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如何做好经销商培训

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1998年,联想集团在获得了亚太区PC市场份额第一的基础上,为了强化渠道体系,正式成立了大联想学院。大联想学院自诞生之日起,即成为大联想体系的三驾马车之一。自此联想的渠道体系从跟随和学习进入了引领和领导的阶段。

大联想学院的职责,就是培训联想的经销商。学院的目的很明确,就是寻找最适合本行业特点的有效的培训方式,通过培训经销商建立并维护联想的品牌优势。培训经销商可以实现两个目的,即软实力方面帮助他们在做联想生意的时候理解、认同联想的价值观;硬实力方面提高大家的销售能力和管理能力。总之就是建立高素质和有黏性的经销商体系。

建立高素质和有黏性的经销商体系

确定培训对象:企业老板

联想集团拥有超过2万条经销渠道,数目庞大,主客观条件都不允许我们照顾到每个渠道,所以我们依照“2∶8”原则,培训业绩最好的20%经销商;对于这部分经销商的员工,我们还是按照“2∶8”原则,只培训老板。

研究了其他模式的培训后我们发现,对业务骨干、店长做培训,收效甚微。主要是因为,一旦他们的老板不认同培训成果,培训成果就不能及时落地。所以大联想明确了自己的培训对象:企业的老板。培训经销商就好比打保龄球,老板是保龄球的第一个球,打准了第一个球,后面的就可以顺水推舟了。

制定培训方法:从群众中来,到群众中去

为经销商做培训,一定要送给这些老板他们最在乎的东西,即如何立竿见影增加销量,创造利润。我们的所有课程、活动都是围绕这一点展开的。具体的培训内容,主要是由做得好的老板分享其成功经验:他们有什么样的销售思路、广告营销技巧、产品运作的思路和做法等。将这些经验提炼出来加以整合,传到大家手上的基本上都是可以立即复制的、事实证明成功了的做法。这个方法也可以叫“从群众中来,到群众中去”,让行动指导行动。

优选培训讲师:做渠道做得最好的老板

讲师要由所有2万家渠道中做得最好的老板来担任,他们的成功经验就是培训的内容。讲师要非常具体地给大家分享他们为什么这么做,经历的曲折过程,实施某项策略的重点和难点等。这种方法非常有效,从05年一直延续至今,给我们带来了巨大的成功。联想满意,参加培训的学员――20%最佳企业的老板满意,培训的老师满意。

要持久,就要启动和建设正循环

大联想学院在培训过程中更加关心的不是如何迈出第一步,而是如何保证今后持续大步前进。需要思考的关键点有两个:如何启动正循环;如何让每个环节都能实现正向的循环。具体来说,就是老板学员为什么愿意参加你的培训?那些讲师为什么愿意把自己的秘籍无私分享给其他同行?

首先来看如何启动。我刚上任的第二个月,恰逢大联想讲堂要在联想全国的经销商大会上做培训,我认为这是一次启动经销商培训模式的好机会,充分准备后,我们及时推出了新型分享模式(其实有点模仿安利的模式)。这次行动的经验可以总结为:搭高台,请高人,唱大戏。

搭高台。借由联想集团全国共1500人规模的大会全面展开,其影响力在联想历史上可谓空前。

请高人。当时共设置5个讲堂,每个讲堂的主持人都是联想公司的副总裁,讲师则安排联想最成功的经销商老板。

唱大戏。我们请了高级顾问公司来提炼大家的经验,确保课程的实战、实用、实效,让所有参加培训的人耳目一新,深受震动。

这样我们顺利地迈出了第一步,成功启航。有了良好的起步,加上后来的不断优化和完善,不断复制成功的经验,大联想就逐渐做到了今天的样子。

接下来面临的问题就是如何实现正循环。正循环的核心有两个:一是学员参加培训的正循环;二是讲师讲课的正循环。那么如何让学员自愿离开公司几天来听课?我们有如下五点经验供大家参考。

饥饿营销。要明确一个观念,即不是谁都可以来听这个课的,我们需要资格认定,优秀的老板才有资格参加。

课程含金量高。一要保证培训内容的独特性,是其他培训机构没有的;二要保证课程有价值,能为学员带来利益;三要保证课程的形式接地气,真实、有效。

反复练习,活跃思维。我们会提前和学员沟通,要求大家填表格、做作业,分析自己的问题,有时还会提前指定发言人,让他们做好经验分享的准备。通过这些活动使学员大脑高速运转,保持学习的积极性。

心态调频。培训期间,学员会不断接收到心态调频,使自己产生饥饿感。这样既能够增强学员的学习信心,又能提高培训的满意指数。

“531”经验分享。培训的目的是实践。“5”指记住5个关键点;“3”指回去实际应用3个点;“1”指3个月或半年后能再坚持用好1个点。这种方式既减轻了大家的学习压力,也为实际应用创造了可能。

需要强调一点:学无止境,无论培训内容、形式还是讲师水平都要与时俱进,才能让大家有持续的新鲜感,愿意参加我们的培训。

那么如何让做得好的老板愿意甚至争先恐后当讲师呢?我们有以下六点经验供大家参考。

理念洗脑:教是最好的学。要让老板知道,成为讲师,在准备课程的过程中,也会发现自己的不足,进而得到修正的机会。

提供价值:梳理课程就等于给老板所在公司做了一次顾问和系统调整,实际是帮助老板对公司的战略和方向进行了一次深度咨询。

精神奖励:鉴定评优,确定江湖地位。每个企业老板都非常在乎自己的名誉,甚至有的老板把成为“大联想学院”的讲师作为公司广告的主要诉求点。

物质激励:物质激励是基础。我们会付出比较高的课酬,因为我们要对讲师的价值给予足够的尊重。也会根据大家在课程开发和课程讲授上的表现配置其他一些激励。

平台价值:我们建立的讲师圈子是由2万家企业里的顶尖人员组成的,人数只有150人,是百里挑一,最优中的最优。大家在一起交流一次,胜过参加N次其他培训。因为大家的困惑是一致的,一次精准点拨可以顶半年时间的“全面培训”。

竞争更新:讲师门槛高――必须业绩好、心态正,善于传播正能量。大联想学院有一条院训是“彼此欣赏相互成就”。对于心态不好的讲师,坚决清除;跟不上联想发展的公司,我们也会定期淘汰。这样一个能够传授大家宝贵经验,又富含正能量的组织,肯定能吸引很多老板的注意。关键这个组织的讲师门槛还很高,所以为了建设在大联想学院的江湖地位(当然更是为了学到实际的东西),很多老板就会积极甚至争先恐后地讲课了。

培训的组织实施可以外包给旅行社。我们的一个助理讲师可以带好150个老板讲师,每年举办30场培训,全体学员人数在1500人左右。总结起来就是,只做最能体现你专业价值的事情,其他的交由外包,示范和扩散效应会产生很好的效果。

最后,关于企业大学建设还有一点建议:在开展全新的工作之前,千万不要急着搭建体系。而是要首先做成一件事情,并争取让所有利益相关者满意,这样才能获得信任,才会掌握更多的资源,工作也才能取得实质性进展。“山因积石而自高”,这也是我们做大联想学院,做经销商培训的核心体悟。