中小学生同伴冲突解决技能的培养

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同伴交往对于中小学生人格的健康发展有着至关重要的作用。中小学生通过与同伴共享秘密，能更好地认识自己；通过与同伴探讨新思想或新问题，能够促使自身的思想发生改变，从而形成新的自我感受[1]。总之，通过同伴交往，中小学生可以学习到很多适应社会所必需的知识和技能。然而，中小学生同伴交往中的冲突也是目前存在的比较突出的问题。冲突解决技能的培养对于中小学生形成良好的同伴关系，以及适应以后的成人社会具有重要意义。为此，我们在北京市丰台区教育科学研究院的支持下，于2012年2月至6月在北京市芳古园小学四年级和北京市第十八中学初中一年级各选取一个班相继开设同伴冲突解决技能培养课程，帮助中小学生提高同伴冲突解决的技能，从而改善其同伴关系。

一、课程目标

本课程主要参考王磊、寇彧等人提出的“同伴冲突解决六步法”[2]，旨在通过对中小学生不恰当的冲突应对方式进行干预矫正，使他们能够正确地看待冲突，改变原有的冲突解决方法，以更积极、更有效的方式解决冲突，提高同伴冲突解决的技能。

“同伴冲突解决六步法”包含以下6个步骤：①了解他人的想法；②了解他人的感受；③了解他人想法和感受的原因；④换位思考；⑤想出尽可能多的解决办法；⑥选出最有效的解决办法。

第一步了解他人的想法和第二步了解他人的感受都是为了改变学生在冲突情境中常有的只关注到自己的想法和利益的思维习惯，这种思维习惯很容易让他们对他人的行为做出不全面、不正确的解释，从而采取一些只有利于自己，不利于他人和彼此关系的解决方式。如果学生在面对冲突情境时能够主动去思考他人的想法和感受，就能够避免在冲动之下做出消极行为。考虑到学生容易将他人的想法和感受连结在一起讨论和分享，本次课程将第一步和第二步合成为一步，即了解他人的想法和感受，继而形成“同伴冲突解决五步法”，下面即从第二步进行解释。

第二步，了解他人想法和感受的原因。发生冲突时，学生可能会对事件做出不太合理的、情绪化的解释，比如将冲突解释为对方故意为难自己或者对方就是很糟糕的人，这样的想法只会让冲突扩大化。引导学生了解他人想法和感受的原因，能够让学生认识到他人的想法、感受以及行为背后是有原因的，如果能够就这个原因对症下药，冲突就能化解。

第三步，换位思考。这一步不仅能够训练学生从更全面、更理性的角度看待冲突，使其通过站在他人的角度看问题，更好地理解他人的感受和处境，明白他人的某些行为的出发点，而且能够使学生设想如果自己遇到这样的事情可能会有什么想法和感受，以及希望冲突如何解决等，从而可以设身处地地理解他人，找到更好的解决冲突的办法。

第四步，想出尽可能多的解决办法。在第三步的基础上，让学生意识到解决冲突可以有多种解决办法，而不仅仅局限于自己所想的办法。这样可以鼓励学生想出尽可能多的办法，把它们罗列出来，以便从中选择最有效的解决办法。

第五步，找出最有效的解决办法。在上一步的基础上，教师引导学生进行小组讨论，分析各种解决办法的优劣，并从中选出最有效的解决办法。通过多次训练，能够让学生逐渐认识到某些解决办法能够获得更好的冲突解决效果，并能在以后的日常生活中自觉地应用这些更优的方法策略。

二、课程内容

同伴冲突解决的技能培养课程共有6个课时，包括团队建设和课程简单介绍（1课时），“同伴冲突解决五步法”分步介绍（3课时），“同伴冲突解决五步法”串联模拟训练和解决假设情境中的同伴冲突（1课时），学生表演同伴冲突解决情景剧和课程总结（1课时）。

下面将以表格的形式，结合一个具体的例子介绍课程内容。需要说明的是，整个课程实际上用到了很多贴近学生日常生活的冲突情境，每一堂课，有时甚至每个小组用到的情境都不相同，形式也非常多样，有文字形式、图片形式以及视频形式。这些情境通过我们前期的访谈和开放式问卷调查收集整理获得。这里之所以使用同一个例子，是为了使课程介绍内容更简洁，衔接更自然。

三、课程实施

课程以小组合作学习的形式开展，全班分成五个小组，除了主讲教师外，每个小组还配备一个带队教师，由带队教师带领学生进行课堂讨论和课堂活动。因此，在每周上课前，主讲教师会对各带队教师进行培训，明确每一次课程的目标和引导学生的主要步骤。此外，小组带队教师的责任还包括在课后的反思总结中反馈学生的课堂表现，以及存在的一些问题。课程通过整个团队的配合和集中讨论，可以促进课程内容和目标的及时调整与达成。

四、课程效果

我们分别在课程实施前一周（课程前测）和结束后一周（课程后测）采用冲突调查问卷，调查学生采用的解决冲突的积极策略和消极策略数量，通过对比前测和后测的结果来评估课程的效果。如果和前测相比，后测的结果发现学生采用的解决冲突的积极策略数量增加、消极策略数量减少，就说明课程有效果。同伴冲突调查问卷的内容主要涉及学生日常生活中遇到的冲突及其解决办法，包括4个题目，例如，①同学们，请你仔细回想一件你印象最深刻的关于同伴冲突的事情，把时间、地点、事情的起因以及冲突的经过写在下面的横线上。②请你回忆一下，在当时的情况下，你是怎么解决这个冲突的？结果如何？③你为什么使用这种方式解决冲突？④如果再遇到同样的情况，你会如何解决这个冲突？

对于前测和后测调查结果的处理。我们对学生所使用的冲突解决策略进行了归类，从消极到积极共归为9类，分别是肢体攻击、言语胁迫、消极退让、求助第三者、强制要求对方退让、积极退让、制定规则、提出另外的可能、协商。

表1是在课程实施前后初中一年级和小学四年级两个班不同冲突解决策略使用人数的分布表。

可以看到，课程实施后，初中一年级使用肢体攻击、言语胁迫、消极退让和求助第三者这四种策略的学生人数变少了，而使用制定规则、提出另外的可能和协商这三种策略的学生人数则显著增多。课程实施后，小学四年级学生使用言语胁迫、消极退让和求助第三者策略的人数减少了，使用积极退让策略的人数则增加了。由此可见，“同伴冲突解决五步法”的技能培养能够让中小学生学会使用更积极的方式解决冲突。此外，在课程实施后的调查问卷中也发现，很多学生已经能够很好地理解他人的想法和感受，并进行换位思考。比如有学生提到“换位思考一下，我觉得我那么做，对她不公平，我应该道歉并和好”。这就为接下来选择更积极有效的冲突解决办法奠定了基础。值得一提的是，学生除了在课程实施后的冲突调查问卷中声称和同伴发生冲突时会使用更多积极有效的策略外，个别学生还在我们布置的小作业中提到了与兄弟姐妹、父母之间发生冲突时使用的积极解决策略。虽然在我们的课程中没有直接涉及这部分内容，但学生同样表现出了愿意考虑他人的想法和感受，并选择更积极有效的解决策略的倾向。例如，因为写作业的问题和父母起争执时，有学生提到“他是为我好，如果我是他，看到孩子写作业时不专心，我也会生气的”。