论员工职业韧性的作用机制及其开发
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇论员工职业韧性的作用机制及其开发范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
摘 要:在当今复杂多变和激烈竞争的时代,员工受到的压力越来越大。职业韧性作为压力调节的中介变量已日益成为企业和员工关注的焦点。为了提高工作效率和员工的身心健康水平,着重探讨了职业韧性的作用机制,提出了职业韧性的开发途径,希望能为企业的压力应对机制提供一些参考。
关键词:职业韧性;作用机制;韧性资产;韧性开发
中图分类号:F24
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)07-0147-02
1 职业韧性的概念
韧性本是一个物理学概念,是指物体受到外力挤压后的回弹。20世纪70年代,心理学领域开始了对韧性的研究,主要关注危险儿童、问题少年和功能失调的家庭。随着积极心理学的发展,研究者们认识到韧性是普遍存在的,在个体的任何年龄和心理条件下,都是可以被发现、测量和培养的日常技能和心理优势。随着心理学对韧性研究的不断深入,人们逐渐发现了韧性对生存和发展的重大意义,一些学者将韧性用到工作场所,提出“职业韧性”的概念,即个体在面对工作压力和困境时能积极主动的调整,调动可利用的资源和能力克服不利的因素,从逆境中恢复和反弹。在此定义中不仅强调了个体良好适应能力和发展变化的结果,同时也描述了一种动态的适应过程。具有职业韧性的员工总以积极的心态和有力的行动去迎击逆境的来临,最终实现自我成长和发展,并提升工作绩效和满意度。
2 员工职业韧性的作用机制
在职业韧性形成和发展过程中,起关键作用的是韧性资产,即能减轻不利环境对个体消极影响的品质、能力和全部资源。职业韧性发挥作用的过程就是韧性资产与危害因素抗衡的过程,以此激发和促进个体的职业韧性,使个体成功应对逆境,并达到适应良好的发展状态。
首先必须认识到危害因素是客观存在的。在当今的工作场所,员工不可避免会受到压力和挑战,此时应认识到危害因素虽然会使自己在不同程度上陷入消极事件中,增加出现消极结果的可能性,但危害同样可以刺激成长和发展,并充分激发自我的发展潜能,在塑造职业韧性方面起到很大的作用。因此危害因素是韧性的复原和超越过程中重要的前提条件。
其次员工要充分利用自己的韧性资产并采取一些行动来减少不利因素对其的消极影响,并在此过程中提升自己的能力水平和优势,实现复原和超越。在工作场所中,韧性资产包括人力资本、社会资本和一些积极的心理资本成分。其中人力资本指个体通过经验积累和接受教育等手段而获得知识和技能,能够使员工有足够的能力和优势去面对困境。社会资本指通过关系、联系网络和朋友而建立的关系资源,能够使员工在必要时获得帮助和支持。心理资本指个体在成长和发展的过程中表现出来的一种积极的心理状态,能够导致员工积极的组织行为,如自我效能、希望、乐观、情绪智力、幽默感等。
最后通过韧性资产与危害因素的交互作用,员工的职业韧性过程导致三种可能的结果:一是韧性资产在与危害因素的抗衡中占据优势地位,员工的职业韧性得到加强,提高了工作绩效和满意度。二是韧性资产的作用与危害因素的影响大致相当,员工在遭遇逆境和挫折之后能恢复到最初的状态。三是员工在困境来临时消极的面对或回避,甚至采用破坏性的行为来进行报复,或压力太大,员工的韧性资产不足以缓冲危害因素的影响,最终不但影响了自己的身心健康水平,还降低了工作绩效。因此为了能在困境中表现卓越,需要组织和员工共同开发韧性资产,增强职业韧性。
3 员工职业韧性的开发
当今的工作场所,员工的工作充满压力和挑战,为了有效的应对逆境,并在逆境中获得进步和成长,员工职业韧性的开发应成为组织人力资源开发的重要组成部分。员工职业韧性的开发也就是韧性资产的开发和培育,包括组织层面和个人层面的开发。
3.1 组织层面的韧性开发
3.1.1 营造宽松和谐的组织氛围
在组织中营造宽松和谐的组织氛围,首先要构建和谐的人际关系。和谐的人际关系可以促进员工之间的交流和沟通,实现信息共享,交换社会资源,减少和避免不必要的冲突和矛盾,从而避免了人际关系紧张带来的压力。其次要建立良性互动的沟通机制。组织应是一个自由开放的系统,上下级之间、同级之间都能自由平等的沟通,从而更好的理解和融入组织的战略、目标和文化,增强员工的归属感。同时员工之间也增进了相互的理解,建立了友谊关系,有助于在群体中形成开放、宽松的和谐环境和情感交流氛围。
