人本企业文化的七个重要理念

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[摘 要] 人本企业文化与传统企业文化上有着显著的差异，这种差异表现在对市场、企业、管理、员工、激励、变化和工作的不同理解和做法，这种不同的理解和看法构成了人本企业文化的七个重要理念。

[关键词] 和谐社会 企业文化 战略

企业文化创新要符合时代特点和要求。当今我国的最重要时代特点，就是倡导科学发展观和推进全面建设社会主义和谐社会，而其核心理念就是以人为本。发达国家先进企业的企业文化发展也同样体现了人本化趋势，这种趋势具体表现为七个重要理念。

一、市场是生态系统

传统企业把市场当作战场，而先进企业把市场当作生态系统，其中的具体差别主要表现在以下几个方面：

1.单一性与多样性。传统企业文化追求所有人穿统一服装、具有相似的的成长背景并严格遵守企业规章制度的强有力的组织；而先进企业追求多样性，追求多样化的看法、意见、产品、流通渠道和合作伙伴。

2.以现有事业为主与追求新的机会。传统企业组织的目的是保护现有事业并追求其利润最大化，结果抛弃了新的机会。而先进企业注重追求新的机会，企业组织的目的是创造新产品和新市场，敢于抛弃旧产品和旧市场。

3.敌对文化与共生文化。对传统企业来说，做企业就是分胜负，把竞争对手甚至顾客都当作征服的对象。而先进企业认为，做企业不仅要与顾客、供应商共存而且也与竞争者共生。做企业就是最大限度地利用市场缝隙，企业之间是共生关系，市场就是生态系统。企业与企业之间不是战争关系，市场也不是战场，这与传统企业有着根本的差异。因此，与更多的其他企业建立合作关系是企业快速成长的重要条件。这种企业能够迅速适应变化着的市场环境。在企业内部人事上，愿意雇佣和提拔具有不同背景和不同思考方式的人。企业不是独立王国，而是与其他企业广泛结盟和合作的伙伴。

二、企业是人的集合体

传统企业文化与人本企业文化的根本差异还在于前者是物本主义，而后者是人本主义，其差异具体表现在：

1.非人性化与人性化。在传统企业文化中，系统比个人重要，职工仅仅是企业这架机器的零部件。而先进企业文化中，个人比系统重要，职工提供的创意和热情是企业利润的源泉。

2.排除人力与人才开发。对传统企业来说，最理想的企业是由完全没有人力的自动化的机器系统和CEO组成的系统。而先进企业注重人才开发，因为职工是企业最为宝贵的财富，通过教育和训练其价值可以增加。

3.隔离与关联。在传统企业中，职工与企业的目标无关，所以只付出能够避免被解雇的最低限度的努力。在先进企业中，职工对企业目标有了共识，企业目标的实现与否与职工个人利益密切关联，所以为实现这一目标尽最大努力。

企业组织是个人梦想和组织目标密切相连的人的集合体，所以，职工愿意为实现企业目标而奋斗。企业每个职工衷心希望自己团队的成功、同事的成功和企业的成功。与传统企业把职工当作系统的零部件时的情况相比，职工的角色发生了根本的变化。职工的积极性和创造性充分得到发挥，带来了企业惊人的业绩。

三、管理是服务

由于传统企业文化与和谐社会的企业文化对市场和企业的认识上有着根本的差异，因此对企业管理职能的认识也有着很大的差别，具体表现在以下几个方面：

1.僵化性与柔性。在传统企业中，统治文化必然带来反抗，而反抗又带来了更严格的控制，所以组织系统日益僵化。在先进企业中，追求柔性组，重要的决策权分散于各个业务现场，可以灵活决策，应对自如。

2.盲从性与创造性。在统治文化下，即便有更好的方案和办法也要无条件服从上级的意见。在服务文化下，提倡创造性，允许用多种创意、多种方法解决不同的问题。

3.没有自与有自。在传统企业中，权力集中于最高经营者，各个团队因没有履行具体业务所必需的自而影响效率。而在先进企业中，实行权力下放，把必要的权限下放给业务部门，使决策更加及时准确。

管理者的任务是为职工设定业务方向并为履行业务提供必要的资源。经营者不是统治组织，而是引领组织。企业的决策权是分散的，各个业务团队规定各自的业务规则，在不受上级干预的情况下决定业务方向。与所有部门都按指示行事的传统企业相比，其差异非常明显。

