3】。及时将护士工作中面临的难点重点向医院管理层反馈，让领导更加理解护士，针对具体问题给予一定的支持与重视。如定期安排供应室护士进行健康体检和必要的免疫接种，维护护士的身心健康，帮助减除护士的职业压力，提高职业使命感。同时根据等级医院评审标准，提出供应室护士与科室数量比合理化，合理配备人力，增加人力资源，满足各科室的需求。

3.2改善工作环境，强调双向防护 改建工作区域环境，增加基础设备，减轻体力劳动强度。对人员科学合理分工，弹性排班，降低护士职业疲劳感。建立与完善消毒供应规范与制度，完善防护设施，明确各种物品的正确处理流程，熟悉各种化学消毒剂、清洗剂等的配置、使用及个人防护措施，采取密闭式回收等方法，提高双向防护力度。

3.3加强心理调节，建立良好的科间合作关系 组织供应室护士参加各种心理培训班，学习掌握心理卫生知识，培养压力应对技巧，客观评价自身工作状况，逐步增加自身心理适应能力，缓解不良心理问题。同时注意学习良好的语言艺术，正确处理好科间合作关系，减轻心理压力，以热情的服务态度，熟练的工作能力建立与临床科室的良好工作氛围。

4小结

供应室护士常常面对各种职业危害，长期处于心理应激状态，其身心健康受到极大的影响。通过合理人力配置，改善工作环境，加强心理调节，建立良好的科间合作关系等合理干预措施，使供应室护士以更加积极、健康的职业心态去面对工作，在提高供应室工作效率的同时，也保证了工作质量。

参考文献：

[1] 胡敏予，周昌菊，肖水源.护士心理健康状与相关社会因素的研究[J].中华护理杂志，1997，32（4）：192 194.

[2] 李映兰，李莉.临床护士针刺伤调查及职业安全管理探讨[J].护理学杂志，2006，21（2）：52-54.

[3] 邓秋迎，张广清，李彦丽，等.急诊科护士心理状况的影响因素与对策[J].护理学杂志，2005，20（11）：73-75.

作者简介：

占彩华，女，1982出生，福建南平人，护师，大专在读，从事消毒供应室工作。