黑莓败落警示录
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它会是怎样的命运？是破产，还是被收购？
诺基亚、摩托罗拉……几个昔日手机巨头，被逼退到二线，让RIM（Research in Motion Ltd：黑莓手机生产商）的迅速败落，看起来理所应当。截止2012年6月2日，RIM2013财年第一季度报告显示：该季度营收28亿美元，同比下降43%；净亏损5.18亿美元，去年同期净盈利6.95亿美元。实际上，最有能力守住自己阵地的，应该就是RIM，但它却一再错失机会。
黑莓（Blackberry）称霸智能手机领域多年，地位牢固，其形象往往是高端、商务、酷、科技，但iPhone上市后，一切美好形象很快消失，市场份额直线下滑，当大本营—加拿大和北美市场在苹果疯狂攻势下步步陷落时，加拿大滑铁卢市的RIM总部里，两位联席CEO再也坐不稳了。
对多数手机厂商来说，智能终端崛起就像一场“海啸”，来得太快。苹果这个始作俑者，玩得又太极致，除了三星、HTC，能勉强跟住苹果，其它手机品牌，集体走下坡路，另一个临界点，出现在谷歌安卓系统成功后，智能手机价格被快速拉低，快速普及，诺基亚、黑莓、摩托、索爱，一个个被打得措不及防。
论实力，几大巨头谁都不弱，不该被打得这么惨。黑莓曾经是智能手机老大，现在被苹果逼向死角，如今困境，更多是自身原因造成的，战略定位、产品开发、营销渠道和内部管理，几乎所有层面，都犯了很致命的错误。当然，谁都有误判、错过机会的时候，但一错再错，就值得当局者反思，局外人警醒了。
中国市场被边缘化
很多人都能感受到一点，黑莓在中国，基本没什么声音，产品很少。刚进入中国时还算正常，那时的智能手机还是高档、新鲜的东西，而且黑莓在全球有一套基本打法：与运营商合作，卖服务套餐，和运营商分成，不同国家略有区别而已。所以，不用做太多市场推广，只通过与中国移动的合作，黑莓就能抓住一批高端个人用户和企业级用户。
但进入3G时代，特别iPhone上市后，黑莓市场地位慢慢被苹果取代，不得不在零售市场下功夫，一是像苹果一样建品牌体验店，二是通过神州数码做零售分销，实际结果却收效甚微。笔者两年前在上海转过黑莓零售店，当时只有一个印象：黑莓特色还在，但产品少，价格高，少有人光顾。与神州数码合作也以失败收场，让神州数码压了不少库存。
中国已是第二大智能手机市场，仅次于美国，却得不到黑莓重视，这点让人不解。四年前，黑莓如日中天的时候，能在中国买到的黑莓手机，又大又难看，做工粗糙，但香港和国外的机型，小巧精致。“黑莓好产品不少，但总部对中国不太重视，我们也想要好产品，总部如果不支持，我们也拿不过来。”RIM中国前员工如是说。
2011年4月，PlayBook在美国和加拿大正式发售，RIM中国团队计划得很理想，希望当年5月17日（电信日）在中国上市，借平板电脑壮壮声势，兴许能打个小翻身仗，但这个引进过程，意想不到的漫长，一开始说有中文支持，实际却没有。“还是不重视中国市场，总部资源也许有限，但加个中文很容易实现吧，但总部不会给你很明确的时间点，不会告诉你他们什么时候能做好，所以我们推了很久，却一直拖着，直到2012年5月17日也没上市。”
诺基亚、摩托罗拉在中国都有规模不小的研发团队，但RIM没有。曾经有一个小型团队，专门针对中国市场研发TD版手机，但这款手机总体设计比较落后，上市后销量一般。这是唯一一次黑莓针对中国做的事情。之后试图调整中国管理团队，从诺基亚和三星挖来高管，想改变策略，但后来也无任何起色。
RIM中国目前的规模，远比不上印尼、印度、南非这些新兴国家。从产品上市排期，就能看出各市场的重要程度，一般是先北美，然后欧洲、东南亚、香港等，再后来是中日韩。目前看，PlayBook在中国上市的可能性几乎为零，淘宝上可以买到代购的PlayBook，1000多元人民币，据说是在清理库存。如今的RIM中国，走的走，裁的裁，仅剩几十个人。事实上，PlayBook就算在国内上市，销量也不会太乐观，这是我们要说的另外一个问题：产品开发的策略和定位。
为差异化不顾生存
就像诺基亚宁死不肯与安卓合作，其很重要的一个考虑就是保持自己的差异化—如果也用安卓操作系统，诺基亚和其它小品牌，还有多大区别？这么考虑有道理，但前提是诺基亚的塞班操作系统，或者微软Windows Phone能再给力一点，不然，残酷的生存现实，就是诺基亚今天必然要面对的。
