禄丰县旅游形象现状调查分析
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摘要：对禄丰县旅游形象现状进行了调查，根据调查结论，提出了相应的对策和建议。
关键词：禄丰县；旅游；形象；现状
中图分类号：F590.3 文献标识码：A
1 引言
对禄丰县旅游形象现状进行调查，是为了了解客源市场特别是已经到禄丰的旅游者对禄丰县旅游形象的认知状况；了解不同的旅游者对旅游形象认知的差异；了解旅游者对禄丰县旅游形象认知的信息获取途径。
笔者的调查于2011年“十·一”国庆旅游黄金周期间进行，调查选择了禄丰恐龙谷、禄丰恐龙博物馆、石灰坝腊玛古猿遗址、五台山、黑井古镇、罗次温泉6个具有代表性的景点，对旅游者进行了抽样调查。调查按照随机的原则访问旅游者，保证了抽样的科学性。全部调查，采取面访的形式，共访问了300名旅游者。被调查的旅游者来源情况为，禄丰县境内的旅游者121人，省内旅游者108人，外省（包含港澳台）65人，国外旅游者6人。分别占的比例为40.3%、36%、21.7%、2%，省内总人数为229人，占76.3%，省外国外合计人数为71人，占23.7%。由于是“十·一”旅游黄金周，禄丰县又正举办恐龙文化旅游节，因而旅游者较多，如是在正常情况下，省外旅游者的比例还要有所下降。
2 旅游形象认知调查
2.1 省内旅游者的认知
这部分旅游者是近几年禄丰县旅游资源的大额消费者，因而有必要细化分析，即将省内旅游者分为禄丰县境内旅游者和除县境内的省内旅游者两部分。
2.1.1 禄丰县境内旅游者的认知
（1）形象认知。
调查结果显示，县内旅游者都有一种以做禄丰人为骄傲、为荣的情感。从人们选择正面的词汇大大超过负面的词汇，就可以看出这点。县境内的人因为来源地的不同、文化程度的不同，对禄丰县旅游形象的认识也有明显的差异。根据来源，大体可分为城镇居民和农村居民两类。城镇居民的文化程度较高一些，收入也有相对的余额，有较好的旅游物质基础，而且有远景点旅游的经历，能较为客观地比较出禄丰县的旅游基本情况。在他们的认知中，好的方面和坏的方面都能涉及：比如“发展势头可喜”，“有丰富的旅游资源”，但是禄丰县自身开发资金有限，旅游开发起步较晚，景区基础建设不足，服务水平有待提高等。而农村旅游者，因为经济收入有限，旅游的机会相对较少，到县城的机会也有限。因此，认为县城就是禄丰的旅游中心，是干净、整洁的令人向往的地方。大部分农村旅游者是在恐龙博物馆接受调查的。
对禄丰县境内的旅游者问禄丰旅游的形象时，近半的旅游者回答“不知道”， 17%的人认为是“恐龙之乡”，定位为“剪刀之乡”的约占11%，答“失落的盐都”的约占9%，其余部分认为是正在建设中的旅游地。问到什么最能代表禄丰时，近半数以上的人认为是恐龙，20%的人认为是腊玛古猿，17%认为是黑井古镇，11%认为是五台山自然风景区，其余还提及禄丰的桥、罗次的温泉、县政府，等等。
（2）信息获取途径。
信息获取的途径也就是禄丰旅游信息传播的途径，因此，值得去注意。县境内人们获取信息的途径为：禄丰电视台、报纸、口传、广播、景区所在地居民的亲闻亲见、政府宣传。
2.1.2 省内（除县境内）旅游者的认知
（1）形象认知。
省内旅游者对禄丰旅游形象的基本认知是：资源丰富，类型也多，有独特性，也有与其他景区的相似性，但是由于地域及面积广阔的原因，使得旅游资源密度降低，景点过于分散，导致开发利用上难以形成规模和“聚集效应”，降低了旅游资源在开发利用上的优势。而且禄丰县旅游业起步较晚，旅游设施及服务明显跟不上。
对于禄丰县的旅游形象，25%的游客认为属于尚在建设的景区，交通及设施正在建设，因而给人的印象是比较乱和差，24%的人说黑井古镇代表了禄丰旅游形象，20%认为“禄丰恐龙之乡”是禄丰旅游的标志，16%认为是“昆明后花园”，10%认为应树“腊玛古猿之乡”品牌，另一部分人认为禄丰服务质量差，景区交通不便。
问及哪些是必游景点时，获选比例为：禄丰恐龙谷75%， 黑井古镇70%，五台山风景区68%，石灰坝腊玛古猿遗址46%，罗次温泉27%，腰站炼象关24%，东河水库14%，金山公园3%，星宿桥1%。
（2）信息获取途径。
