他为什么总是回答“不知道”
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东东今年6岁，正在上幼儿园大班，进入大班后的几个星期里，老师问他很多问题，他都回答“不知道”，父母也不清楚是什么原因，因此带他来咨询。
出生后，他的生长发育均正常，1岁前后就会说话和走路了，似乎比同龄孩子还要聪明；3岁时就可以背诵不少唐诗和儿歌。父母认为孩子的智力比较高，曾将他送到绘画班、素描班、“小荧星”艺术团学习，平时对他的要求非常严格，讲话要流利，对人要有礼貌，回答问题要快而准确。升入大班以前，幼儿园曾经对报名的孩子进行过一次面试，面试时，东东回答老师的问题时表现不理想，回家后妈妈斥责他说：“你怎么那么笨呀，连这么简单的问题都不会回答，将来到幼儿园，谁会喜欢你呢?”“要会说话，不要呆头呆脑。”以后，东东经常因为回答问题而受到妈妈的批评。进入幼儿园大班后，他就变得从来不主动讲话，即使被动回答问题也非常简单，常用“不知道”来作答。
1.语言障碍：3-7岁是儿童语言发展最迅速的阶段，大量新鲜的名词会出现在孩子的嘴边。如果在此阶段由于各种原因如：言语发育迟缓、口吃、先天性构音障碍等，导致儿童语言发育受到影响，那么孩子为了避免他人对自己的讥笑，往往会采取回避的方式，不愿意在他人面前多讲话。
2.性格特点使然：有些孩子的性格内向，不善于讲话，听多于讲，在与人交往的过程中，尤其在人多的情况下，就会表现为以最简单的语言回答别人的问题。这种性格并非缺点，只是特点而已。
3.教育方法失当：这里主要有三种情况，一是父母对儿童的要求过高，所提的问题超过了孩子的年龄段应该掌握的知识范围；二是父母平时对孩子的行为给予了过多的否定或谴责，看不到孩子的优点，使他在新问题面前表现出自卑，于是采取了回避的行为；三是家长没有引导孩子如何去思考问题，从而使孩子遇到困难的问题时不是去动脑筋，思考它的来龙去脉，而是直接等待大人的答案。
一般来讲，人与人的沟通主要有两种形式，即语言沟通和非语言沟通。对婴幼儿来说，非语言沟通如面部表情、手势、姿态、抚摸、微笑、搂抱等更容易被他们理解，也显得非常重要。对学龄前儿童或者学龄期儿童来说，语言沟通则显得尤为重要，因为他们的语言发展已经达到了相当的程度，不仅可以理解别人问话的意思，而且还能根据问话给予适当的回答，甚至还可以是修饰性的回答，这样就起到了相互沟通的作用。
对这些孩子，家长应该如何引导呢?
1.对有语言障碍的孩子，家长要找出语言障碍的原因。口吃，就要针对口吃进行有关的训练，稳定情绪，帮助孩子找出自己的讲话节律；构音不清或言语发育障碍，要通过各种言语训练来纠正，不可讥笑或模仿孩子的错误言语，以免增加孩子的心理压力。
2.对性格内向而不善于表达的孩子，要鼓励他们多讲，给他们提供较多与人交往的机会。在家中多让孩子谈一谈每天上学的感受，讲讲学校里的见闻，主动与来访的客人打招呼等等；在学校，可请求老师有意识地向他提问题，让喜欢讲话的同学起表率作用，教他与人交往的技巧。
3.要改变教育方式。首先提问的问题要符合孩子的心理特征，降低问题的难度，不提过高、过难的问题，孩子回答出来后要进行鼓励。即使孩子回答不出来，也不能斥责、贬低、讽刺或挖苦。其次，要正确引导孩子去理解问题的实质，使所回答的问题由简单到复杂、由错误朝正确的方向发展，逐步树立孩子回答问题的信心。第三，在日常生活中要与孩子多沟通，提一些孩子有兴趣的问题，或者由问题引发孩子的兴趣，与父母共同讨论话题，不要强迫孩子去谈他不感兴趣的问题。
(作者系上海心理咨询中心医学博士)