医卡通应用与技术实现

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇医卡通应用与技术实现范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

【摘要】在医院门诊中与医院信息管理系统（HIS）相结合，通过使用“医卡通”自助系统，，将智能化带入就诊服务中。由于原先病号的挂号、缴费、去化验单等等，排队时间过长，而形成看病难的问题，改进原有的门诊看病流程，开创了新的“医卡通”就诊模式。通过自助机设备发卡，缴费、充值、取凭条、查询明细、打印化验单，缩短了病号看病以外的不必要时间。操作方便快捷，极大的改善了就诊环境，有效地提供了智能化就诊服务。体现了信息化给医院带来的“正能量“的积极作用。

【关键词】医卡通医院信息管理系统智能化就诊；自助机

随着当今社会对医疗服务质量要求的逐步提高，减少排队挂号缴费的时间更显得尤为紧迫。尤其是三甲综合性医院来说，每日门诊量非常大，高峰期在早上8点到中午11点，排大队的情况也在此时段经常出现，从整体上延长了就诊时间。所以医院信息系统必须进行全面升级，字化医院未来发展趋势，运用了就诊“医卡通”[1]。所谓“医卡通”就诊是指为患者建一张卡上面有他的基本信息，加上密码，充上预交金在医院，自助机上就可以完成办卡，挂号，缴费，去化验单报告等功能。此卡将贯穿整个就诊活动，采用这种方式，能够大限度的缩短患者就诊时间。

系统着眼于门急诊患者就医排队难题，以医院信息系统为平台，以方便病人及提高效率为目的，以选用自助设备的方式，设计实施了具有自助办理卡及充值功能的应用系统，为门急诊自助服务模式的实现奠定了基础。

一、用“医卡通”看病主体流程

1、办卡：用二代身份证，在自助机上，放在读卡区，然后在屏幕上输入要设置的密码两遍，留下电话联系方式。注：已经有卡的可以省略此步骤。2充值：在自助机上充面值为100的钞票一张或者多张。3、自助挂号：在自助机上选择需要看的科室，从里面选择专家号或者普通号，点击确认。会出来一张凭条。4、看病：拿挂号的凭条到门诊医生站看病，让医生从系统中刷卡找到病号，写出主诉和诊断。需要开处方、检查或者化验等项目的话，让医生开好电子版的即可。5、缴费：持着“医卡通”到自助终端缴费。6、取化验报告单：可以通过刷卡或者直接输入卡号两种方式，到自助机来取化验单。

二、“医卡通”的业务开展离不开一种重要的设备-自助机

自助机包含如下主要业务功能：（1）办卡，（2）充值，（3）挂号，（4）缴费，（5）取化验单报告。所有的环节都需要的硬件设备：触摸式自助机。自助办卡从二代身份证取信息，患者操作自助触摸系统，由信息采集器读取个人信息[2]，读取成功后，将患者的个人信息，直接写入医院his系统中。自助机其余查询功能：（1）查询一段时间的消费明细，如一星期。（2）查询专家出诊情况（3）科室及专家介绍（4）查询药物及费用的价表。

三、细节需要说明的问题

（1）医卡通建卡时需要设置密码，一旦丢失，挂失不会出现他人冒领现象。收款处要严格要求患者出示身份证，要加强宣传力度，通过密码挂失补办，减少人为因素造成财产损失。（2）消费明细查询：若要超出规定时间段的明细查询，即更大范围的查询需要到人工窗口。（3）缴费项目的更改问题：未交费前可以由医生在医生工作站删除。开了的未进行拿药或者检查的、需要相关部门签字到收款处退款。（4）患者必须拿好缴费凭条，为各个执行科室留存。若发生以外没打印出来，需要到人工窗口打印，并盖章。（5）关于卡内余额退费：由收款处人工窗口进行退费。（6）财务结账汇总：由“特殊的卡”来完成每台机器的结账，然后跟后台汇总的账务核对完成。

四、自助医卡通的优势

（1）以往的门诊病人来医院有三分之一的时间是用在排队缴费上，推行“医卡通”减少人工窗口的压力、充值、挂号、取化验单报告，消除了往返排队缴费的环节，减少了非诊治时间，不仅改善了“三长一短”、“看病难”的局面，也充分体现了“以病人为中心”的服务思想，深受患者的好评[3]。（2）方便快捷友好的缴费模式，病人办卡即可充值预交金、病人在门诊发生的所有费用均可以用自助机缴费；免去了病人排队等候的时间。门诊系统与His系统（Hospital Information System）的高度融合，直接使用模板勾选处方以及检查项目，减少了医生的“非业务性”工作量。（3）减少了人工窗口，降低了管理成本、构成一个智能的服务系统。无需专职的药物价表咨询师、专家。报告单也无需专人打印，占地面积也小了，不仅节约了人力，也省了地方面积。自助评价系统可以及时反应让病号的满意程度，有利于医院管理人员找到存在的问题，进一步的提高服务质量起了重要的作用。

总的来说，“医卡通”是将智能化系统与门诊就诊流程再造相结合，对门诊部的建筑使用结构、人流物流结构、系统设置结构等进行优化，合理调配人流、物流和信息流[4]。将当前高新技术与医院业务流程完美结合，以实际应用效果为根本出发点，将医院信息化水平迈入新的高度[5]。减少了工作人员的劳动力，提高了就医效率标志医院信息管理系统、数字化建设有了新的发展立足点，开创走向智能型化的服务理念。

参考文献

[1]穆云庆，李刚荣，李桂祥.医院“一卡通”系统设计与应用[J].重庆医学，2005，34（4）：484-485

[2]朱有存.读取二代身份证，提高挂号速度[J].医疗卫生装备，2010，31（12）：51-53

[3]滑茂善，梁静，潘国英，等.医院门诊收费服务流程优化管理思考[J].华南国防医院杂志，2010，24（1）：59-60

[4]黄正东，郭雪清，王光华，等.医院建筑智能化系统的设计与实施[J].医疗卫生装备，2009，30（3）：102-104

[5]穆云庆，李刚荣，李桂祥.医院“一卡通”系统设计与应用[J].重庆医学，2005，34（4）：484-485