招商银行 第28期

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招商银行跨界定义航班延误赔付标准

招商银行于2011年9月2至12月31日创新推出“我们赔你等”航延关怀服务。持有招行信用卡或一卡通的客户在招行“出行易”商旅服务平台订购机票，不限航段、不用证明、不支付任何费用，只要航班落地时间晚于计划到达时间2小时及以上，招行即会主动提供200元人民币的关怀金。不同于以“关舱门”时间界定航班延误的行业做法，招行“我们赔你等”航延关怀服务则提出了以“落地时间”为唯一标准的全新概念。这一做法的人性化程度显而易见，落地时间往往能更加客观、直接地反映出航班晚点的状况，而对于乘客来说，更加具有关怀意义的显然是他们到达目的地的时间，而不是飞机舱门关闭的时间。更让客户感觉放心和贴心的是，招行“出行易”的客服专员会每天进行航班延误情况的排查，整个过程中，客户无需额外操作，无需提供任何证明材料，招行“出行易”会主动联系符合延误条件的客户并进行赔付。真正从客户角度解决了航延赔付手续繁杂、难以理赔的问题，获赔过程更加轻松，没有任何繁琐负担。

招商银行“金葵花”亲子财商成长营隆重启动

2011年8月起，招商银行“金葵花”亲子财商成长营隆重启动，本次招商银行“金葵花”亲子财商成长营活动一直持续到2011年12月31日结束，只要参与者带上本人有效身份证件、孩子和您的关系的有效证明文件，在招商银行各营业网点为您的孩子办理“快乐伙伴”卡，即可为他报名参加招商银行“金葵花”亲子财商成长营。

本次活动分为少儿课堂和家长课堂。少儿课堂通过以游戏等方式为孩子介绍简单的金融知识，让孩子学会货币识别、真假辨认，学会如何管理压岁钱，如何为自己准备第一笔高等教育金。家长课堂主要以交流形式围绕如何教导孩子使用快乐伙伴卡、如何帮助孩子建立正确的理财观，让您的孩子成为小小理财家！

招商银行开展“普及金融知识万里行”系列活动

“普及金融知识万里行”活动是中国银行业协会在全行业开展的一次大型系列活动，该活动旨在积极引导全行进一步强化金融消费者权益保护意识、加强公众教育服务、宣传普及金融知识、强化风险意识、倡导理性消费，引导消费者熟练运用银行金融服务，提升百姓生活品质。

招商银行积极响应中国银行业协会的号召，正在积极开展第5届理财教育公益行・走进高校、“金葵花”亲子财商成长营等一系列活动。另外，招商银行将在各个阶段持续开展金融知识进西部活动月、金融知识进社区活动月、青少年金融理财教育活动月及金融消费者问卷调查等系列活动，提升大众金融安全意识，深入分析公众教育服务工作的重点，逐步推动公众金融普及工作的常规化和规范化。