基于SEO优化理论的高校图书馆图书采访策略

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摘 要：针对当前馆配市场出现的出版社与图书馆的供需信息不对称、图书馆招标制度不完善、出版社出版图书质量滑坡等问题，通过引入介绍SEO优化理论，提出图书馆争取招标话语权，使中标商的服务能力和信誉有保证；加强图书馆与出版社的沟通联系，共同对经销商进行合理监督；科学制定选书机制，敦促出版社出书高质量、高水平等高校图书馆图书采访策略。

关键词：SEO理论 图书采访 策略

中图分类号：G250 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）05-129-02

一、前言

图书采购工作是图书馆文献资源建设的基础性工作，其水平的高低直接影响着图书馆馆藏的数量和质量，影响着读者需求的满足程度和图书馆的服务效益。随着社会政治、经济、文化的发展，图书市场空前繁荣，出现许多新情况、新变化，文献出版数量激增、类型不断增加、销售渠道呈多样化，特别是作为图书馆与出版社沟通桥梁的馆配商发挥着越来越重要的作用，使图书馆图书采购工作面临着许多新的机遇和挑战。如何协调图书馆与出版社、馆配商的合作，在庞杂的图书资源中采购到既节约经费，又符合图书馆馆藏结构要求、满足读者用户需求的图书，是图书馆采购人员不断探索的课题。

二、SEO优化理论及其对图书馆图书采访的启示

SEO是由美国“关键词宗师”丹西斯提出的基于三个因素平衡的一个搜索引擎营销和优化战略：营销战役的成本获得的流量的质量、所带来的流量总和。为了更好地说明这三者的关系，西斯提出了“seo三角形”理论，三角形的顶端是“较低投入/成本”，这是共同追求的一个目标，如果用来发展客户的成本超过了利润，就是亏损；三角形的左下角是“更好流量”；三角形的右下角是“更多流量”，谁都想低成本、得到更好质量的流量、流量越多越好，但事实上你不可能把焦点一起放到这三点上，只能在三者中寻找平衡点，对三点都能给予加强从而减少成本的增加带来的不利影响。SEO三角形理论追求的是影响事物的三要素的平衡，通过三方的加强而减小对事物的不利影响，SEO理论对高校图书馆图书采访有重要的启示。当前馆配市场，图书馆、出版社、经销商是影响馆配市场健康发展的三个关键点，互相影响和制约，任何一方利益受损都会影响其他两方的利益，进而严重阻碍整个馆配市场的正常有序发展。虽然有学者提出“图书馆――出版社”的图书采访模式，笔者认为不可行。一方面出版社比较多，图书馆没有充足的人力和时间与每家出版社谈折扣与加工（对出版社实行招标更不可行），另一方面出版社对图书的加工暂时无法做到统一和规范。借鉴SEO优化理论，正确合理地处理图书馆、出版社、经销商三者关系，顾全三方利益，达到三者相互制约共同发展，是馆配市场健康发展的有效途径。

三者关系中，图书馆处在最上层，是出版社和经销商共同服务的消费终端，追求以尽可能低的成本获得较高质量的服务；左下角是出版社，是馆配市场发展的一个重要基点，它的图书产品质量决定着馆配市场健康状况，追求好质量带来好流量；右下角是经销商，是连接出版社与图书馆供需信息的桥梁纽带，追求较高销售量和销售额，是馆配市场畅通的重要结点。在实际操作中，出版社将图书出版信息同时发给图书馆和经销商；经销商将全面收集的书目信息发给图书馆，图书馆根据需求选订图书，将订单发给经销商，经销商配好书发给图书馆的同时，要将未配到的图书细目及时反馈给图书馆；图书馆再将经销商反馈的未配书细目发给出版社，由出版社协助查明未配书详情；图书馆最后根据实际情况对未到书进行追订或撤订，并对诚信书商以鼓励、对无信书商以警告甚至解除合约。出版社、经销商、图书馆三者的良性循环维护着馆配市场的健康发展。

三、当前馆配市场现状及存在的主要问题

1.缺乏全面性、权威性的书目信息平台，出版社与图书馆的供需信息不对称。随着市场经济的发展与完善，我国图书的发行由原来的新华书店单一渠道发行转变为出版社、各行业、各专业系统、图书公司、个人等多渠道发行，图书市场不断扩大，出版发行信息分散和无序。目前虽然有《社科新书目》、《科技新书目》等全国性书目报，《新书目录》、《征订目录》等新华书店的图书信息报，有出版社的图书信息资料、书商提供的自编书目数据等，具有一定的覆盖面，但由于费用、销售量等利益因素存在，书目信息的全面性、权威性大受影响，而且书目之间重复很多，即使现采也因馆社双方的资金、人力等原因无法进行充分的交流。出版社与图书馆的供需信息缺失统一的中介，馆社信息不对称，过分依赖经销商，造成出版社售不出去书、图书馆漏购的现象经常发生。

2.图书馆招标制度不完善使经销商的恶性竞争有滋生的土壤。经过几年的探索与实践，高校图书馆图书招标采购充分体现了其优势的一面：书商的透明让利，防止图书采购腐败现象发生；书商的竞争使图书馆获得更多增值服务，利于提高采访工作质量与效率；资质好的书商可以通过价格、服务优势赢得更多的用户。但由于招标制度的不完善，也给采购带来许多突出的问题。图书采购招标一般是每年进行一次，中标书商存在不稳定性，与不同书商进行新的合作总是有大部分的磨合期，书商也会因疲于奔波于各单位的招标，而影响图书的配置、加工；有些图书馆采购招标时，评标委员会中只有馆长一个图书馆人参加，其他评标人对于图书采购需要大量的后继加工与服务不了解，只看重折扣，使折扣率异化为书商中标手段，给一些无信书商低折扣的恶性竞争提供了机会。书商提供优质图书与服务必须有成本支出的，恶性低成本中标后，书商的服务无法保证，一些优质高价的科技类图书、核心出版社的图书，无法及时保量配到，严重影响图书馆的科学馆藏建设。

