小微企业发展过程中利用网络获取竞争情报问题研究

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【摘要】小微企业已成为我国国民经济发展中的一支重要力量，但是，目前很多的小微企业在实际发展过程中过于注重自身以往的经验，对于获取确保的重要性认识不足，无法在一定的时间内获得价值较大的情报，阻碍了自身的发展。加上一些小微企业缺乏完善的情报体系，缺乏专业的情报工作人员，情报获取的手段不够丰富，缺乏必要的资金支持，从而降低了这些企业实际的情报获取能力。因此，为了改变这种不利的发展现在，小微企业需要结合自身的实际概况，合理地运用网络增强自身获取竞争情报的综合能力。

【关键词】小微企业 竞争情报 研究 综合能力 实际概况

随着中国经济的不断发展和网络营销的逐渐发达，作为国民经济的重要组成部分，小微企业在实际的发展过程中为社会的不断进步做出了较大的贡献。这类企业的特点是：灵活性突出、业务范围广、产业规模小、能够适应不同的环境。

一、小微企业竞争情报工作的发展现状

大量的小微企业尚处在创业初级阶段，小微企业大多以简单、迅速、高效和低成本为开展竞争情报工作的原则。基本上是一个人负责多项信息情报工作，且没有明显的工作界限，基本没有特定的竞争情报部门， 基本没有专职人员，甚至没有专门的研究经费， 因此小微企业的竞争情报工作必须有极高的投入回报比。

（一）大量小微企业对于情报重要性认识不足，没有充分地了解情报价值，对于竞争情报的相关内容了解少，影响了自身获取竞争情报的整体水平

通过对200多家小微企业相关的网络调查显示，有93.5 % 的企业没有竞争情报的概念，只有5.5 %的企业意识到了信息的价值，知道竞争情报的概念。绝大多数企业没有专门情报机构或专业负责人，更不用说确定的情报研究目标。很多企业的决策仅凭突击的网络搜索或靠关系咨询来获得自己需要的信息。

（二）大量企业没有完整全面的情报工作体系，决策仍然以主观经验判断为主

在对200 多家小微企业相关网络调查显示，企业很少做相关市场调研，或仅凭主观经验进行大概的市场预判，比如准备开始新的小商品生产，老板们仅凭着往日的经验来确定生产量，从不进行科学分析，对竞争对手也只进行价格方面的了解，对产品质量和客户群一概不知，但是这些企业中对竞争对手的进行调查的企业也占到40 %以上，制订详细的系统方案，进行调查分析或委托专业咨询机构进行市场调查的企业仅占15.5%，尤其是以网络为依托的微企业和家庭作坊为主的小企业，很少做市场调研或粗略进行估计。

（三）多数企业没有专项的竞争情报经费

小微企业对于竞争情报重视程度不够，缺少必要的保障机制。在对竞争情报搜集的过程中，没有设立高效的情报机构，再加上小微企业本身规模小，缺少必要的资金支持，致使很多的小微企业没有开展竞争情报搜集工作，加大了市场竞争过程中投资风险发生的几率，影响了获取竞争情报的综合能力。

（四）企业竞争情报人才缺乏， 获取情报手段和渠道单一

自小微企业诞生之日起， 他们大都忙于被动应付，没有形成实质的企业竞争机制。根据调查，目前小微企业获得相关竞争情报基本依赖于自己的销售人员，主要通过询问买方、卖方人员，与同行业人员交流套话、上网咨询、看电视、听广播、玩儿微信。而通过组织委托进行专门的市场调查、实地调查、互联网调查或从情报信息咨询机构获取竞争情报的比例很低，通过情报信息咨询中介组织提供竞争情报等企业情报工作都还不是主要信息渠道。

二、小微企业如何增强竞争情报能力

小微企业如何利用自身的优势来发展自己的竞争情报获取分析能力，成为了小微企业发展壮大的迫切需求，他们非常希望通过获取竞争情报来对企业产品开发、技术提升、市场定位、市场营销、企业管理、政策法规分析等方面提供帮助。

（一）利用好优势做好情报分析

小微企业规模小， 资金、技术、人才、管理等各方面都不强，没有办法与大中企业正面竞争，所以要根据自身的有是“船小好行舟”的优势，及时的根据竞争情报来分析市场需求，达到随缺随产、不缺不产等快速反应能力，在市场上起到市场需求风向标的作用，引导市场发展，在大中企业的夹缝中觅得生存空间，所以产品开发方面的情报成为他们的第一需求。

（二）增强小微企业间的竞争情报交流

随着互联网的发展，各种以互联网为平台的小微企业快速发展，这很大程度上得益于小微企业间的信息交流能力，技术产品的开发，设备与工具的开发，生产工艺的互相模仿等等，小微企业技术研发能力低，技术人员少，开发新技术设备等能力弱，所以要及时的了解网络上最新最快的市场信息，同时也可以通过微信等手段进行交流。

（三）充分解读国家政策法规和标准规范

小微企业的生产经营不可能离开国家的政策指导和法律保护，尤其在知识产权日益突出的今天，只有及时了解这类信息， 才能避免企业的决策、经营与国家的产业政策及经济发展趋势相背离， 保证各项经济活动能沿着正确的方向发展。国家政策对小微企业的影响越来越大， 小微企业对政策、法规信息、管理信息的需求也较为迫切。

（四）增强获取情报的综合能力

小微企业的规模小，发展过程中可能会受到各种客观存在因素的影响。因此，这些企业需要采取必要的措施增强获取情报的综合能力。实现这样的发展目标，需要企业的相关技术人员充分地发挥信息化技术优势，及时地获取市场动态变化信息，为战略部署及决策制定的合理科学性提供可靠地保障。

（五）改变自身的情报观念

因为国家在对工业产品质量管理中加强了宏观调控，制定了相关的法规和标准，这对不太重视标准化的小微企业来说，是有着重要影响的，所以小微企业普遍需要国内标准的文献和专利等，做好竞争情报工作是小微企业赢得市场竞争的前提，必须从企业的高层做起，重视情报工作和研究成果。

三、结束语

互联网的发展促进了小微企业的发展，小微企业的数量正不断庞大，其数量已经远远超过了大中企业，并在国民经济中占了很大的比重，但是小微企业的发展也面临着启动资金匮乏、人才短缺、管理落后、竞争情报获取能力匮乏等等一系列的问题，这就需要小微企业们去创造，去发掘自身的优势，来面对激烈的市场竞争，要充分利用好国家有力的政策扶持，利用发达的网络环境，根据自己“小快灵”的特点完成自己的市场目标。

参考文献

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[2]姚星垣.小微企业转变发展方式的动因和路径[J].企业经济，2012，（09）.

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作者简介：付强（1984-），男，满族，吉林长春人，硕士研究生学历，研究实习员，研究方向：网络情报学。