省内旅游者获取信息的途径为：电视、广播、报刊、网络、书籍、旅行社、口传等。
2.2 外省旅游者的认知
（1）形象认知。
大部分外省旅游者首先对昆明有了认识，然后才对禄丰有了了解。禄丰和昆明在旅游圈中都属于滇中旅游圈，昆明是滇中旅游的龙头，是旅游的名牌。大部分外省旅游者选择了昆明然后才有可能选择禄丰。少部分游客直奔禄丰而来，多为恐龙热及古镇热的诱导。近年来，昆明的旅游突飞猛进，这对禄丰旅游十分有利，禄丰旅游理应抓住此机会，依托昆明发展自己的旅游产业。
外省旅游者对禄丰旅游的基本认识是：路途时间长，旅游交通费用大，交通线路单一，旅游业起步晚，当地人商品经济观念淡薄，景区建设、旅游产品开发、设施建设和服务水平等都存在明显的不足。具体表现为：旅游景区开发的程度低，大多数处于最低的观光层次；旅游产品数量少、品种少；人造景观文化品味低，旅游设施数量不足，档次不高；项目经营基本是原始的、粗放的。但是，禄丰具有自己独特的旅游景观，具有较大的发展潜力，是一个巨大的旅游吸引地。
外省旅游者对禄丰县旅游形象认知状况为：近半数旅游者对禄丰旅游形象表示不了解，21%的旅游者认为是“古生物之都”，15%的旅游者认为是一个“科考的天堂”，11%认为是“恐龙之乡”，部分认为是神秘、独特、美丽、令人向往。部分人认为服务质量差，交通不便，存在脏乱的形象。
问到哪些是必游景点时，景区获选比例为：禄丰恐龙博物馆82%，黑井古镇76%，禄丰五台山自然风景区47%，腰站炼象关21%，星宿桥16%，丰裕桥14%，罗次温泉9%，东河水库3%。
（2）获取信息的途径。
获取信息的途径：电视（中央电视台西部频道、山东电视台、河北电视台、上海电视台等）、网络（禄丰县人民政府公众信息网）、报刊、节日（昆明国际旅游节、中国杭州国内旅游交易会、宝鸡中国森林旅游博览会）、书籍、旅行社的介绍等。
2.3 国外旅游者的认知
（1）形象认知。
国外旅游者对禄丰旅游的基本认知是：旅游资源具有原始、奇特、神秘的特点，以科考资源为主。但是旅游交通不便，开发中人造景观文化品味低，旅游设施数量不足。
在问到禄丰旅游形象时，有4个游客的评价是“科考的天堂”，认为古生物遗址最能代表禄丰旅游的形象。有1人则对黑井古镇及妥安的琅井汉代墓群产生浓厚的兴趣。认为历史人文景观，特别是因盐而闻名全滇的黑井古镇，最具有代表性。另外1人则认为，禄丰虽然有美丽、美好、独特的景观，但是尚处于开发状态，因而给人的印象是脏乱、服务质量差、污染、交通不便。
调查还显示，在没有来禄丰之前，禄丰给国外旅游者的印象是蛮荒、贫穷、神秘和遥远的。而且禄丰旅游形象是依托于云南省的旅游形象，所以旅游者往往用云南的印象来想象禄丰的旅游形象。近几年来，云南省在不断地改变旅游形象，并且取得了很大的成果，但是云南旧的旅游形象还残留在人们的脑海中。因此，对禄丰的形象有此推测也不为过。这就需要通过大力的宣传，消除这些不良的印象。
（2）信息获取途径。
国外旅游者获取信息的途径：网络、科学考察团的考察报告、禄丰恐龙化石在国外交流、大型的国际旅游节事活动、电视、书籍、报刊等。
3 调查情况分析
本次调查基本达到了预期的目的，从中可得出禄丰县旅游形象的几点结论。
（1）禄丰县旅游形象在禄丰县人自己心目中没有形成鲜明的形象，导致半数以上的禄丰县人不知道本县的旅游形象，甚至还有少部分人把过去的旧的已经衰落的形象如“剪刀之乡”作为目前禄丰的形象。
一般认为，旅游地极难维持长盛不衰，大多有一个旅游地的生命周期。旅游形象是旅游地的外显，因而旅游地生命周期的变化会影响旅游形象的变化。为了实现旅游地生命的长盛不衰，保持住较强的吸引力，就要求尽力打造好旅游形象，并充分发挥旅游形象的积极效应。禄丰民众在禄丰的旅游产业建设中，扮演着多重角色，他们既是建设者，又是宣传者和消费者。他们既是主体，亦是客体，但主要是主体。因此，在旅游的诸要素和诸环节中，他们都是不可被忽略的。他们对本县的旅游的认知程度、参与程度，直接影响着禄丰旅游业的发展。所以，禄丰发展旅游业，首先应从本县民众抓起。
