宽带电视与电子传媒

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很高兴今天能够在这里和诸位见面，并有机会与大家一起分享电讯盈科在过去几年里如何利用电信网络开发、推广新一代宽带电视，并依托这个平台发展新型的电子传媒业务的经验。

众所周知，在平面、广播电视和互联网三大媒体渠道中，互联网已经成为传播速度最快、受众最广的传播平台，把以图文为主的平面媒体、以视频为主的电视媒体有机地结合在一起，并通过互联网传播的电子媒体应运而生，且具有国际化、实时、高效、高速、高透明度的特点。

大家知道，香港作为亚洲的金融中心、航运中心、贸易中心和信息中心，在全球经济生活中扮演着不可或缺的角色。同样，迅猛发展的内地经济已使中国大陆成为全球仅次于美国、日本的第三大经济体、第一大贸易出口国，并拥有位居世界第一的外汇储备。在全球化浪潮的推动下，人们对资讯，特别是财经资讯的需求与日俱增。越来越多的财经信息来自于电子传媒，大量的商贸活动直接通过网络来进行。香港虽然只有1092平方公里的面积，但人口高度集中，信息高度发达，传媒机构的数量和种类按人口比例计算位居世界前列。具不完全统计，香港共拥有49份日报、691份定期刊物（其中包括多份电子报刊）；2家本地免费电视节目服务持牌机构，各提供一条广东话频道及一条英语频道，每周平均播出逾660小时节目，观众人数达664万或230万个家庭。此外，还有3家本地的收费电视机构和13家非本地电视机构；1家公营广播机构以及2家商业电台机构。以电视的发展为例，为了促进香港传媒业的发展，2000年特区政府主动开放收费电视市场，使香港由本地的电视系统一跃为覆盖港澳、东南亚和华南部分地区的区域性广播都会，越来越多电视频道的加入为本地电视业增添了更多国际化色彩。目前，香港观众可以收看到本地和海外超过200条以多种语言广播的地面和卫星电视频道（免费）或收费电视频道。回归后的香港，作为信息传媒中心的地位不但没有改变，而且日益稳固。据特区政府统计，截至2006年底，约90家国际传媒机构在香港设立了办事机构或记者站。

香港能够在全球化经济浪潮中取得如此卓越的成就，传播媒介厥功至伟。资讯和思想观念的流通快速、不受阻隔，有助于巩固香港的自由经济体系，这对于加速香港的经济转型，建成以资讯和服务业为主的经济体系十分重要。香港经济转型之所以在短期内取得巨大成功的另一个关键因素，是电信业的发达。香港是全球的通讯枢纽，电信基础设施十分发达。香港也是全球首个采用全面数字化电话网络及实施可携性电话号码的国际大都市。香港的电话服务、商用图文传真服务及移动电话服务的普及率达到相当高的程度，在全球数一数二。截至2006年3月，全港共有超过370万条电话线路，电话密度为每100人有55条电话线路。另有399895条专用图文传真线路，平均每100条商业电话线路就有24条图文传真线路。移动电话服务的用户总数达869万，普及率约为124.7%。此外，香港互联网业务的发展也居世界前列，目前宽带网络已覆盖差不多所有的住户及商业楼宇，香港有187家互联网络服务供应商。利用拨号方式上网的注册用户超过96万，利用宽带网络上网的注册用户超过160万。

香港传媒业的高度集中和电信业的高度发达，把每时每刻都在产生的大量资讯以最快的速度、实时地传送给公众，但如何帮助人们从浩如烟海的资讯中寻找到最贴身、最实用的信息，如何协助用户将资讯转化为创富力，成为摆在传媒面前的重要课题。电讯盈科以其同时具有电信运营商和内容提供商的独特身份，在拓展电子传媒的领域中作了些有益的尝试。

首先，我们认为21世纪的电子媒体应建立在宽带多媒体技术的基础上。从以PC技术为主的计算机多媒体应用，到通信领域的各种多媒体实现；再到未来数字3C(Com puter,Comm unic at ion,Consumerele ctronic)时代的多网合一，宽带多媒体技术是毋庸置疑的核心技术。随着网络环境的改善和传输带宽的增加，尤其是IPV6(InternetProto c olVersion6)网络的建设及3G的推出，为宽带多媒体技术带来了前所未有的发展契机。宽带多媒体技术的不断创新及广泛应用，又必将影响整个电子信息产业的未来发展。专家预言，未来将是一个宽带多媒体技术无处不在的世界。随着信息技术的发展，人们对信息的需求已不满足于传统的电报电话、文件传输、电子邮件，而是追求更高品质的集视频、音频、图像、文字甚至动画为一体的多媒体应用。它不但能提供声像图文并茂的信息,而且还能提供电子商务、电子政务、电子公务、电子医务、电子教务及文化、娱乐等互动服务。传统媒体同电子媒体的融合，传统媒体的电子化和网络化，是新世纪媒体发展的大趋势；其次，我们还认为依托宽带的网络电视业务亦是未来电子媒体的主要传播渠道。

