煤炭企业以信息化提升精细化管理水平的探索与实践

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【摘要】针对企业推进精细化管理过程中，逐步显现出的精细化管理信息传递速度慢、效率与精细不能兼顾等问题，华丰煤矿采用先进的计算机信息技术，构建了精细化信息管理系统，实施安全生产的全员、全过程、全方位的精细化管理，提高了企业管理的精确程度和效率。

【关键词】精细化；信息化；煤炭企业管理

精细化管理作为一种先进的企业管理理念和管理原则，对改变传统的粗放型管理模式具有重要的促进作用。近年来，华丰煤矿借助信息平台对精细化管理进行了实质性探索，有效克服了企业管理中存在的诸多弊端，取得了良好的经济和社会效益。

一、实施精细化管理的背景

华丰煤矿是一个地质条件复杂的百年老矿，在推行精细化管理之初，与精细化管理不相适应的信息管理问题日益突出。一是信息统计工作量大、统计困难且效率低。二是安全信息多样化，采集的大量信息缺乏有效分析，严重制约了安全预防决策的实施。三是来自基层的信息，经过多环节过滤，高层管理者难以获取真实信息。四是信息传递速度慢，容易贻误时机，影响领导决策。五是受传统粗放式管理影响，监督部门难以有效监督，考核工作存在人为因素，致使考核失衡，降低了企业经济运营质量。为此，华丰煤矿将信息平台引入精细化管理，使信息化与精细化相互渗透，提高了精细化管理的内在质量。

二、精细化管理的内涵及要求

华丰煤矿精细化管理就是以信息化管理为手段，以整合内部市场化管理为主要内容，以员工A、B、C卡考核为载体，以合理计资及三工转换为动力，以走动式管理及隐患闭合排查为保障，以“日事日毕、日清日结”为目标，建立起来的集程序化、数字化、信息化为一体的管理平台。通过实施全员、全过程的精细化管理，形成“人人、时时、处处、事事”有“标准、责任、考核”的局面，实现企业管理由“制度化管理”向“程序化管理”的转变。

1.提升文化理念，夯实管理基础。思想是行动的先导，理念是管理的观念。华丰煤在实施精细化管理过程中，将实现管理信息化与精细化同步运行的同时，挖掘整合企业文化底蕴，以建设本质安全型矿井为载体，确立了“凡事有章可循、凡事有人管理、凡事有人检查、凡事有奖有罚”的规则程序理念和“行为零缺点、保障零缺陷、管理零漏洞”的精细化管理理念及“运用现代技术，打造数字化矿井”的信息化理念，使员工的行为得到有效控制。

2.应用ABC卡，完善绩效考核机制。精细化管理的成功与否关键在于精细化管理与绩效考核有机结合。华丰煤矿在精细化管理中实施了A、B、C卡，进一步完善了绩效考核机制，形成了“人人都是考核者，人人都被考核”的立体考核体系。A卡是精细化管理的核心。推行精细化管理以前，A卡（即原始记录单）内容为内部市场化管理的独立区域，员工关注的只是成本及工作量。推行精细化管理后，A卡内容涵盖了内部市场化管理、走动式管理、隐患排查及预警、成本及工程质量等诸多内容，采用定性与定量考核相结合的办法，将员工的能力、素质、态度及行为等指标融为一体考核。B卡是员工每天绩效得分的计资卡（即日卡），也是评选甲、乙、丙三类员工的排序卡。C卡是当月综合考核得分汇总卡（即月卡）。月底根据班报日卡由信息系统自动汇总生成，并根据每名员工得分情况评定出最优和最差员工。

3.运用“三工”转换，激发员工驱动力。有效的激励可激发人的动机、挖掘人的潜力。华丰煤矿根据员工内在需求实施多元化激励方式，将“三工”动态转换引入精细化管理，按照日考核和月汇总的程序评定三类员工，根据ABC卡自动汇总情况，进行“三工”月考核。实行动态转换，对达到合格、优秀员工比例范围且考核得分名次靠前或在岗位创新、技术革新等方面有突出贡献的进行“三工”上转；考核分数下降，得分名次下移，达到下一级相应比例范围的进行“三工”下转。“三工”管理调动了员工工作的积极性，解决了精细化管理中存在的“严不起来、落实不下去”的问题。

4.构建信息平台，提升管理手段。精细化管理关键在于建立信息化管理平台。华丰煤矿研制开发了“精细化管理信息操作系统”平台。一是实现了数据自动化处理，对职工、区队、班组信息及隐患级别、管理人员行走路线及A卡进行数据库管理。二是实现了B、C卡的自动统计，提高了统计效率，加快了信息交流。三是增强“隐患自动预警”功能，实现了对生产现场安全信息的快速反馈、动态跟踪与闭环控制。四是提高了信息的真实性，将各种考核数据自动生成，有效地克服了人为因素造成的信息失真现象。五是实现了数据共享，各单位月底将C卡最终数据传到人力资源部形成职工工资，各信息平台实现了数据共享，提高了信息传递的准确性及高效性。六是实现了现金记帐、班清班结、绩效考核等数据网上实时查询功能，增加了绩效考核的透明度。

5.实施走动闭合管理，打造强力保障体系。精细化管理重在消除管理空档。为此，华丰煤矿实施走动式管理，规范巡查人员的行走路线、检查周期、巡查内容及程序、调控考核体系；对管理人员的行为进行实时监控，让管理人员特别是基层管理人员能深入现场进行巡查纠错，形成了逐级监督及时考核的规范化管理网络体系。实现隐患闭合管理，按照管辖范围和责任体系对隐患排查实行闭合管理，建立了“员工班组区队专业矿”五级隐患排查体系，制定了隐患分级治理原则与隐患排查治理程序，对所有隐患必须在规定时间内消除，否则信息平台将给预警示，构筑起安全防线。

三、精细化管理取得的成效

1.管理中精细与效率矛盾得到解决。精细化管理信息系统对信息进行及时、准确、快速统计分析，使精细化管理更加高效快捷，为企业管理提供了强有力的现代手段和支撑平台；实现了精细化与信息化的同步运行及管理手段的升级；解决了企业精细化管理过程中精细与效率的矛盾，为企业管理高效运行奠定了坚实基础。

2.制度管理向程序化管理实现转变。精细化管理标准保证了生产安全、质量标准制度的正常化及规范化，实现了安全管理由“管结果”向“管过程”的转变。建立起对员工工作成就、态度、知识及技能等各个方面的考核评价体系，实现了制度管理向自主管理及程序化管理的转变。