下岗女工看过来,我当“马桶护士”月入万元
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在常人的眼中，马桶绝对是登不了大雅之堂的。一提起马桶，人们自然就会联想到家庭、单位和公共场所形形的盥洗室和卫生间。与之相对应，人们认为安装、维修马桶，整天与马桶打交道的人，一定是那些没有多少文化和专业技能的打工仔和农民工。可是在深圳，一位银行女白领却甘愿辞去薪高位优的工作，当起了“马桶护士”，整天生活在马桶世界里。人们不禁要问：这位女白领为什么要辞去体面的工作，而甘愿与马桶打交道?她这样做，又是为了什么?
“多管闲事”：马桶漏水刺痛女白领的心
今年38岁的鞠珍出生在湖南长沙市一个知识分子家庭。在父母的言传身教下，她从小就养成了节约用水、珍惜劳动成果的、良好习惯。18岁那年，高中毕业的她考上了长沙市商业学校的财会专业。毕业后，她随即被分配到长沙市的一家大型百货公司，当了一名会计。但鞠珍没有安于现状，而是在取得助理会计师的职称后辞职南下，来到了深圳。不久，她在找到一份工作后，报名参加了深圳大学成教学院的函授学习。3年后，鞠珍顺利完成学业，取得了会计专业大专文凭。
从此，鞠珍开始留心起报纸上的招聘广告。没多久，鞠珍凭借多年的工作实践和扎实的专业知识，连闯三关，应聘进了深圳市工商银行，成为了一名外人眼中羡慕不已的银行职员。此后，鞠珍从最底层的柜台出纳员做起，先后做过会计、稽核等职位，她的月薪也达到了7000多元。
2003年5月的一个周末，鞠珍与几位同事来到一家酒店聚餐。席间，为躲避一个男同事的劝酒，鞠珍借故上了一趟洗手间。谁知她一推门进去，就发现洗手间有一个马桶的冲水阀门坏了，自来水哗哗地流个不停。看到这一幕，鞠珍心痛不已。于是顾不得上厕所，马上找到餐厅的一位领班。不等鞠珍说完，这位领班见怪不怪地说：“哦，这事我们早知道了。我再跟水电维修工反映一下。”可鞠珍刚刚转身，背后就传来了这位领班跟手下两名服务员的窃窃私语： “那个客人真是爱管闲事，洗手间的马桶阀门坏了，关她什么事呀!”“就是，流点自来水才多少钱呀，我们酒店又不是交不起水费!”……听到这里，鞠珍的心里很不是滋味，要不是看见同事在挥手叫她，她真想冲过去跟她们理论一番。
还有一次，鞠珍碰到了更为可气的事。那天，她下班后跟几个姐妹去逛超市，中途上洗手间时，无意中发现一个马桶的水箱坏了，自来水不停地往外流。于是她马上找到一位值班保安，反映了此事。谁知她话音刚落，这名保安像看外星人似地瞪眼看着她，没好气地说：“自来水又不要你出钱，你瞎操哪门子心啊!真是狗拿耗子，多管闲事!”一听这话，鞠珍气得不得了，拉着这名保安就要找超市的值班经理去评理。发现鞠珍动了真格，这名保安自知理亏，连忙低头认错，并向她道了歉。
后来，鞠珍一想起这两件事，心里就特别窝火。马桶漏水是小事，但却深深地刺痛了她的心。不管怎么说，自己是出于一片好心，白花花的自来水流掉的不仅是金钱，也是资源呀!看来，在某些人的意识里，根本就没有节约用水、珍惜水资源的概念。为此，鞠珍一直琢磨着：自己作为生活在深圳这片热土上的一个普通市民，是否有义务和责任关注水资源，向人们宣传如何节约用水的观念呢?
马桶为“媒”：高薪女白领乐当“马桶医院”院长
从那以后，鞠珍开始关注起我国的水资源分布情况。通过上网查找资料，她发现我国的大部分城市都不同程度地存在缺水情况，其中400余座城市常年供水不足，而其中严重缺水的110座城市，日缺水量达到1600万立方米，年缺水总量达60亿立方米!而她所在的深圳市，更是属于全国严重缺水的七大城市之一，人均水资源占有量仅有240立方米，约为全国平均水平的12％，如果按照每年新增用水7000万立方米的速度增长，到2010年深圳缺水将达到3.6亿立方米，2020年将缺水10.2亿立方米，2030年的缺水总量更是将达到14.1亿立方米!真是不看不知道，一看吓一跳，了解得越多，鞠珍的心情就越发沉重，没想到拥有长江、黄河等大江大河，看似水资源极为丰富的我国，竟然是世界上的缺水大国!
