对大力加强卫生文化建设的思考

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摘 要 一个国家存在着软硬两种实力，硬实力通常是指国家的GDP、国防科技力量等，而文化、制度、传媒等则被称为软实力。在医疗卫生行业，同样也可分为以医疗硬件设施为主的硬实力以及以文化建设为主的软实力。如今文化已经成为行业建设发展必不可少的力量，同时也是卫生事业顺利发展的根本保障，只有大力加强卫生文化建设，才能为卫生事业发展提供一个和谐空间，提升为民服务的水平。

关键词 卫生文化 文化建设 对策建议

中图分类号：C913.9 文献标识码：A

1 关于卫生文化建设的基本内涵

卫生文化是指卫生事业在长期发展和实施医疗服务活动过程中逐步形成的并为全系统工作人员共同遵循和奉行的价值观念、共同信仰和行为方式。它是一种具有卫生行业特色的社会文化，它代表和反映了整个卫生系统的群体意识、精神面貌以及文化素质，是系统生存和发展中最本质的东西，是催人奋进的重要动力。卫生文化的作用在于对行业内人员产生一种长期的影响和熏陶，使之成为潜移默化的重要力量，对卫生事业发展具有重要意义和作用。

2 充分认识建设卫生文化的必要性

党的十七届六中全会作出了《关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，这是党对文化发展作出的准确定位，同时也是进一步推动社会主义文化建设的行动指南。医疗卫生系统作为党和政府的重要力量，应该学习贯彻党的重要精神，加强卫生系统文化建设，促进社会主义文化大发展、大繁荣。

卫生文化建设是卫生行业的根本性建设。在当前的社会形势之下，积极探索构建良好的卫生文化体系是卫生事业发展的需要，是卫生系统工作人员的需要，更是广大人民群众的需要。长期以来，我国的医疗卫生事业建设的重心都集中在硬件投入和医疗技术的提高，而忽视了文化建设。对于“卫生文化”的理解也仅仅停留在表面，而未对其深刻的内涵进行剖析。很多人认为在系统内部举办一、两场文化活动，在单位悬挂宣传标语便是卫生文化的建设。其实不然，这些都是狭义的卫生文化。广义上的卫生文化应该是指医疗系统职工所共有的行为方式。

卫生文化建设是行业内服务人员的需要。医疗市场是社会主义市场中一个特殊的市场，医疗卫生事业是一个具备公共性、公益性、福利性等特征的事业。医疗行业的文化形象问题对于整个行业发展都是至关重要的。纵观整个医疗卫生行业，我们难免会看见部分医务人员医德滑坡、医风不正，影响了医疗卫生行业的社会形象和公众信任。只有当系统内工作人员取得的价值观一致时才能引领整个卫生行业树立正气新风。在行业内建立正确积极的价值观念，使每个人充分发挥聪明才智和主观能动性，切实完成卫生行业内发展的基本任务。卫生系统服务人员素质的全面发展是卫生事业发展的根本，只有充分尊重每个人的权利、尊严，充分体现每个人的专业技术价值，才能建立起获共识的、强有力的精神和行为准则，自觉地成为整个医疗卫生行业的行为方向，引导服务人员到确定的目标上来，调动人们的积极性，最终实现卫生行业文化大发展的目标。

3 加强卫生文化建设的对策建议

（1）构筑学习平台，加强人才培养。人才建设是每个行业发展的重要基础，现代医学科技的高速发展、卫生产业信息革命使得人们对医疗卫生需求发生了新的变化，对卫生系统所提供的服务提出了更高的要求。所以我们必须把加强人才培养作为卫生文化建设的一项重要内容。要加大开发信息资源的投入，努力构筑与时展相适应的学习平台，拓宽信息资源渠道，推广信息网络技术的应用，使系统内部服务人员学习有效地突破时间空间的制约，实现信息资源的快速分享，以促进形成全员学习的格局特征。要针对全系统内不同年龄、不同学历、不同岗位、不同需求来整合学习资源，构建多层次的学习组织和学习载体。结合各部门情况，研究确立符合卫生系统总要求以及符合本部门实际员工的共同价值，充分扩展卫生系统服务人员的学识修养、道德品质与精神风貌，以促进卫生行业文化的整合与提炼。同时，在学习知识的的过程中，各部门应该积极组织开展人才培养工作，制定培养目标和计划。坚持把人才培养和技术创新有效地结合起来。

（2）构建卫生服务文化，提升人性化服务水平。首先要倡导人性化服务理念。提供人性化服务是医疗卫生系统人文精神和人文关怀的重要体现，医疗卫生系统作为公益性、公共性的行业理应提升、保障国家内人员的健康，在对所有人开放的过程中做到高质量的人性化关怀和服务。卫生系统需要组织不同的形式通过不同的载体进行人性化的管理和服务，在实践中丰富人性化服务的社会价值和文化价值，充分尊重患者的生命价值，以形成充满人性关怀和人文价值的服务理念为最终目的。其次要加强人性化服务设计以及人性化服务沟通。医疗卫生系统作为现代社会中必不可少的服务机构，必须为需要卫生健康服务的患者竭尽所能，应该从每次服务中都为患者带去必要的人文情感和人文关怀。这需要转变服务理念、规范服务流程、提高服务艺术、改善服务环境，丰富人性化服务设计，以满足不同层次患者的需求。医患关系不是一般的人际关系，而是人与人之间权利与义务的关系，具有更深层次的情感内涵。所以在与服务对象的言语表达上，医务人员需要开展文明用语，倡导温馨用语，杜绝服务忌语，要求每一位工作者都必须掌握礼貌性用语、解释性用语，力求为患者做到必须的人文关怀。

（3）加强卫生文化宣传工作，全面推进卫生系统建设。卫生文化建设不仅需要本系统内部人员的自身努力，同时也需要充分发挥舆论引导作用，让宣传工作与创建工作紧密相连，确保创建宣传的力度。要全面加强和改进卫生文化宣传工作，大力弘扬卫生职业精神，积极宣传卫生工作取得的成就，及时通报突发事件信息，科学传播健康知识，有利于广泛动员社会各界关心、理解、支持和参与卫生工作，有利于展示卫生行业的新精神、新面貌、新风尚、新典型，激励卫生工作者发挥医改主力军作用，全心全意为人民健康服务。随着信息化社会发展，以互联网为主要媒介的新兴媒体已经形成，信息传播和舆论形成的渠道更加多样，对卫生新闻宣传工作提出了新的挑战。卫生部门需要统一思想，提高认识，求真务实，开拓创新，全面加强卫生文化宣传工作。在宣传卫生文化方面需要不断创新动员形式和载体，充分利用传统媒体、区域内主流媒体以及网站等新媒体持续宣传报道卫生文化创建工作经验成果，精心设计、策划好文化宣传内容，有力助推卫生文化创建工作，促进卫生事业科学发展，构建社会主义和谐社会。

卫生文化作为社会主义先进文化和社会主义意识形态领域的重要组成部分，对卫生事业的建设发展始终发挥着价值导向、精神支撑、行为规范等作用。卫生系统文化是卫生系统建设的重要内容，先进的文化是落实科学发展观的根本保证，我们必须加强卫生文化建设，进一步团结激励广大卫生工作人员，为构建社会主义和谐社会做出更大的贡献。

参考文献

[1] 陈秋霞.加强卫生文化建设提高为民服务水平.思想政治工作研究，2008（7）：57-58.

[2] 吴正如.在行风建设中大力弘扬先进卫生文化.中国卫生，2002（2）：35-36.