周鸿解密360
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对于普通个人用户来说，长期免费使用一套的反病毒软件已经成为轻而易举的事情。免费杀毒不仅仅是未来的必然趋势，在中国已经成为事实。
2009年10月20日，奇虎宣称永久免费的360杀毒软件(简称360)的会上，奇虎董事长周鸿送给在座记者每人一本《长尾理论》作者安德森的新作――《免费：商业的未来》。奇虎总裁齐向东表示：“最多一年，国内杀毒市场的排名就会重写。”其时在座的记者，只把它当做一句励志。
后来发生的事情，让众人大跌眼镜。只过了2个月，360市场份额已超金山毒霸、卡巴斯基等老牌杀毒软件；2009年年底，360用户突破1亿人次；2010年1月中旬，360将瑞星赶下连续9年的杀毒软件老大位置，市场占有率达33.67％。与此同时，刘仪伟拿着大喇叭高喊“杀毒软件免费啦”、“永久免费”的画面，出现在央视屏幕。
花钱做免费广告，360疯了?这样的“烧钱”能烧多久?
继3721中文上网之后，周鸿再次以出其不意的姿态重上潮头。日前，《环球财经》特约记者专访周鸿，以来解答这些疑问。
网民不应为安全需求买单
《环球财经》：我们记得当初360正式推出时，奇虎预测一年改变国内杀软格局，那么，您如何来看待今天的成长?
周鸿：网民对360的欢迎程度超乎我们的预期，这说明多数杀毒软件做得并不好，360解决了两个问题：一是用云安全技术查杀最新的木马病毒；二是系统资源占用非常小，没有大部分杀毒软件拖慢用户电脑的毛病，就是要把电脑还给用户。零价格取消了用户的使用门槛，又有很好的产品，这是360飞速成长的根本原因。
《环球财经》：目前在杀毒软件市场上，竞争十分激烈，国内的瑞星、金山、江民和国外的卡巴斯基、诺顿以及AVG等，竞争压力很大，那么，奇虎立足江湖的本钱是什么呢?
周鸿：互联网的安全问题需要用互联网的方式来解决。网络安全已经成为互联网的基础服务，而基础服务免费、增值服务收费是大势所趋。网民是互联网价值的创造主体，再让网民为基本的安全需求买单，这与潮流不符。
奇虎360是一家彻底的互联网公司，骨子里流淌的是互联网的血液。因此，我们完全不受传统杀毒公司陈旧思维的约束，而是不断寻求用互联网的方式解决最新的网络安全问题。
除了彻底免费的互联网化商业模式之外，理念创新、模式成熟、技术先进、团队强大，是奇虎360短期内能在网络安全市场获得今天成绩的最大奥秘。
卖软件要向卖增值服务转变
《环球财经》：免费是互联网的精神，但是盈利却是企业最重要的目标，您如何解决这两者之间的冲突?
周鸿：刚才说到，网络安全已经成为互联网的基础服务，基础服务免费、增值服务收费是互联网大势所趋，所有安全厂商都应该意识到，卖软件的思路应该向卖增值服务转变。
360在免费的安全基础服务之上，将推出一些个性化、小众化的增值服务，即便只有1％的用户愿意付费，也会带来很好的回报。这就跟腾讯的QQ和史玉柱做《征途》差不多。
《环球财经》：那么奇虎如何卖增值服务呢?
周鸿：现阶段，360的首要目标仍然是做好基础安全服务，我们还将一系列重要的免费安全产品，把个人电脑用户和网络安全相关的事情做好，这也是决定360未来商业价值大小的基础。
今年内，我们计划推出一项“网络存储”的增值服务，需要这项服务的网民可以付费购买，同时也不影响所有360用户使用免费的360安全产品。这就是小众服务，用的才花钱。
360联合红杉、高原共同了一项“起飞计划”，其中有一些小众化市场的软件项目，也能够移植到360平台上作为增值服务。但目前还不方便透露具体情况。
杀毒软件免费已成事实
《环球财经》：杀毒软件很重要的一点在技术上。在360出现后，很多外界的攻击也集中在对360技术的不信任上，您怎么看待?
周鸿：360不仅消化了国外领先的反病毒技术，同时还融合了360的云安全技术，包括本地化的运作，优化系统资源占用的改进，还有360云安全体系庞大的自名单验证机制，能有效地防范国外杀软“水土不服”的问题，并不是简单地OEM其它杀毒产品，而是真正拥有了自己的核心技术和产品优势。
一款产品好不好，最终还是用户说了算。360推出后取得的成绩，本身已经说明了360杀毒技术值得广大网民信任。至于那些抨击“免费没好货”的杀毒厂商，他们自己也在推出各种带条件的免费版本。
《环球财经》：您认为360最后会对整个杀毒软件行业产生怎么样的影响?
周鸿：360首先是从商业模式上颠覆传统的杀毒行业。在互联网时代，不装安全软件等于“裸奔”，“裸奔”的电脑将会成为木马的温床，成为木马产业攫取利润的源泉和壮大的动力。因此，基础安全服务一定要免费。网民是互联网价值的创造主体，不能再让网民为安全买单。
三年前，正版杀毒软件在国内的普及率尚不到30％，当时的价格普遍高达300、400元一套，大量网民因为买不起杀软只好让电脑“裸奔”，或者使用安全性和可靠性都不足的盗版杀毒软件，这一情况在二、三线城市和农村尤为显著，譬如学生、农村用户和低收入人群，从而为木马留下了巨大的生存空间。
如今，随着360、微软MSE免费杀毒软件在国内外个人用户电脑中的普及，瑞星、金山、诺顿等越来越多的国内外知名厂商也纷纷加入进来，推出各种阶段性免费杀毒产品。对于普通个人用户来说，长期免费使用一套反病毒软件已经成为轻而易举的事情。免费杀毒不仅仅是未来的必然趋势，在中国已经成为事实。
能否战胜自我是最大困难
《环球财经》：从3721到雅虎到奇虎，作为互联网产业的老兵，您在互联网产业摸爬滚打这么多年所获得最重要的经营互联网企业的理念是什么?
周鸿：首先要牢牢把握用户的需求，并且从满足用户需求出发，在不断运营、不断持续打磨中做出好的互联网产品。简言之，一切为了用户的利益，给用户知情权和选择权，这是360最重要的产品经营理念。
《环球财经》：打破一种平衡，开始一种尝试，总会面对很多意想不到的打击和阻碍。那么，在推进360过程中，您遇到的最大困难是什么?
周鸿：推动免费杀毒的确面临着销售软件模式的传统厂商的阻力，有媒体上的口诛笔伐，也有论坛里的发帖公司故意抹黑360。但是，网民的眼睛是雪亮的，他们只要用过360杀毒产品，和那些收费的杀软比一比，大部分网民选择了360。
市场竞争，最终要用产品说话，由用户投票。我们最大的困难和挑战还是能否战胜自我，能否永远保持清醒的头脑，持续、更好地满足用户需求。
《环球财经》：我们曾经在各种媒体上不止一次看到您对奇虎上市的期待，有无时间表?
周鸿：我们希望再花几年的时间把这个盘子做得更大，到那个时候再去上市，回报会更好。