基于MBTI性格理论探讨
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本文首先对高等院校旅游专业毕业生就业质量偏低的原因进行了分析，提出以MBTI性格理论为工具，建立旅游专业人才与旅游行业职位的匹配图谱，进而从根本上提升高等院校旅游专业的就业质量。
一、问题的提出
一方面，我国的旅游业在持续快速的发展，正从旅游大国向旅游强国进发，需要大量的中高层次旅游专业人才。另一方面，作为中高层次旅游专业人才的培养地旅游高等院校从1978年第一批旅游高等专科学校成立，到现在已走过35个春秋。回顾这35年来旅游高等教育的发展历程，我们在为教育推动我国旅游业发展而欣喜的同时，也不得不为旅游教育所面临的问题而忧虑：旅游专业毕业生行业内就业率越来越低，大学生对旅游专业的认可度也不断走低，近几年旅游本科教育更是出现萎缩现象。这与旅游业的蓬勃发展形成鲜明的对比，不得不引起我们高等旅游教育工作者的思考。
评价大学生就业质量的两个重要指标分别是行业内就业率和职业稳定率，有关人士通过对一些旅游高等院校的调查显示，综合性大学旅游专业本科生的行业内就业率大约在10%-20%左右，几年后从本行业流失至其他行业的高达20%-70%。专科层次旅游专业毕业生在行业内的就业率稍高一些，但也不足50%。若对高等院校旅游专业毕业生的就业质量问题不引起足够的重视，必将影响到我国旅游业的发展。
二、高等院校旅游专业毕业生就业质量偏低的原因分析
（一）社会对服务业的偏见影响旅游专业毕业生对旅游行业的就业态度
社会对服务业存在一定的偏见，认为服务业是“伺候”人的行业，社会地位低下。旅游业作为服务业的一个组成部分，同样受到了一定程度的歧视。而社会对大学生的定位又偏高，认为大学毕业生应该从事“管理”人的工作。这一低一高的社会“评价”对旅游专业大学毕业的就业态度有较明显的影响，使得旅游专业的大学毕业生对旅游行业的认同感偏低，甚至产生排斥心理，从而造成“非本行业就业”的现象日益增多。
（二）旅游业的就业门槛偏低薪酬水平偏低影响旅游专业毕业生的就业选择
旅游行业的就业门槛偏低，没有相关专业知识的人也可以在较短的时间内胜任一些基层工作，旅游业的从业人员都需要从基层做起，从旅游专业毕业的大学生也不例外。而旅游业的基层工作都比较辛苦，尤其是酒店业，不仅工作时间长，薪酬水平又比较低，还要面对顾客的挑剔，这种工作要求，对刚毕业的“80后”“90后”大学生往往难以适应。另外酒店业从业人员整体学历水平偏低，刚毕业的大学生被一群实践经验丰富但可能只有初中、高中学历的领导管理着，同事的学历水平一般也比较低，刚毕业的学生们感觉难以融入他们的圈子，缺乏归属感。
旅游业中的很多工作都是脑力劳动和体力劳动相结合的，如旅行社的导游工作，不仅要长时间跟随旅游团进行长途跋涉，还需要不断钻研讲解技巧和服务艺术，心理和生理都有较大的压力，而薪酬和待遇往往不能相匹配。
以上种种情况都导致了旅游专业大学毕业生的职业稳定率偏低，就业旅游行业后转行的旅游专业的大学毕业生人数居高不下。
（三）对旅游行业了解不足而放弃行业内就业
通过问卷调查发现，很多旅游专业的大学毕业生对旅游行业的了解非常片面，如认为酒店就是端盘子，旅行社就是导游，不读大学一样能找到这些工作。虽然旅游业从业都需要从基层做起，但是和不具备专业知识的从业人员相比，晋升的速度和空间都要大很多。而且有些岗位是必须具备专业知识才能胜任的，如旅行社的计调岗位，特别是出境计调。然而很多旅游专业的大学毕业生因为对旅游行业了解不足，对就业于旅游业后的职业发展更是不够了解，就盲目地放弃了行业内就业。
（四）认为自己的性格与旅游行业的要求不符
通过对我校旅游管理专业08级、09级、10级三届毕业生的就业调查中发现，不少学生不选择旅游行业内就业或就业一段时间后转行的原因是主观上认为自己不适合在旅游行业从业或不喜欢正在从事的工作（如导游、旅游销售等）。不适合的原因大多自我判断性格偏内向，不够外向，不善交际，旅游行业不适合其发展。追问认为自己适合从事哪些工作时，绝大多数的同学都不能给出明确的答复，处于茫然状态。