3.1.2 开展有效的韧性培训
员工职业韧性的培训应成为组织培训管理的重要课题。首先要提高员工工作胜任力。组织应根据员工的工作状况和工作需求,对员工进行针对性的培训,改进和提高员工的知识、技能和能力,使之能更好的胜任工作。其次要提供社会技能培训,提高员工对困境的应对能力和技巧。组织可以采用角色扮演、情景模拟等方法,让员工切身感受到在模拟的各种情景压力下的心理和反应,从而能更好地适应实际工作要求。最后要开展韧性的强化训练。组织可开设专门的课程来增强员工对韧性的认识,提供一些可操作的方法来帮助员工提升韧性,如身心放松的训练、情绪的有效调节,乐观和希望的培育等,以此通过强化心理优势来应对逆境。
3.1.3 持续的情感培育
当员工对组织的价值观、经营理念和文化产生深刻的认同,当员工的个人发展目标和组织的发展目标相一致,当组织的使命和理想成为了个体的信仰和为之奋斗的事业,它所迸发出的潜能和韧性是无法用理性相比的。为此,持续的情感培育成为不二法门。组织应为员工创造良好的工作环境,提供培训、晋升的机会和有竞争力的福利组合,同时还要关心员工的家人,解决员工生活上的困难,从而让员工真正感受到组织的温暖和人文关怀,增强了员工的归属感和忠诚度。员工也会在工作中感动,在感动中坚韧。
3.1.4 选择合适的领导者
领导者对增强员工的韧性有着非常重要的作用。Harland等人发现,变革型领导者的一些维度如领导者的人格魅力、鼓舞性的激励、智力激发和人性化的关怀都能提升员工的韧性。优秀的领导者自己就具有十足的韧性,他们的一言一行都成为下属行为的典范。他们在任何困境面前都充满着勇气和信心,自然也会传递给下属,让下属看到希望,并有效地指引下属们团结一心共渡难关。他们关心每一个下属,以及根据每一个下属的不同情况和需要区别性地培养和指导每一个下属。这时变革型领导者就像教练和顾问,帮助员工在应付挑战的过程中成长。
3.2 个人层面的韧性开发
个人层面的韧性开发主要包括提高自我效能,树立希望和培育乐观品质。一是提高自我效能。组织应提供充分的岗前培训并创造条件、机会和技术促进员工培训结果转化,并由此产生高绩效,使员工获得成功的体验,增强自我效能。组织还要重视精神激励,对员工的工作要给予积极的反馈、认可和赞扬,在鼓励他们强化正确行为的同时也提升了他们的自我效能。此外积极的心理状态和良好的健康状况对自我效能的提升也有积极的影响。二是树立希望。员工应设立弹性的目标,即有挑战性但又可实现的目标,并分步进行,易获得阶段性的成功和成功的体验,希望水平也会随之提升。同时组织要为员工提供参与管理和决策的机会,会让其感觉到自己的行动会影响到组织的未来发展和命运,可以大幅度提升其希望实现的动力。三是培育乐观品质。乐观是个人积极行为的强大推动力。员工培养乐观积极的心态需要从身边的点滴做起:每天都要微笑对待,感觉生活充满了意义,不要为了一件小事影响了心情;与成功和积极乐观的人交朋友,从他们身上汲取积极正面的力量,自己也会受到同化;要心平气和地对待当前的各种境遇,确定一个切实可行的的追求目标,不要有过高的奢望,也不要过低看待自己;保持积极向上的心态,对未来充满信心。只要坚持不懈的努力,很多很多的方法都可以反复地实践,来培育乐观的品质。
4 结束语
员工职业韧性的作用机制为韧性的开发提供了可供操作的思路,即韧性的提升需最大化地开发韧性资产,使逆境对个体的消极影响最小化。在充满挑战的环境下,需要组织和员工共同努力提升职业韧性,从而使员工提高环境的适应力并获得成长和发展,同时组织也会获得持久的竞争优势。
参考文献
[1]Fred Luthans等著,李超平译.心理资本[M].北京:中国轻工业出版社,2008.1.
[2]许小东,孟晓斌.工作压力:应对与管理[M].北京:航空工业出版社,2004.7.
[3]于肖楠,张建新.韧性(resilience)―在压力下复原和成长的心理机制[J].心理科学进展2005,13(5).
[4]Alan Carr著,郑雪译.积极心理学:关于人类幸福和力量的科学[M].北京:中国轻工业出版社,2008.1.