网上团购也能掘金?
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只是为了一起买东西，也能创造出大事业？上海最大的团购网“无忧团购网”（现更名为篱笆网），就为我们讲述了这样一个不可思议的故事。
只有中专学历的张国华，原先开办了一个叫“篱笆”的论坛，他只是想和别人探讨房屋装修经验，但没有想到，只是几个家庭的装修团购金额，一个多月下来就已经突破一百万元。于是他找到两位网友，一名高级程序设计师和一位装潢材料专家，三人共凑出六万元创业金，把“篱笆”打造成一家专业的“装潢团购”网站。先拢聚消费者的力量，然后去跟商家谈判团购。如今他们已经成为上海最大的团购网站，创业三年，年年赚钱，去年毛利突破1500万元。张国华说，“我们站在钱中间，就不怕没钱赚！”
战术一：价格透明化
创业的前两个月，张国华三人白天跑到家居卖场，对上千种品牌、商品进行价格调查，晚上把这些调查数据建立成数据库，发送到网站。他们每天只睡三小时，连续六十天都没有回家。网站的服务器是朋友免费“赠送”的，办公室也很小，到处都是野外摄影用的帐篷、炊具、睡袋，这些装备就成了他们暂时休息的阵地。
无忧团购网上透明的价格数据，马上引发了一场消费者大讨论。几乎没有人愿意相信，自己的地板、瓷砖、家具会买贵30％，这让本来就厌恶价格掺水的消费者犹如排山倒海一样，涌进无忧网团购。
战术二：找准自己的定位
无忧网忙完了数据库的建置，紧接着打响与供货商的战争。他们采取的策略是从小公司入手，把消费者的订货量凝聚起来，集中给这些规模较小的公司，而下单的金额控制在小商家营业额的30％至40％以上，这会形成一定的依赖度，就有了价格的谈判空间。
创办之初，因为完全站在消费者立场，无忧团购网遭到商家的联合抵制，没有人愿意降价。对商家的控制能力，则是无忧团购网当初能否成功的关键，而背后主导因素还是在于能够掌握多少“团结是力量”的网友，同时能够让团购者与供货商都有甜头。
三年来，无忧团购网一直在各种质疑声中生存。一开始网上消费者也将信将疑，特别是当他们举办的活动并不一定便宜太多，一部分消费者更会问：“为什么还需要你？”但是随着创业历程的深入，无忧逐渐找到了自己的定位。
张国华还记得创业之初，曾经走过的弯路。当时，他们三人想要整合物流，从购买到送货，为消费者提供最“完美”的服务。结果没想到，这个想法几乎没有办法执行，消费者们的居住地散布在上海六百多公里的半径上。他们面临一个抉择，假如一名家住松江的消费者需要一块地板，那是送货，还是不送货？不送，服务就不是完美的，送的话，成本划不来。
一开始，固执的张国华决定尝试，结果没想到物流系统一运作，马上就亏损了人民币40多万元，赚来的钱都打了水漂，这才停止了这种想法，从此明白“生意没有完美的”这个道理。后来，他们仔细观察了国内已经成功的商业模式，发现互联网与实体连接紧密的并不多，携程网是其中的成功案例。
携程网通过网络连接消费者，提供客服中心，从不接手“现金”，也不会送货，完全就是一个中介。
“中介就一定要做到两边都满意，哪一边利益受损太多，都一定玩不下去。”创业三年来，无忧团购网的竞争力就在既站在消费者立场，同时也照顾商家利益。他们从来不干涉消费者在网上说什么，也不会让商家赚得太少、以至于质量下降。
张国华表示无忧团购网的价格，消费者自己去讨价还价，有时也能拿到，但商家的服务质量一定难以保证，无忧团购网的核心能耐就在通过服务平衡价格与质量。
战术三：以质量评分、定价排名规范商家
为了规范商家行为，商家被要求缴纳“质量保证金”，一般都是人民币5万至10万元之间，对每个供货商无忧团购网都要了解他们的原料、进货管道、仓库，然后在网站上，对商家进行公开评分，进行定价排名。通过Google、百度的搜寻技术，商家的评价甚至会像历史档案一样永远流传下去，逼得供货商要审慎以对。
有一次，一位白领客户投诉一名商家，说他购买的地板安装时有一块出现了裂缝，导致整个地板都不平整，要求建材公司赔偿所有的地板费用。张国华要求商家照做，建材公司的这位老板却说：“更换一块就可以了，为什么赔全部。”由于当时消费者已经把这件事情传播到无忧团购网上，所有的消费者都在等着看结果。
张国华对他提出了建议：“一块地板出现裂缝，拆开之后旁边的地板安装，一定不是很稳固，你就把它当成是广告。”这位商家抱着将信将疑的态度照做，没想到收到出奇效果，后来这位老板还要张国华以后一旦网上有人骂他，一定要快点通知，让他可以再“秀”一把。
张国华还组建客服中心，通过网络和电话为消费者提供服务。无忧团购网的客户全部来自网络，大多是办公室上班的白领，这是网络创造的新客户群。在上海白领中间，已经超过六十万人持有无忧团购网的会员卡，其中四十多万人是活跃用户。会员卡是无忧网的商家识别消费者身分的工具，每一名网络客户都被要求购买五元一张的无忧IC卡。“一定要消费者实名认证、掏钱购买，这样才能保证网页上的人才是最急切有真实需求的消费者。”张国华说，“而这些名单就成为跟商家谈判的筹码。”
(中国网友报)