在全球的电信运营商利用各种宽带网络提供数据传输服务，并把互联网作为其主要的应用的同时，电讯盈科尝试利用同样的网络开发宽带电视业务,并坚信宽带电视对于电信运营商来说，不但有可能成为仅次于互联网的第二大应用服务,同时也能帮助其改善经营状况并增加额外的利润。与传统电视服务相比较,宽带电视的最大优势就在于它具有互动功能，并提供了一种全新的电视收看模式，令用户享受到前所未有的收看体验。透过参与各种即时的互动节目，加强了使用者对服务的信心和依赖度。

电信行业长期以来致力于为客户提供传统的话音服务、IDD业务、数据服务、宽带服务等。随着现代科技的飞速发展，宽带增值服务已经成为电信行业新的业务及利润增长点。传统电信公司面临着巨大的挑战和激烈的市场竞争，除了推出新一代固网电话等产品外，如何应对新的挑战，成为摆在我们面前的重大课题。同样，传统电视服务也正发生着深刻的变革，引起变革的根本原因同样是技术革新。数字化、高速数据线使观众对收看什么样的节目，什么时候收看节目拥有了前所未有的控制权。各种个性化的、可以延时的、甚至可以跳过广告的接收装置，如数字录像机、宽带电视、可以从网上下载电视节目的移动通信设备等，使人们可以随时随地收看自己喜欢的节目。

宽带的兴起更引发了电视节目播放方式的一场革命，也为电子媒体的发展提供了相应的通道。早在2003年9月，我们就率先在香港推出了利用电信网络传输宽带电视的业务NOWTV，试图将电信技术与广播电视有机地结合在一起，并在此基础上开发出了多项倍受用户欢迎的增值服务。这一有益的尝试获得亚洲有线与卫星电视广播协会的肯定，并使我们成为该领域在亚洲地区的领跑者。

实践证明，内容对于营运宽带电视有着十分重要的作用。从这个意义上讲，内容提供商和电信运营商共同主宰了宽带电视的命运。电信运营商关心的是如何将经过精心设计与编排的内容提供给有着不同层次需求的客户，以求不断扩大用户群。而内容提供商则更关心他们所提供的内容是否可以有效地转化为收益，这些收益不仅包括了经济收益，还包括了品牌及社会效益。特别是当他们面对基数庞大的电信用户群时，对效益的期望值则会成倍地增长。

经过4年的努力，截至2007年8月，NOWTV的注册用户已达85万，发展势头持续强劲。NOWTV成功囊括了绝大部分世界著名的内容提供商，开设了150条本地及国际频道，包括逾70条独家世界级的电影、体育、新闻和综合娱乐频道，有些频道的内容更是在香港或亚洲地区首次播出。

在把国际上最好的电视节目介绍给观众的同时，电讯盈科还凭借独创的内容安排及创新技术持续发展跨平台的播放服务，提供的内容及互动服务更趋个性化、多元化。一般来说，媒体传播的目的是信息扩散，而信息扩散的目的是将“有用的信息”转化为物质或精神的财富或创富力。举例来说，作为全球最主要的金融中心，很多国际金融媒体都在香港派驻了新闻组，兼顾机构投资者和散户的需求，唯独欠缺专为本地用户而设的中文财经电视内容，而我们自办的NOW财经台正好配合了这个市场需求。NOW财经台是一条专门为投资者设立的24小时不间断播出财经新闻的资讯频道，为了实现“专业观点、多角度分析、将资讯转化为财富力”的目标，NOW财经台的精英，以及知名证券分析员全天24小时不停地紧贴市场脉搏为观众直播，分析本港市场动态及世界各地经济大事。NOW财经台亦与10家证券分析机构建立了直播安排，能即时提供精确的专家意见，帮助观众了解最新的市场行情，紧贴市场走势。客户可以利用遥控器，通过NOW宽带电视全港首创的互动查询功能查询股价行情。NOW财经台已初步具有了21世纪电子媒体的基本特征，首先是跨平台传播，既可利用电信宽带网络传播，亦可利用有线电视网络和3G无线网络传播。其次它融合了广播电视和互联网媒体的所有优势，真正实现了多媒体互动的功能。

