有素质就能把握机会

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一位中年女士走进汽车推销员杰克的展厅。她说只想在这里看看车打发一会儿时间。尽管如此，杰克仍友好地和她攀谈。

闲谈中，她说她想买一辆福特车，但对面福特车行的推销员却让她过一个小时再去：她还说今天是自己的50岁生日，买车是为了自己给自己送生日礼物。杰克得到这一重要信息，立刻请女士稍等，他出去做了一下交待。然后他回来继续与女士攀谈。过了一会儿，杰克的女秘书把鲜花买了回来。杰克向女士送上鲜花，并真诚地祝福她生日快乐。女士深受感动，她说她已经多年没有收到生日礼物了。接下来的事情顺理成章，女士放弃了去福特车行买车的打算，买了杰克推荐的一辆雪佛莱轿车。

后来，成为汽车推销大王的杰克在总结经验时讲道，不必过多地描述自己汽车的优点，只需让顾客在我们这里感受到重视就足够了，能让顾客有当上帝的感觉，并心甘情愿地掏钱买车，这是我们推销员应具备的一项素质。

有家招聘单位的人事部门口排起了长龙，大家都是冲着那个薪水丰厚的部门经理的位子而来。为了加快速度，考官只给每位面试者五分钟自我介绍的时间，时间一到立刻被打断，换下一位。应聘者鱼贯而入，他们都是这样表现的：为抓紧时间，一进门便滔滔不绝地介绍自己的经历和经验，即使考官办公桌上的电话响起，他们仍然说得刹不住闸，每当考官拿起电话，他们的介绍方被尴尬中止。等考官接完电话，五分钟面试时间已经到了，他们只得退出去。

败兴而走的应聘者无一不埋怨考官的刻薄，不给他们充足的面试时间。轮到李四上场了，他非常有礼貌地和考官打过招呼，然后沉着冷静轻松自如地进行自我介绍，还没有介绍够一分钟，考官的办公电话照例响起，李四非常自然地中止讲述，等电话铃声响过两下之后，李四拿起电话双手递给考官。

就在这时，一直面若冰霜的考官。突然露出难得的笑容：“恭喜你面试成功，部门经理的位子非你莫属!”

其实，考官桌上的电话铃声就是一道关键的面试测试题。考官认为，能够主动中止自我介绍并让考官接电话的应聘者，肯定是一位深谙商务、宽宏大度的人，这才是他们需要引进的高素质人才。

比尔・盖茨认为，这世界从来就不缺少成功的机会，愚者错失机会，智者善抓机会，机会只垂青于有准备的高素质的人。那么这种“高素质”是指什么呢?答案不外乎八个字：尊重他人，宽宏大度。