服务软件外包产业:市场潜力价值与困境

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2007年，我国软件产品出口和信息技术服务出口规模十分接近，软件产品出口9.3亿美元，同比增长1.7倍，占出口总额的49.5%，信息技术服务出口9.5亿美元，占出口总额的50.5%，略高于软件产品出口， 国际产业转移有自身的发展规律，我国具备承接产业转移的良好条件。

据北京服务外包企业协会理事长曲玲年介绍，互联网和通讯技术使服务的离岸交付成为可能，印度医生在班加罗尔协助美国的医生作各类医学论断、IBM在中国的工程师与IBM散布在全球各国的工程师一起开发多种语言识别系统、北京的工程师在支撑着日本证交所的系统运转。

人力资源路径

在面临全球服务外包转移中，印度“霸占”全球外包市场44%，印度国家软件服务公司协会副总裁拉吉迪普认为，从总体来看，中国外包产业落后印度近十年。北京服务外包企业协会的安虹丽在接受采访中说：“的确是这样，去年印度软件服务行业收入大约600亿，中国的软件公司主要是对日外包，比如北京方正国际软件系统有限公司；当然也有佼佼者，像文思创新软件技术有限公司，已经在欧美上市。鉴于服务外包刚刚起步，政府部门会用政策来推动该行业的发展。”

今年3月，财政部、商务部出台关于支持承接国际服务外包业务发展相关财税政策的意见，中央财政支持承接国际服务外包基地建设，扶持服务外企业做强做大，要鼓励中小型服务外包企业通过联合、并购、重组，组建大型国际化服务外包企业。“在人才培训这块，政府会依据企业在市场空间的不同表现来进行相应的财政补贴来搭建人才服务体系。”安虹丽说。

据中国服务外包中心副主任杨冬介绍，未来中国服务外包产业发展空间巨大，中国和印度是世界上人力资源极为丰富的国家，外包服务业是劳动密集型产业，中国和印度未来在服务外包业内将成为全球最具竞争力的转移承接地。“中国服务外包的先决条件是解决服务科学与工程人才的培养。” 北京大学软件与微电子学院童缙教授认为。

知识产权探索

印度新德里电视台总裁Prannoy Roy表示，中国对于世界经济增长的贡献率已经超过了美国，但印度是历史上唯一的一个能够在由民主带来的混乱和无政府主义当中，实现9%增长率的国家。安虹丽说：“中国和印度的确存在差异，由于各种现实瓶颈和历史等各种因素，比如企业自身管理、职员文化理念。”

“我们很在乎知识产权保护问题，毕竟我们卖的就是‘智慧’，而且如果你能吸引到客户并维系他们，你就需要确保他们所提供数据的安全。”印度HCL科技公司中国区总经理Tim表示。

由于深受西方影响，印度的知识产权法起步很早，印度第一部《专利法》诞生于英国殖民主义者统治时期的1856年，比中国早了100多年。不过今年6月，江苏省昆山市制定《昆山市软件服务外包知识产权保护的若干意见》，安虹丽强调：“现在中国外包的知识产权主要是通过信息产权认证。”

大连软件园股份有限公司总裁高炜表示，中印体制大不相同。“这并不是一代人能够解决的问题，中国知识产权保护最终需要一种体制，中国的法律必须和国际接轨，这是市场规则趋势。” 美国信息产业机构驻华首席代表Greg Shea则表示。

“任何行业都存在着弊端，鉴于外包市场刚刚起步，我们协会成立正是想规避、解决存在的问题，作为一座桥梁，会不断地把桥梁的功能发挥到最大化最优化，尽管任重道远！”安虹丽如实说。