陈荣声:临危受命

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面临全球性流动性问题，AIG将实现自身回归，保险业务重新成为其核心业务。对于中国市场而言，深耕细作将成为友邦的战略重点。

“这只是国际金融市场短期流动性问题，对友邦中国并不会产生影响。”上任刚刚三个月，友邦保险第四任中国区总裁陈荣声就遭遇了这场号称“百年来华尔街最严重的金融危机”。尽管全球金融遇到各种各样的问题，但陈荣声表示，友邦中国下一步将会继续深耕中国，让友邦成为中国寿险公司的第一选择。

AIG紧急自救

似乎友邦中国的客户还没有明白过来怎么一回事儿，AIG已经经历了“一个非常冷酷的选项，但已经是最好的选项”的变革：美国当地时间9月16日，AIG向美联储提出的400亿美元短期过渡性贷款的要求，被政府明确回绝。

而后者要求摩根大通和高盛联手筹集向AIG注入700亿美元私营资金的计划，也随即宣告流产。忙于自救的AIG在向纽约州监管部门争取到向子公司调拨200亿美元的短期贷款后，华尔街的三大评级机构却在第二天降低了前者的信用级别，以至于AIG需要更多的资金来弥补这一亏空。

在所有的银行拒绝向AIG贷款，大摩、JP摩根和高盛也表示出无能为力，美联储决定对AIG施以援手――提供为期两年的850亿美元贷款。其交换条件是，利率高达11.4%；获得后者近80%的股权的权利；还有公司的CEO职位。

2008年10月3日，AIG在北京发表声明，表示公司将重新专注于其财产和责任保险业务，产生足够的流动资产以偿还从纽约联邦储备银行贷款的余额并调整公司的资本结构。截止2008年9月30日，AIG已经使用了610亿美元美联储贷款额度。

AIG计划保留其美国国内本土财产和责任保险及美国国外的财产保险业务，并将保留其在美国国外的人寿保险运作的持续权益。AIG的全球财产和责任保险2007年度获得400亿美元的保费收入。公司正在寻求出售其余下高质量的业务和资产的机会。AIG也在积极地为其金融产品业务及证券借贷业务寻求多个方案。

A I G 董事长暨首席执行官爱德华・ 李迪（Edward M. Liddy）先生表示：“我们重新专注于我们在财产和责任保险核保方面的传统强项。我们有多个出众业务，其市场领先地位及强大的竞争优势时至今日是不可能再重新建立的。”

“为实现我们的目标，我们将出售多个已证明对买家极具吸引力的非凡的业务。”李迪先生表示。“已有许多强健、稳定的机构与我们联系，我们期望买家将认同这些财产的价值，战略上的匹配，并提供最大的增长、盈利及员工持续发展机会的潜力。我们的目标是从这一过程中重生为一家规模较小但更有活力且盈利稳健、具有长远发展前景的公司。”

上任伊始的重要声明

曾经经历过不止一次金融问题的陈荣声立即通过媒体向中国客户发表声明，友邦中国的业务并不会受到AIG总部流动性问题的影响。声明表示：美国国际集团所面临的问题不会影响到友邦保险在华各分支机构所签发的保险合同项下每一位投保人、被保险人或受益人的利益。AIG成员公司所签发的保单由AIG全球各成员公司直接承保。这些公司均资本金充裕，并完全按照当地监管部门严格的法律法规及资本金储备规定运营。AIG各成员公司将持续正常运作并履行对投保人所做出的承诺与责任。

陈荣声表示，由于AIG成员公司都是独立的法人企业，不承担投资方的债务，AIG的财务困境实际上不会影响在华的两家公司。而且，友邦所签发的保单由各自直接承担，偿付能力只与各成员公司自身的财务状况有关。目前AIA中国资本金充裕，也就是说，母公司的流动资金问题不会对成员公司产生影响。

友邦保险（AIA）和美亚财险（AIU）是AIG旗下子公司，目前都在中国的部分地区设立了分支机构，分别在部分地区经营产、寿险业务。友邦中国为AIG在华设立的全资附属机构，成立于1992年，是当年第一家获许在中国经营寿险业务的外资保险公司，并于同年在上海设立友邦保险上海分公司。目前，友邦保险在大陆的业务范围已经扩展到北京市、广东省及江苏省等地。

友邦的重要筹码

由于目前AIG短期资金流动性压力已经解决，但AIG此次事件仍给其全球客户带来了巨大的心理恐慌。事件伊始，香港甚至发生了一天之内有800张保单退单的情况。新加坡的情况基本和香港一样，所幸局面很快恢复正常。尽管当地的AIA及金融管理局也出面表示，新加坡AIA有能力应付保户的索赔要求，但仍然无法完全消除公众的心理恐慌。

友邦中国区并没有出现这样的情况，公司内部已对保险人员介绍了公司状况，要求他们在遇到客户咨询，特别是退保细节的咨询时，做好解释工作，尤其是介绍相关法律规定，以打消客户因冲动而宁愿承受合同损失也要求退保的念头。

“我们每天都在和香港、新加坡的部门接触，了解最新的情况，香港已经恢复到了从前的情况，一些日前退保的客户已经表示要求恢复。陈荣声表示，因不明原因而退保的客户，损失的将是自身的利益。

不过陈荣声承认，心理因素毕竟影响是很大的，而打赢这场“心理战”的关键在于自身的心理因素。“所谓‘机遇的同时也是挑战’，通过这个时期，我们可以更加团结AIA的内勤、外勤，相互间沟通，齐心协力。”AIA是最早将保险营销体系引入中国的外资保险企业之一，其营销管理模式，尤其是人才培训机制一直是众多保险企业学习的范例。

