独立学院设立商务英语方向需求调查――本地区企业问卷分析
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摘 要 通过对本地区企业的需求进行问卷调查，从市场和用人单位的角度了解商务英语学生的就业状况、职业技能、优势与不足等等，探讨了商务英语社会需求，并对独立学院商务英语学科建设提出意见。
关键词 需求 商务英语 独立学院
一、引言
随着中国日益融入经济全球化进程，中国在世界经济中的地位和国家实力不断增强。同时，我国作为世界第二大经济体和第一大外汇储备国，也一再提升了商务外语的在涉外经济交流和国家发展中的地位。《中国人才蓝皮书（2010）》指出，预计2010年外贸人才需求总人数将达到79.344万人，人才需求量相当大。根据教育部高校就业指导中心统计，中国每年高校经济类专业毕业生在13万人左右，即使13万人全部从事外贸工作，也仍然有很大的人才供需缺口。
在最新修订的本科专业目录中，商务英语专业第一次进入基本目录，成为国家认同的、较长时间以来在社会上具有一定需求的专业。从2007年到2011年5月，教育部已批准32所高校设立商务英语本科专业，其中在一本及二本院校中以财经商贸类院校、综合类院校和师范类院校为主，同时也覆盖了科技类院校、农林类院校以及语言类院校。部分大专学院和三本院校也榜上有名。我校作为独立学院若想培养出适合市场需求的商务英语人才，不但要向上述院校取长补短，同时也要结合本地区对于商务英语人才的需求，有的放矢地设置课程体系，进行人才培养。
二、调查
我院从2007年设立外语学部以来，外语教学质量逐年上升，学生出国深造和考研升学率稳步上升。毕业生就业方向主要为企事业单位和教育行业，其中较大部分工作涉及商务英语的使用。从08级本科开始，将英语本科从大三学年起分方向培养，商务英语方向作为其中的重点方向已经经过了一年的实践，为了了解本地区市场对学生能力和所学知识的要求，本方向的师生对本地区企业经理人进行了抽样问卷调查和访谈，调查的结果和分析如下。
（一）调查对象。
本次调查的对象包括湖北省企事业单位54家，北京市企业2家，上海市企业1家，广州市企业1家，衡水市企业1家。这些企事业单位中包括三资企业，国营企业，私营企业和政府机关，他们根据各自单位的特点，提出对人才的不同要求，并对课程设置和人才培养给出一些建设性意见。
（二）调查目的和内容。
本次调查的目的是了解当代企业对人才的需求，商务英语学生的就业形势及所需掌握的职业技能，为本校商务英语方向的课程设置和人才培养模式提供参考。调查问卷由18道选择题组成，包括14道单选题、2道双选题和2道多选题，内容主要涉及就业形势、专业需求、职业技能和课程设置四个部分。
（三）调查数据分析。
从受访单位类型来看，分布情况如下。
从企业类型分布来看，由表1可知，受访单位覆盖面较为全面，而受访单位又大多数位于湖北省境内，因此可以较为全面的反映本地区企业的需求和情况。从单位类型分布来看，私营企业占据了近半数的份额，其次为国营企业和三资企业。这一方面反映出本地区私营企业后来居上，迅猛发展，为学生提供了更多的就业选择；同时也折射出学生对采访对象的选择，他们的受访单位在一定程度上反映了他们未来的就业选择倾向，从这一点来看，同学们的选择还是比较理性的。
从表2可以看出，三资企业对于商英毕业生的需求较大，私营企业次之，这是由商英的外向性决定的，本专业的应用领域更多的在对外贸易和商务活动中，三资企业对外交流的机会多，而越来越多的私营企业也走上了外向型发展的道路，对本专业人才需求有所上升。