四、职工是同事

把职工当作儿童的企业文化发源于产业革命时期的欧洲。当时工厂经营者大都是贵族，当然觉得自己比职工优越。而且当时确实有许多童工。所以，把职工当作儿童而监视和控制其行动的文化一直延续到今天。传统企业把职工当作儿童，而先进企业把职工当作同事，其差异主要表现在：

1.在好职工标准上的差异。在传统企业中，好职工的标准是遵守各种规章制度，听从上级指示。而在科技型中小企业中，好职工的标准是有活力、能合作、有贡献。

2.组织上的差异。在传统企业中，组织结构适合管理者控制和监督企业职工。而先进企业的组织特点，是在企业战略指导下，各个团队完全自主决策。

3.激励手段上的差异。传统企业认为，通过适当的工资、职业的稳定性和企业的关怀可达到激励目的。在先进企业中，职工因自己创造性劳动而自豪，并希望分享经营成果。

每个职工不论其职位高低都是企业最宝贵的财富。不管是简单劳动还是复杂劳动都要追求卓越。每个职工都对自己的命运负责，都会尽其所能。这与把职工当作儿童的传统企业形成鲜明对照。

五、激励来自于前景

由于对人的认识上具有根本的差异，传统企业与先进企业对如何激励职工有着完全不同的认识。其结果，在人际关系和工作态度上两者有显著的差异。

1.相互不信任与相互信任。在传统企业中，上下级和同事相互间敌对和不信任。在科技型中小企业中，具有共同理想的同事之间可以相互交流，共享成果，所以相互间充满了信任。

2.求稳与求进。在传统企业中，因害怕承担责任而只追求有把握，不追求开创性。在科技型中小企业中，在追求共同目标的前提下，必要时敢于冒险。

3.回避与决策。在威胁性组织中，每个成员都按对自己有利的方向修改或省略信息，以回避责任，掩饰自己失误。在前景文化下，因目标一致，所以容易形成共识，决策及时。

在先进企业中，所有员工都清楚企业发展的方向和战略，而且为实现企业战略目标作出贡献时得到相当高的回报，所以，工作中充满活力、热情和幽默，象玩有趣的游戏一样。职工热情工作并不是因为怕被解雇，而是因为他们对企业的目标有了理解和共识并喜欢自己从事的工作。职工们相信，当企业实现赢利后会进行公正的分配，所以加倍努力工作。

六、变化是成长

传统企业文化与先进企业文化对变化的态度有着根本的差异，具体表现在：

1.产品开发速度上的差异。在传统企业中，新产品开发要经过无数的检验和批准过程，所以进程缓慢，大都不能及时开发。先进企业因始终追求变化，所以产品开发迅速及时。

2.组织再造上的差异。在传统企业中，不轻易变动组织结构，对外界变化不敏感。在先进企业中，组织结构是柔性的，所以没有再造的的必要，需要时可随时组织新的团队。

3.对企业减肥的态度上的差异。对传统企业而言，精简机构和人员是痛苦的变化，所以尽量延迟。而先进企业要敢于减肥以不断适应变化的环境。

对先进企业而言，变化是适应新环境走向新成功的过程，所以喜欢变化。员工们为企业组织的变化努力探索新的点子、新的工作程序和新的赢利模式。简单地说，变化已经成为生活的一部分。把变化当作痛苦而尽量回避的旧文化不复存在。

七、工作也是娱乐

在传统企业与科技型中小企业中，人的地位、人与企业的关系完全不同，所以对待工作的态度也截然不同。

1.包袱意识与挑战意识。在传统企业中，职工把工作当作人生的沉重包袱，想尽早摆脱掉。管理者为了把更多的工作转让给下级而要求更多的权力。在先进企业中，人人都有挑战意识。人们对新的创意和市场机会感兴趣，因为创新更有挑战性。

2.工作中毒与活力。在传统企业中，人们对工作没有感情，没有创造性，所以对工作感到无聊，出现工作中毒症。在先进企业中，企业充满活力，工作既是享受。

3.过度疲劳与健康。在传统企业中，职工们由于工作过于劳累而经常出错。而在先进企业中工作也是娱乐。因职工们享受工作，所以不会感到疲劳，健康状态良好，生活质量高。

在先进企业中，工作就像玩游戏那样有趣。管理者的任务只是为使员工在工作中得到真正的满足而提供必要的条件。在这种情况下，职工们愿意把更多的时间用于工作，愿意同朋友兼同事的其他员工一起进行工作。与在传统企业中工作只是维持生计的手段和必要代价相比工作的性质发生了很大变化。

参考文献：

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