另一方面，AIA表示将继续保持深入贯彻其一向倚重的保险人制度。因为这有几个好处，一是可以第一时间了解市场动态，二是便于新产品的研发和推广，三是受到金融环境的影响可以降到最低。陈荣声坦言，前两年中国资本市场持续向好，银保市场份额增长迅猛，对友邦保险颇为倚重的传统人渠道销售产生了不小影响。“现在情况发生变化，银保渠道主要以投资型保险销售为主，产品结构比较简单。相比之下，AIA人渠道销售的产品更加丰富，能够满足不同消费者的需求，这也是我们抵抗风险和维护客户关系的重要筹码。”

未来的AIG将更注重核心业务

曾有报道指出，AIG有可能出售中国寿险业务，而传说中的买家正是投资大亨沃伦・巴菲特。对此，陈荣声表示不置可否。

“接替罗伯特・维伦斯坦德出任AIG董事长兼首席执行官的爱德华・李迪曾公开表示，保险业务是AIG的核心业务。

AIG正在核算和整理其全球资产，也会将核心资产和可剥离资产做以评估，保险业务显然是不在剥离的范畴内。”陈荣声说，“事实上AIG本身资产就很雄厚，并且拥有了美联储提供为期两年的850亿美元贷款，有了这笔贷款和2年的时间，我想对于AIG如何清理资产、偿还债务是足够了。”

“ 保险的核心价值就是在提供保障

性。”友邦中国在投资项目上一直比较稳健，在投资领域，据介绍95%以上用于购买债券和银行存款，其余才放在股票等其他业务。在银保方面，与基金挂钩的产品也是比较有弹性的，这类产品介于长期和短期之间。“这次危机之后，尤其是股权结构的改变，AIG总部在投资领域，将更注重安全性。”

美联储首先考虑的，可能是要收回纳税人的钱，而不是股东的收益。此前，传媒宣称，AIG的飞机租赁部门被认为是最可能被出售的资产。除此以外，在花旗集团分析师JoshuaShanker看来，大西洋再保险业务、对人保财险股权投资资产、AIGInvestments管理的第三方投资业务、在美国国内的年金业务、对百仕通集团的投资资产，也可能出现在这张沽售清单上。在中国国内，一些地产类项目，也被认为最有可能剥离的资产之一。

面临全球性流动性问题，AIG将实现其自身的又一次“回归”。

从精算师到友邦中国总裁

陈荣声在友邦保险从业20余年。“友邦保险差不多是我的第一份职业，一直做到现在。”保险精算师出身的他，表示非常热爱友邦这样的事业。

保险精算师主要从事产品开发、责任准备金核算、利源分析及动态偿付能力测试等重要工作，确保保险监管机关的监管决策、保险公司的经营决策建立在科学基础之上。形象的称，精算师是同“未来不确定性”打交道的，宗旨是为金融决策提供依据。

而AIG则给了陈荣声施展的舞台。在宏观经济层面和行业领域出现新变化的时候，他每次都可以做出最经济最有效率的选择。陈荣声1988年加入美国友邦精算部，曾任美国友邦资深副总裁暨亚太区（日本和韩国除外）寿险管理部负责人。2007年担任台湾南山人寿执行副总经理，负责销售与市场业务。

“尽管每个市场的政策环境、经济潜力都各不相同，但中国市场无疑是最有潜力最具挑战性的。”熟悉亚太地区保险市场的陈荣声这样评价自己任期内从事的领域。“这对我来说，是一项激动人心的挑战。”他认为，上海市场虽然起步比较晚，但发展速度惊人，接受新产品的能力非常快。“这对我们不断地调查和研发新产品提出了更高的要求。”

继续保持独立的友邦风格

“满足重大疾病险和养老险等保障型产品巨大的市场需求，仍将是友邦下一步的战略重点。”陈荣声表示，“我们将继续集中优势资源，在现有区域中，培育和深耕市场。”

此前市场频传友邦将成立养老险合资公司的传闻，陈荣声说，“公司目前无此计划。”他表示，保持独立的风格仍然是他任期内的经营战略。在友邦去年希望整合中国内地分公司变身子公司的申请，受到中国保监会一纸否决后，这或许成为友邦中国战略的必然选择。

为深入了解国内居民保险需求，并有针对性地进行产品研发和服务，不久前，友邦保险委托全球知名市场研究咨询公司T N S做了关于保险需求的调查，调查结论显示，65％的消费者买保险的主要原因是为年老时能继续获得健康医疗服务。而超过7成的受访者认为，疾病是他们最大的顾虑，而在已购买过重疾险的客户，其拥有的实际保额，也只能满足45％的医疗保障需求。

旨在“深入了解国内居民对保障的潜在需求和保险意识”的此次调查涉及北京、上海、广州等大中城市，而该市场，也是友邦在中国的主营市场。“我们继续深耕中国，让友邦成为中国寿险公司的第一选择。”陈荣声表示。

而在产品结构控制和新产品开发方面，陈荣声一直最有发言权，他表示，友邦“ 仍将以保障型、期缴型产品为主”，严格控制产品质量。而健康险和养老险产品线的研发和服务创新，将是重中之重。

“当然，其他的产品，我们也会加快创新。”陈荣声说。因中国乳制品产业发生的问题，友邦已经成立了专门的团队设计和开发婴幼儿保障险种，“不久市场上就可以看到。”

友邦在中国始终坚持在现有市场上“深耕细作”的策略，在过去的两年时间，友邦的营销服务部在新批准牌照的粤、苏两地，覆盖了20多个地级市。“我们不仅将对一线城市深度挖掘保险需求，在二、三线城市，也会广布网络。”尽管全球金融遇到各种各样的问题，但中国市场潜力仍然非常之大。

陈荣声档案

学历指数

从业经验

在友邦从业20余年。精算师出身，现为美国友邦保险中国区总裁。