3.出版社出版图书质量的滑坡是馆配市场的一大顽疾。近年来我国图书出版事业发展迅速，图书市场异常活跃，图书出版种数增长很快，2009、2010年出版图书种数分别以8.86%、8.63%比例上涨，数量激增的背后是图书质量的滑坡。在竞争激烈的出版环境中，出版社为求利润，冷却了专业性强、使用价值高、销售数量小、销售时间长的学术图书，大力出版周期短、销售快的“热点”书，甚至简单卖书号出版，不惜选题撞车、内容雷同、重复出版、同书异名、格调低下；大学社的高职高专书增加，以科技类图书著名的出版社大量出版养生、国学、野史书；计算机书更是重出不穷。图书质量的滑坡，不仅损毁了出版社的信誉，更给高校图书馆的图书采购增加了困难，难免将质量不高、利用价值低的图书采购入藏，严重影响馆藏质量、结构与功能。

四、基于SEO优化理论的高校图书馆图书采访策略

1.图书馆争取招标话语权，使中标商的服务能力和信誉有保证。图书馆要在采购招标中争取主动地位，争取话语权，不要让招标采购这种利大于弊的采访形式因为制度的不完善而造成弊大于利，给图书采购工作带来困难。图书采购不同于普通资产采购，它的购买期限较长，包含较多的服务项目和质量要求，一次招标影响至少一年的图书采购工作和图书质量，甚至影响部分图书的连续性。图书馆在图书采购招标时争取话语权，即使本馆人员不能多人参加招标，也应多邀请熟悉图书馆业务、图书市场行情、图书采购特点的人员参与评标，杜绝低折扣的恶性竞争发生。尽可能多的吸引资信优良、服务质量口碑好的经销商竞标，争取延长一次招标的合同期限，减少图书馆与书商的磨合，使书商较好的熟悉图书馆的加工要求与馆藏特色，从而有针对性的提供书目信息，较稳定的提供书源，较高质量完成图书的外部加工工作。

2.加强图书馆与出版社的沟通联系，共同对经销商进行合理监督。图书馆界应呼吁中国新闻出版总署或全国图书馆工作委员会建立一个统一的公益性、全面性、权威性的书目信息平台，使图书馆的图书选购有据可依。在统一书目检索平台缺失的情况下，图书馆必须与出版社，至少与核心出版社、馆藏重点出版社保持常态化的沟通联系，由被动接受书目转为有目标主动收集图书信息，掌握本馆重点藏书的出版动态，及时向书商征订图书。对于书商订不到的图书，图书馆可以反馈给出版社进行查询。通过与出版社的交流，图书馆不但可以掌握一定的新书出版信息，还可以掌握书商的配书周期是否合理、图书到馆率是否科学，进而对书商的服务行为进行有效的监督，将订单向信誉好、忠诚度高的书商倾斜，并为下一次采购招标提供评标依据。

3.科学制定选书机制，敦促出版社出书高质量、高水平。高校图书馆藏书建设是为满足学校教学科研需要的，科学馆藏体系的建设，是图书馆服务好的基础，它不仅需要图书馆专职采访人员根据馆藏特色连续采购，更离不开师生读者的荐购及参与现场购买。随着图书出版量、图书价格的激增，图书馆购书经费的相对减少，由读者荐购、选购图书将成为图书馆图书采访的主要形式，图书馆采访人员的中介桥梁作用将更突出，即为用户提供较全的新书目信息、快捷采购师生推荐图书、新书到馆及时通知用户借阅。特别是高校教师用户，不但是图书的消费者，更是学术图书的主要出版者，由教师选购图书，将大大提高图书采购的针对性、科学性、适用性，图书馆要通过学校干预、增加教师图书借阅册数和延长图书借阅期限、多渠道快速购书等办法鼓励教师参加图书采购。由教师推荐采购的图书量占到一定比例时，出版社的图书销售量将由其出版图书的质量来决定，敦促出版社出书选题、选择著者都有较高要求，出版高质量、高水准的图书。

五、结语

高校图书馆作为信息的组织者和传播者，为高校人才培养、科技创新、教育发展提供着不可忽视的信息保障作用，作为图书馆信息资源建设重要组成部分的图书采访，是图书馆实现信息服务的重要基础条件之一。随着网络和计算机等现代科技在出版和图书馆等领域的应用，特别是开放获取理念在世界范围风起云涌时，图书资源的出版、发行、营销都发生了全新的变化，给图书采访提供了新的发展空间和创新研究课题，图书馆需要根据形势的发展，不断探索科学的采访机制，优化采访策略，建立科学的图书馆藏体系，最大限度满足读者需求。

[基金项目：本文系2010年度教育部人文社会科学研究青年基金项目“图书馆信息资源平台社会共享研究”（项目编号：10YJC870025）。]

参考文献：

1.SEO[2009-12-07]..

2.陆彩玲.高校图书馆如何在中标书商管理中实现双赢[J].广西大学学报（哲学社会科学版），2009（8）

3.2008年全国新闻出版业基本情况.[2009-08-21].

（作者单位：东北林业大学 黑龙江哈尔滨 150040）

（责编：吕尚）