RIM也是这样考虑的，想走苹果软硬件一体化的路子，这种体验最好，但PlayBook不得不采用全新的操作系统。和手机系统不同，黑莓最独特的是小键盘，手机系统符合小键盘操作，却不适应触摸屏，只能重新开发。虽然保持了个性和差异化，但它对黑莓老用户也有陌生感，不像iPhone和iPad无缝切换，更重要的是，无法解决生态系统问题。
苹果强大之处，在于它构建了一个生态链，几十万个应用，聚集了成千上万的开发团队，不断更新应用。而智能终端没有生态系统支持，完全不具备存活能力。诺基亚的硬件不强吗？微软的Windows Phone不好用吗？都不是，它们无法快速建立一个有规模、可持续的生态系统，这是诺基亚、乐phone们最困惑的地方，MP4、上网本、电纸书短命也是这个原因。所以，三星、HTC都选择安卓操作系统，既是妥协，更是智慧。
黑莓靠邮件推送技术和安全性起家，早期非常受华尔街的金融家和律师们推崇，但这些功能时下已被弱化。客观说，黑莓邮件推送技术仍是全球最好的，能把邮件压缩很小，在3G之前，节省流量的优势很明显。3G之后，任何一部智能手机都能接发邮件，黑莓因此速度优势减弱，安全性也不敏感了，再加上iPhone疯狂攻势，黑莓产品和服务未能及时调整，导致节节败退，像中国等一些市场，运营商自己也在做邮件服务，更不会全力推黑莓的服务了。
RIM已深切体会到现实的残酷—生存都保证不了，何来的差异化。RIM尝试找开发者，到RIM平台做开发，可惜难度太大，多数开发团队，首先是针对苹果iOS做开发，稳定后再做谷歌，把这两个平台做好就差不多了，没精力或者没兴趣再做其它的，更别说是一个陌生的新平台。RIM在北美还尝试用TOP100推荐的方式，解决这个软肋，把最流行的100个应用推荐给用户，但能不能有起色，还有待观察。
战略定位摇摆不定
从中国市场看，RIM的战略定位，一直在企业和个人之间摇摆不定，在全球市场，它基本是两者兼顾，这可能是它一直无法突破的主要原因。企业客户和个人客户，在需求、功能、渠道、营销模式和商业模式上完全不同，比如，企业客户很在意安全性，个人用户不那么敏感。用一套产品和模式，同时兼顾两个市场，很难成功，尤其在眼下这个环境中。
黑莓的核心市场是企业级用户，北美市场渗透率最高，零售是次级市场，如果没有iPhone，黑莓日子将非常舒服，iPhone的出现，让黑莓在中国和类似中国的市场，急于做零售市场迎战，请来诺基亚和三星的前任高管，准备发力，市场策略、方法都很成熟，可惜没有资源支持。没产品，没资源，再好的市场也做不起来。
黑莓中国到今年年初时，大约拥有十万个个人用户、一万多家企业用户，以中国市场规模来说，深挖空间非常大。但企业市场的底子没打好，就想在个人市场与苹果血拼，至少在中国市场很难成功。
管理构架内耗严重
今年年初，RIM撤掉了两位联席CEO吉姆·巴尔斯利和麦克·拉扎里迪斯，由原COO托斯滕·海因斯接任CEO。两位创始人被撤换，这个决定来得晚些，但很英明。在RIM员工眼中，RIM要比多数跨国公司反应更迟钝，一个事情很费劲地反馈到总部，过了很久回复：不行。再就是加拿大人特有的保守，RIM总部在滑铁卢市，一个只有十几万人的小镇，内部人笑称：两位CEO都像农民企业家。
双CEO构架，让RIM应对危机时，内耗严重，效率低下。麦克负责市场销售，吉姆主管产品技术，遇到问题的时候，两条线会有斗争，在任何公司，永远都是产品说销售不好，销售说产品不行。两人都是CEO，势均力敌，很容易没完没了扯皮，像增加中文支持这种事情，如果是中国公司，绝对当天就能拍板，第二天就开始干，不可能像RIM等了一两年没结果。坊间也有八卦说法，说两位CEO私下里很少交往，工作就是工作，这点也很不正常。
RIM会是怎样的命运？破产，被收购？都有可能，后者的可能性更大。实际上，黑莓手机的用户基础还不错，购买服务的用户有8000多万，还有小幅增加，特别在英文国家，黑莓的小键盘更受欢迎。RIM未来的生存方式，也许会退出硬件，专门做服务，也有可能被IBM和微软收购。在企业级应用上，IBM需要RIM，微软和黑莓在邮件服务上有竞争，它也很可能找准机会灭掉最强的竞争对手。