因为我国的淡水资源极为有限，因此在日常生产和生活当中，开源节流，杜绝浪费水资源和节约用水就显得极为重要。马桶的漏水就是其中一个很重要的因素。通过查阅资料，鞠珍了解到，我国的城市生活用水中，马桶的耗水量约占总量的40％，这其中，因为马桶漏水，浪费的水量约占1/4!了解到这一情况后，鞠珍的心情更为沉重，同时脑海里突然闪过一个念头：既然马桶漏水是浪费水资源的一大元凶，我能不能从马桶人手，向人们宣传和普及节约用水的理念呢?
就在鞠珍琢磨着如何从马桶人手时，没想到她家的马桶也闹起了“罢工”。2004年9月的一天，鞠珍发现她家马桶的储水箱突然裂开了一条缝，根本无法储水，更不用说压水冲洗了。望着哗哗往外淌的自来水，鞠珍找到张贴在楼道口的一个广告，打电话请来了一个修理工。谁知这个修理工检查了好半天，最后才无奈地告诉她说，这个马桶他修不了，要根本解决问题，要么重新安装一个新马桶，要么找一家专业的马桶维修公司来看看。无奈，鞠珍只好查询114台，可接线小姐告诉她，到目前为止，深圳还没有一家专业的马桶维修公司!获知这一消息，鞠珍失望极了，她怎么也没有想到，偌大的深圳，竟然找不到一家专业维修马桶的公司。最后，她只好花高价请来了一个建筑工程装饰公司，换了一个新、马桶，这才彻底解决马桶的漏水问题。
几天后，鞠珍一个做五金建材生意的朋友到她家来玩，闲聊当中，鞠珍无意中提到了自己维修马桶的事。出于好奇，这个朋友起身来到卫生间察看，结果他一看，便说鞠珍吃亏上当了。原来，市场上最新推出了一种新型节水马桶，它能自动调节水压和出水量，比传统的马桶要节约20％～60％的用水量，而且价格比传统马桶也贵不了多少。听完介绍，鞠珍一下来了兴趣，于是当即请这位朋友带她去见识一下这种新型节水马桶。
不多时，鞠珍跟这位朋友就找到了这种新型节水马桶。店主在介绍完产品的相关功能和特点后，自信地说：“这种节水马桶因为刚刚面市不久，目前还属于推广期，销量不大，但我相信随着人们节水意识的不断提高，这种马桶很快就会进入千家万户，成为市场，的主流。”店主的坦诚，让鞠珍对这种节水马桶的前景也充满了信心。同时，鞠珍还进一步了解到，与这种节水马桶相配套的：还有一系列的节水龙头和相关配件。
这时，鞠珍在心里琢磨开了：自己不是一直想在马桶的节水问题上有所作为吗?为什么不成立一家
公司，既提供专业维修马桶服务，同时又销售节水马桶和相关配件，这样岂不是一举两得?
打定主意后，鞠珍想到了那次维修马桶的事，于是她吸取教训，想先听听那位朋友的意见。得知鞠珍的想法后，那位朋友在赞赏她的勇气和果敢之余，诚恳地对她说：“如果你真有这种打算，不如我们共同合作，你看怎么样?”原本只想听听朋友的意见，没想到对方也非常感兴趣，并主动提出跟自己合作，这下鞠珍的信心更足了。
经过一番筹备，2004年11月18日，鞠珍毅然向单位提出了辞职，并拿出自己多年的积蓄，与那位朋友共同出资50万元，在深圳市福田区注册成立了新奥节水科技有限公司(俗称“马桶医院”)，她自己担任公司总经理，那位朋友担任公司副总经理。这样，深圳市第一家专业维修马桶、销售新型节水马桶的“马桶医院”正式诞生了。
笑傲深圳：马桶世界竞风流
然而，公司成立之初，因为在社会_上没有任何知名度，尽管鞠珍跟手下的几名员工一天到晚外出联系业务，可是整整一个月都没有接到一单业务，这无异于泼下一盆凉水，把雄心勃勃的鞠珍浇了个透心凉。一方面是公司办公场地昂贵的，租金支出，一方面是维修工人的工资和水电费支出，照此下去，没有雄厚财力支撑的公司还能坚持多久?为此，一向自信的鞠珍急得团团转。难道说自己对马桶市场的分析过于乐观了?或者说自己当初的选择根本就是错的?
