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“他们还在攀登财富的高峰,没有太多时间去享受。”

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阿 灿 新周刊采访 胡 斐

奥运会的时候,陈庆请了一批私人银行海外客户去北京看比赛,其中有一个问她:“中国应该很多有钱人,如果不用私人银行,他们都用什么银行?”她回答说,可能就是中资的本地支行或零售银行,那些在海外的客户表示很难想象,说:“怎么可能呢?”在那些人的生活中,私人银行就像私人医生一样,已经成为生活的一部分他们不可能去和一些完全不了解他的家族和他的事业的人打交道。

然而在中国,渣打银行2007年6月份刚开办私人银行业务,已经算是第一批了。陈庆遇到过有客户跑过来,第一句话就问:“什么是私人银行?和个人银行有什么区别?”要么自己在股市投很多钱,理财的时候反倒保守得很;要么激进到什么产品都买,每天来问:“你们有什么新产品没有?”“你可以看到他们的投资理念是很矛盾的。”陈庆说,她的办公室设在新天地旁边的大楼里,没有平日银行常见的冰冷的柜台、穿着制服表情漠然的业务员、不停闪动的叫号机,相反是布置华贵的中式客厅;有贵宾专用洗手间,员工不得使用;配备一名保安,以及一名和蔼可亲的清洁阿姨。缔造出管家、仆人、理财师簇拥的上流感。私人银行装饰油画要求是:必须要有人物,并且都是开心的笑脸。“首先要了解中国这一批高净资产人士,他们在想些什么,他们生活中需要的是什么。”陈庆说。“我们接触的很多中国的客户还比较朴实,很多都是白手起家,没有时间享受这些,他们会觉得健康、养生更重要。”在陈庆接触的这批净资产达100万美金以上、职业包括企业家、企业高管、会计师、律师等能够享用私人银行业务的高端人群,目前最关心的话题有三个一一我的事业、我的健康、我的子女。她曾经请一个女性客户去看Gucci的2008秋冬会,辗转到后来,这个成功的女企业家还是为了周末要照看自己的生意,放弃了这次机会。

“瑞士的私人银行从17世纪就开始了,现在已经是一个既成的模式,客户也是几代人过来的,他们会觉得什么都是‘本来就应该是那样的’。但是在中国,认知度不一样,我们必须面对这样的现实。他们还在积累,还在攀登财富高峰。”