调查表明绝大多数毕业生对自己了解不够，对旅游行业内不同企业类型不同岗位的任职要求了解甚少，没有人职匹配的概念，这就导致在求职过程中目标不明确，具有很大的随意性。
从以上分析中不难看出，导致高等院校旅游专业毕业生就业质量偏低的因素有很多，而且有些因素是旅游教育所不能控制的，比如薪资待遇偏低、旅游业从业门槛低从业人员素质相差较大等。但这并不意味着高等旅游教育在毕业生就业质量方面没有可提升的空间。
三、基于mbti性格理论的视角探求提升高等院校旅游专业就业质量的途径
（一）关于MBTI性格理论
世界上关于性格类型的理论有很多种，MBTI性格理论是目前国际上最权威、最普遍使用的理论，据统计，世界500百强公司中有70%的公司引入使用MBTI性格理论作为员工和管理层自我发展、改善沟通、提升组织绩效的重要方法。企业在招聘中也经常使用MBTI性格理论测试应聘者，寻求与岗位要求最匹配的员工。
它根据人最本质、最自然的思维和行为模式，将人的性格特点划分为五个维度，每个维度具有两个方向，共十个方向。即：
与外界的互动方式：外向（E）或内向（I）
收集信息的方式：触觉（S）或直觉（N）
决策采用的方式：理性（T）或感性（F）
所倾向的生活（或决定）方式：判断（J）或知觉（P）
根据这四个维度，MBTI性格理论将人划分为16种性格类型，可以更清楚地展示每个人的性格倾向。借助于这一方法，可以更好地把握自己的优势、劣势，发挥自己的性格、天赋中的特长，选择最适合自己的发展方向。由于每个人的思维、感觉和行为模式的不同，决定了每个人在认知问题和解决问题的方法各不相同，同时也决定了每个人在不同领域的潜能各不相同。如果能够充分认知每个人的天赋和特长，选择适宜的领域和方向，无论是学习和工作都会事半功倍，更容易取得成功。
（二）通过MBTI性格测试，使旅游专业的学生对自己有更清楚的了解和认知
首先选择两个班级（一个毕业班，一个新生班）学生为测试对象，应用MBTI性格理论，完成每个学生的性格类型测试，定制个性化的MBTI性格类型模型，再结合其适合的专业发展方向，给每个学生提供个性化职业发展规划和学习计划报告。并按照不同的MBTI性格类型，在未来的五年内，对学生进行分类跟踪指导，同时使用决策支持系统对相关数据进行分析，为以后在更大范围内的推广提供决策依据。
通过MBTI性格测试让学生在兴趣、天赋、行为及思维方式、适合从事的职业等方面对自己有更清晰的认识，并制定出适宜自己的职业规划和学习规划，不仅能提高在校的学习效率，也会大大提高就业的质量。这样高等院校旅游专业就会进入“就业层次提高――专业认可度提高――生源充足――学科摆脱萎缩转向成长――提高学科地位――获得更多办学资源――进一步提高就业层次”的良性循环之中。
（三）对旅游行业不同企业类型不同岗位的任职要求进行梳理，建立人职匹配图谱
首先建立旅游专业大学生毕业生可以直接就业的旅游行业职位岗位群，并分析其职业岗位对员工的要求。不同的职业，同一职业不同的岗位对就职者的要求是不一样的，通过对旅游专业毕业生可选择的旅游行业内的职业和岗位进行分析，使学生们对旅游行业内的职业和岗位要求有清晰的认识，树立明确的就业目标和学习方向，促进在校学习的效率。
通过对旅游专业的学生进行MBTI性格测试，使学生们对自己在兴趣、天赋、思维及行为方式等方面有清楚的认识，充分认知自己的天赋和特长，同时对旅游行业的不同企业的不同岗位的任职要求有清晰的认知，就可以实现旅游专业学生与旅游行业职业岗位的无缝对接，建立起旅游专业人才与旅游行业职位的匹配图谱，从而真正提升高等院校旅游专业大学毕业生的就业质量。
2013年度市属高校教学研究项目（项目编号：2013126）
（作者单位：武汉商学院酒店与旅游学院旅游经济研究所）