经过仔细分析，鞠珍认为症结应该出在公司的知名度上。于是，她马上与朋友商量，及时调整策略，把工作重点转移到扩大公司的知名度上。为了引起人们的注意，同时也方便人们记忆和传诵，鞠珍在印制广告宣传单时，干脆把公司称为“马桶医院”，自称“马桶护士”。同时，她将马桶的设计改造、安装、水箱及阀门的维修等收费标准明码公示，还将的节水马桶以及30多种节水器和相关配件的价格也一一列出，让人一看就一由了然。此后，每天一早，鞠珍就带领员工深入到居民相对集中的各个社区以及学校、宾馆、酒店和工厂等单位发放资料，宣传公司，扩大公司的知名度。
因为“马桶医院”这一名称的标新立异，经过连续半个多月的宣传，公司的知名度渐渐打开了，咨询电话也一天比一天多了起来。2005年1月初，鞠珍终于接到了第一笔业务。这是一个位于南山区西海湾花园的客户，他家的马桶冲水阀门坏了。因为是公司成立以来接到的第一单业务，尽管收费不到100元。鞠珍还是决定跟维修工一同前往，一是继续宣传公司，二是顺便听听客户的意见。
维修过程中，谁知维修工操作失误。从阀门喷出的自来水将一直守候在一旁的鞠珍淋了个透湿。见此情景，维修工吓坏了，手足无措地愣在那里不知道该干什么。鞠珍连忙提醒说：“快把阀门堵上呀!”马桶维修好后，主人非常感动，感慨地对鞠珍说：“有你这样的老板，没有理由干不出一番事业!”
这件事后，鞠珍一直放心不下。她想，第一单业务就发生那样的尴尬事，归根到底，还是维修工技术不熟练，操作不够规范，幸亏那天自己被淋的是自来水，要是碰上马桶里的粪水，那可如何是好?万一哪天客户也被淋，或者说马桶里的粪水流到了客户的地板上，那又该怎么办?这么一想，鞠珍于是做出决定：把几名维修工分批送到生产节水马桶的厂家进行技术培训。
2005年4月，第一批两名维修工人被送到了工厂。分批培训全部结束后，几名维修工人的技术大有长进。操作也更加规范了，时常受到客户的称赞。直到此时，鞠珍终于开心地笑了，她觉得虽然花了一笔不少的费用，但这笔钱花得很值，因为客户满意了，公司的口碑也更好了。
在联系业务当中，鞠珍时不时会碰到熟人，这让她常常尴尬不已。一天。鞠珍刚刚来到一个花园小区，就迎面碰到了昔日的一个同事。见鞠珍身着印有“马桶医院”四个大字的工作服，身边还跟着一个维修工模样的工人，这个同事上下打量了鞠珍好半天，这才狐疑地问她：“你不是在银行上班吗?怎么弄起了这个?”鞠珍一时不知如何回答，于是随口反问了一句：
“修理马桶不好吗?”一听这话，这个同事尴尬地一笑，立即安慰她说：“其实干什么还不都是一样，只是分工不同而已!”话音刚落，她就借口有急事匆匆走开了。望着这个同事的背影，鞠珍心里一阵苦笑……
时间一长，碰到的熟人和朋友多了。鞠珍的心态渐渐摆正了，也变得大方了，不再感到难为情。她想，自己既然有勇气放弃薪高位优的银行工作，难道还怕别人说三道四，看不起自己?更何况，自己从事的工作事关节水节能的大事，与人们的日常生活息息相关，没有理由感到自卑。从此，碰到熟人和朋友时，她不但不会觉得尴尬，相反都会主动落落大方地介绍自己，宣传自己的“马桶医院”，并请他们替自己多做宣传。
随着“马桶医院”的名气越来越大，除了居民、私营店铺等小客户，一些宾馆、酒店、工厂等大客户也纷纷找上了门。2006年9月的一天，一家新成立的大酒店总经理亲自找上门，他在“马桶医院”的展示厅，一会儿看看这种马桶，一会儿又看看那种马桶，并不时地详细打听各种马桶的性能和优缺点。要是换成别人，见客人始终不提购买马桶的事，一定不会再有耐心介绍下去，可鞠珍却放下手头的工作，一直不厌其烦地陪着这个客人。过去了近一个小时，这个客人终于满意地笑了，并道出了此行的真实目的：“我听一位朋友介绍你，起初我还不太相信。现在经过实地考察，我终于相信了，你们的服务的确是名副其实。好吧，我们酒店的马桶配套设施就全部交给你了。”结果，鞠珍这一次就接到了近30万元的业务。
如今，经过不到两年的发展，鞠珍的“马桶医院”已在深圳市宝安区、南山区、龙岗区、罗湖区等地成立了4家办事处，专业维修团队发展到了20多人，她的人生也发生了质的飞跃，个人资产达到了数百万元。从当初辞职南下，经过打拼成为银行白领丽人，再辞职与马桶结缘，鞠珍的人生就在一次次的自断退路和自我提升中，最终实现一次次跨越。我们相信，在倡导环保、节能节水的今天，鞠珍的“马桶事业”一定会越做越大，越来越红火!(未经许可，谢绝一切形式的转载、摘编和上网，违者必究!)