（2）省内旅游者对禄丰形象的认识比较零乱，比较分散。但是总体上来说所认知的正面形象大于负面形象，认为禄丰是具有较大潜力的旅游地。从这些散乱的形象的总结中，可以看到年代久远的恐龙化石、腊玛古猿化石、黑井古镇及古朴自然的五台山，代表了禄丰的形象，这充分表明了人类寻根访古的天性和零距离接触自然的迫切愿望。这些形象，总的来说压过了交通不便、服务质量差、污染等负面的形象，有利于较好地把禄丰形象向世人展现，便于吸引潜在的消费顾客。
（3）外省旅游者对禄丰的旅游形象，大部分表示不了解，只有少部分在恐龙热再次掀起和古镇热的热潮中把慧眼投向禄丰。在外省旅游者心目中，禄丰给人的是一种独特的神秘的感受，是一个古生物世界探秘的好去处，是科学考察的天堂，古生物之都。另外还有被联合国在1984年宣布为“人类征服自然界具有划时代意义”的大田箐大桥，有明清时期占云南税收一半的盐作坊，有神秘的五台山。但是目前禄丰形象知名度还很低，不利于禄丰旅游的做大做强。因为随着旅游业的蓬勃发展，行业之间的竞争加剧和旅游者需求的不断提高，旅游地形象在旅游中起着举足轻重的作用。国内外的旅游研究学者发现，旅游地的形象所能产生的推动效应，对旅游地的发展起着至关重要的作用。虽然，禄丰旅游形象知名度低，但只要结合实际资源情况，成功地塑造高品位的旅游地形象，就可以使之成为外省旅游者来禄丰旅游的巨大吸引力和推动力。
（4）在这次调查中显示，半数以上外国旅游者都是冲着禄丰丰富的古生物而来，认为“科考天堂”最能代表禄丰形象，有的也对黑井古镇的人文景观具有较大的兴趣。相对来讲，外国旅游者对禄丰旅游形象的认知相对清晰些，这和来禄丰旅游的外国旅游者比较少、层次比较高有关。“科考天堂”成为了外国旅游者心目中较为集中的形象。这极其有利于吸引有一定知识，并对科考具有浓烈兴趣的旅游者。但是，这部分旅游者只占据所有旅游者较少的比例。禄丰目前需要在科考的基础上，吸引更多的抱着其他旅游目的的旅游者。目前，还存在着的一个不利的因素，是多数旅游者在来禄丰之前就有了一个先期印象，即蛮荒、贫穷、神秘和遥远，而背后潜藏的是单一、低层次、行路难、不安全等先入为主的认知，从而成为来禄丰旅游的心理障碍。禄丰县只有加强宣传力度才能消除不利因素，变抗阻因素为诱惑因素。
（5）各类旅游者对禄丰旅游形象认知有较大的差异，这和各类旅游客源市场的经济、文化、知识背景都有很大的关系。因为生活条件不同，看待问题的角度也就不同，但也有一些认知的共同点。如在问到禄丰旅游形象代表时，恐龙、腊玛古猿、古镇、五台山在各客源市场的游客中，都有所提及。神秘、科考和古生物群，这三个词也常常被提及。虽然各客源市场的游客对这些词使用的侧重点不同，但也显示了他们对禄丰旅游的需求信息。因而在设计禄丰旅游形象时，恐龙、腊玛古猿、古镇、五台山等具有地方特色的景点就应该成为塑造禄丰旅游形象的重点对象。只有让“神秘”、“科考”等修饰词在禄丰旅游形象的口号设计中频繁出现，才能吸引具有不同需求的旅游者。要使禄丰众多的景点展示出各自的特色和价值，为游客提供多种旅游项目，从而提升禄丰的旅游地位，使禄丰旅游走出尴尬的境界。
（6）旅游者获取禄丰旅游信息的途径，就是禄丰县旅游形象传播的途径。在现代产业中，信息也是一种强大的生产力。将信息变为生产力的前提条件，就是要把信息传播出去。要传播信息，就必须要有传播的途径。旅游地要把当地的旅游信息传播出去，使旅游形象在受众的脑海中产生良好的印象，并在该印象的影响下决定旅游地。故此，旅游形象设计中，传播也就成为最终实现目的的重要手段。禄丰在利用现代信息传媒手段时，要注意多渠道性。一是借助电视宣传。要抓住近年来电视媒体特别关注西部旅游的时机，不断加大宣传促销力度，积极配合中央和各省市电视台在禄丰景区的拍摄采访。二是利用互联网。禄丰县已建立了人民政府公众网，但还须充实旅游宣传方面的内容。三是借助各种旅游节事活动，如昆明中国国际旅游节、中国杭州国内旅游交易会、宝鸡中国森林旅游博览会的举办，散发宣传禄丰旅游信息的资料。四是组织禄丰恐龙化石文化对外交流。近几年，禄丰恐龙化石曾先后到日本横滨、美国费城举办展览，结果引起了轰动。国内专家称，禄丰恐龙的品牌价值不亚于西安兵马俑和埃及的金字塔。今后，还应拓宽展览的国家和地区，实现经济和宣传效益的双赢。五是借助报刊、书籍、杂志，广为宣传禄丰旅游。
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