宽带电视的推出给了我们许多有益的启示，如何有效地构成电信运营商、内容提供商和客户之间的业务链；如何在既有网络的基础上，通过技术创新提供更多的增值服务；如何按用户需求编排与组织内容，用丰富的电视节目、全新的收看体验改变传统电视单一的收看模式；在充分发挥互动功能的基础上尽可能地解决盗版问题等，都是电信运营商在推广宽带电视服务时必须面对的问题。下面我想谈谈我的一些看法。

首先是充分利用既有的电信网络和客户群。较之有线电视网，电信网无论在覆盖率，带宽、成本和服务方面都更具优势。在全球的绝大部分地区，电信固网的覆盖率一般会超过有线电视网的分布，而有线电视通常需要投入大量的资源来改造网络才能共享带宽。与此同时，通过采取各种新的优惠措施和服务项目，可以把众多的宽带互联网用户直接转变成宽带电视用户，而无须增加用户更多的接入成本。以香港为例，我们在香港营运的“网上行”为全港近90万个家庭和10万商业用户提供了全方位、高品质的宽带互联网服务，并享有很高的声誉和接入率。而在这些宽带用户中又有近85%的用户同时订购了宽带电视服务。

大家都知道，宽带电视给用户提供了许多全新的电视功能，这在模拟时代是不可能实现的。然而，我们是将五花八门的内容捆绑在一起塞给用户，还是把这些新的功能与内容融汇在一起，令用户通过这些新的功能获得更好的享受。假如用户不能找到他们所喜欢的节目，我们即便为用户提供200套节目也不意味着用户有更多的选择。因此研究用户的兴趣，并提供相应的高质量内容就成为宽带电视成功的关键。正如我前面所讲，宽带电视较之传统电视最重要的特征和优势之一就是其互动性。如果只有一小部分人愿意使用互动功能，那就是对这项发明的浪费。如果不充分利用互动功能，宽带电视看起来好像和传统电视并没有多大的区别。因此，电信运营商花费大量时间去鼓励、培养用户利用互动功能就显得格外重要。在过去的两年间，我们不断增加NOWTV的各种功能和应用，如互动游戏、股票报价、自选电影、购票及购物服务等。2008年我们会继续发展各种网络服务，在不同的网络上和不同的设备中融合NetworkingDe vic estransformation，使用户可以利用电视浏览电脑文档、分享相片、视像电话、遥控家用电器等。

在宽带电视发展的同时，除了合理的计费方式与分账模式外，内容供应商格外担心盗版的问题。很多国际著名电视频道对版权保护有着极高的要求,如果得不到保证,他们宁愿放弃业务合作。为了消除内容供应商的担心，宽带电视再次显示出优势。网络条件下接收Networkc onditionalAcc ess将收看权功能置于我们为用户接收宽带电视而提供的设备里，彻底杜绝了盗看，保障了运营商和内容提供商的利益。而我们研发的网络认证系统不仅满足了他们对版权保护的要求,同时提高了内容提供商对宽带电视的信心，进而吸引更多的合作伙伴。

尽管我们在网络、技术和服务等方面都拥有相当的优势，但我们并不会忽视由于激烈的市场竞争和科技创新所带来的挑战。就整体而言，我们始终面临推广宽带电视必须思考并解决的一些深层次问题，如功能性与实用性、多样性与选择性、互动与参与、转移与集中、知识与智慧等。

营运宽带电视是一个复杂的系统工程，专业的营销队伍、24小时即时客户服务、庞大的客户资料数据库，大容量的内容存储、分发系统，安全灵活的计费体系，所有这些都是建立成功的宽带电视系统不可或缺的条件。

宽带电视的推出,不但使既有的网络资源得到了充分利用，而且对整个电信业的发展规律及前景作出了新的诠释。展望未来，我们除了会继续推出多项更加适合香港用户观看的本地频道外，还会把提供更多的互动点播节目，发展网络录音/录像服务，加大在无线连接技术领域的研发等作为工作重点，并在此基础上开发出更多的产品及服务。除此之外，我们的另一个首要目标就是不断扩大宽带电视在整个电信增值服务领域中的市场份额,通过持续不断的努力，发挥电信固网的潜在价值。