让情绪飞一会儿

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情绪就是人对事物的态度的体验。人们形成的否定情绪和情感往往只是短暂的，痛苦一阵以后，强烈的体验随着刺激的消失而消失。有研究表明，人体在受到刺激时，机体通过体液使神经传导兴奋，引起机体一系列的变化，这些变化就是情绪。整个过程需要大约6秒钟时间。因此，人在突然想发火，或者想说某句话时，思考6秒钟之后再做决定，可能得到的结果完全不同。

每天面对一帮孩子，每天都要处理大大小小的“纠纷”。但由于老师们经历和经验的差别，处理的方式方法也多种多样。但究竟怎样的处理方式既能够化解矛盾，又不至于伤害双方孩子的自尊心呢？

【案例】

小孩子天生喜欢玩具，有时候为了争抢一个小小的东西，往往会闹翻脸，甚至大打出手。这不，在昨天的秋游过程中，两个孩子为了争抢一个小口哨，打了起来。让我感到不解的是，这两个孩子都是我们班平时非常老实腼腆的男生，关系还比较不错，怎么会突然说翻脸就翻脸了呢？于是我把他们俩叫到一边。因为两个人打架，既耽搁了队伍前进的速度，又影响了班级形象，我的第一反应是比较生气的。于是我的语气也是带着个人情绪的：怎么回事？什么事犯得着打起来？似乎我的这两个问题更加激怒了他们俩，谁也不肯让谁：“是他先打我的”，“你先打我的好不好！”“是你抢我的哨子的！”“我也有一个一样颜色的哨子，就掉在哪个地方的！”……听到这里我基本上知道事情的缘由了：因为一个小哨子。而此时的我还是稍带一点情绪地试图劝解：不就一个哨子吗？又不值钱，至于这样吗？然而拿着哨子的小杨的举动让我心里一颤：“干脆扔掉，我们谁也不要！”我的心里顿时很不是滋味，本来是化解矛盾的，现在不但矛盾未化解，反而使之升级了。还好我及时地稳住自己的情绪，告诉自己，要站在孩子的角度去分析这件事，才能让他们双方都“服气”。“小杨小徐，我理解你们各自的心情，谁丢了自己喜欢的东西都会着急，都会不高兴。首先这个哨子原本就不值钱，而且也不确定到底是谁的。如果你们俩起初能够为对方考虑一下，很可能结果不是这样的。小杨，老师知道刚才你很生气，但如果你刚才把哨子扔掉了，首先你们谁都得不到这个哨子了，这太可惜了；其次，这样做显得你一点都不大度，如果传到同学们那里，人家也会说咱是个小气的人，但老师眼里的小杨不是这样子的；第三，你有可能失去了和小徐之间的友谊，再也做不成好朋友了。你看因为一个不值钱的东西而失去这么多，多么不值得呀！”说到这里，小杨似乎有点儿不好意思了，一向腼腆的小徐也有些脸红了。看到有效果，我继续开导他们：“小杨，如果起初你把哨子让给小徐，小徐可能会很感激你的。而且小徐看到你也非常喜欢这个哨子，他也可能会让给你玩的。这样，你们既能同时玩这个哨子，又能加深友谊，多好啊！”等了几秒钟，小杨不好意思地把哨子递给小徐，“给你玩吧”，小徐刚想伸手去接，接着又收回去了。看到这里，矛盾基本化解掉了。“小徐，你看小杨都这么有诚意了，你也应该表示表示吧，赶紧拉着小杨一起追上我们的大部队吧！”

【反思】

一、摆正位置，置身事外

孩子毕竟是孩子，犯错误是再正常不过的事情。在处理的过程中，难免会情绪化，于是将自己也卷入这场风波当中，非但不能很好地解决问题，有时还会把事情越描越黑，最后以强制手段解决。这样的方式，一方面不能让学生心服，另一方面也会在孩子的心里刻下一块阴影，一个永远无法愈合的伤疤！

二、善于观察，勤于分析总结

可以说，在处理小杨和小徐的这件事情中，起初的失败，经验是起到比较大的作用的。正是缺乏类似的观察，类似的经验，才导致起初的情绪化的处理方式，我想再遇到类似的情况，我肯定会泰然处之。

三、勤于学习，主动出击

积累经验，不能一味地等事情发生后，再去总结积累。这样自己永远会处在一个被动的位置。只有通过不断地学习，深谙各年龄段学生的心理、生理发育特征，遇事才不至于手忙脚乱，不知所措。

教师是学生的镜子，学生是老师的影子。在教育的百花园中，百花吐艳离不开园丁爱的奉献；在金秋的硕果园里，硕果累累离不开耕耘者心的浇灌。让我们做一个不断学习的老师，用自己的行为和自己的心去教育我们的孩子。

（作者单位：江苏省苏州工业园区方洲小学）