从商务英语人才需求状况来看，从表3中可以看出，各个单位对于商务英语人才的定位较为传统，与商务技能相关的进出口贸易，和与英语技能相关的商务英语口译需求合在一起的比例占据了六成以上。而在大学教学中受到相当重视的商英笔译则需求较低，可见市场更为重视更具实践性的技能。而办公室文员占据1/3强的比例也无奈地反映出部分英专学生就业时的尴尬，只能在行政辅职位上有限地应用专业知识。表4很直观地反映出商英人才市场中最大的缺口――国际商务谈判人才。这属于高端的商务英语人才，这也是各一本二本高校未来人才输出努力的方向，对人才的规格和质量都提出了很高的要求。作为三本院校而言，外贸业务员和出口营销管理两个方向更加适合我们自身的情况。
从专业技能要求来看，从表5表明各单位对于商务人才的英语技能要求较高，社会上对于大学英语系列考试（CET）的认同度高于英语专业系列考试（TEM）。表6反映出，各单位并未对计算机应用能力作出较高要求，能日常使用办公软件，其他略懂即可，也有单位对其他软件不作要求。表7表现出市场对人才商务礼仪技能的需求，这也是目前商务英语教学界较为关心和重视的科目，结果和我们预计的情况较为一致：各单位已经开始日益重视员工的商务礼仪素养，部分单位已在企业内部进行了专门的商务礼仪培训。
从职业技能要求来看，用人单位更为注重毕业生的人际沟通能力和实践能力，而这些正是当代在校大学生所缺乏的。也对学校课程设置提出了更为切实的要求，需要强化实践环节，增加学生和社会和企业真实接触的机会，提高学生动手能力。表10反映出英语专业学生固有的长项存在于口语和翻译能力中，但如何将这一优势发挥出来，并为自己的职业服务，这也是一个摆在商英师生面前的问题。
从人才培养和课程设置来看，业内人士建议大力加强商务礼仪、人际沟通及实务操作能力的培养，在一定程度上提升同学们的公关和管理能力；落实到具体课程上，在语言专业课方面可以开设商英综合和商英翻译，在商务专业课方面可以开设商务谈判、国际贸易和商务礼仪；在选修和辅修课程方面，可以考虑增加开设市场营销、商务策划和财务管理等课程。从这些排序中可以看出，英语专业知识和商务专业知识在运用中是相辅相成的。
三、总结
通过对本地区企业的问卷调查和访谈，我们对目前的市场需求有了大致了解，各种数据证明，商务英语方向的学生在社会上是具有一定需求的。而要培养符合社会需求的人才，还需在师资建设、课程设置、学时分配以及实践教学方面做出努力。下面就本次调查反映出来的一些问题，提出笔者的建议：
（一）要引进“双师型”教师。普通大学教师教授的是书本知识，自身缺乏实践，时间久了，会和社会实际要求有一定距离。而“双师型”教师可以较好的弥补这一缺陷。由于这类教师在企业中担任对口的职务，能为学生提供第一手经验和建议，他们的知识和企业保持同步，可以给学生创设更快捷的与社会融合的基础。
（二）实践教学比例要加大。企业对毕业生提出的主要问题是动手能力不强，沟通能力不够。这就要求课程设置上对实践教学有所侧重。在校内实践方面，可以建立“商贸英语实验室”，引进成熟的多媒体教学软件系统，将商务场景和贸易流程结合到各个任务当中，让学生以自主学习和小组合作的方式进行实践；在校外实践方面，可以建立暑期实习和毕业实习机制，和部分商贸企业建立长期的联系，一方面让教师带队实习，保持教师知识的更新，另一方面要保证学生的实习周期，让学生对商贸流程有一个完整的认识。
（三）口语和口译的学时比例要增加。现在企业中不缺乏会英语的人才，但是英语口语和口译好的人才却是比较有限的。商英学生要把握对这一契机，努力提升自身的核心竞争力，让出色流畅的口语，和反应灵敏、翻译准确的口译能力成为职业生涯的第一块敲门砖。从教学设置来看，口语或口译课应该大学四年不断线，选用合适的教材要有商务针对性，难度逐步提升；建立口译实验室，让学生在实践中提升反应能力和准确性。
（四）将必修课和选修课相结合，建立完整的课程体系。商务英语并非“商务”和“英语”的简单叠加，仅仅在英语专业课中增添有限的几门商务课是不能培养出合格人才的[3] 。需要引入模块教学，形成国际贸易、营销、国际商务等选修课程群，每个课程群根据本学科要求开设8-12门课程，让学生按需选择。如果英语专业师资力量不足，可以借用本校经济类专业的师资力量联合开设课程。