人性化激励机制在护理管理中的应用

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【摘要】目的将人性化激励机制运用于护理管理中，采取科学的激励方法，能有效挖掘护理人员的潜能，以调动积极性。方法结合护理管理实践，以人为本，分别从激励的原则和方法、激励机制的实际应用两个方面进行了探讨。 结论护理管理者灵活掌握人性化激励机制，能增加护理团队的凝聚力，增强护理人员的主观能动性，提高护理质量和工作效益。

【关键词】以人为本；激励机制；护理管理

作者单位：432000湖北省孝感市第一人民医院激励是为了特定目的而去影响人们的内在需要和动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程[1]。护理管理的发展是管理人才的发展，护理管理应以人为本，人性化地使用激励机制，能有效挖掘护理人员的潜能，为实现医院的总体目标，积极努力地工作。

1激励的原则和方法

11激励的原则①满足需求：根据马斯洛需要层次论，每个人都有要逐级满足的需求才会付诸于行动。管理者要关心护理人员的思想、工作和日常生活，多与她们交流沟通，及时发现问题并帮助解决问题，实现她们逐步的需求。②合理设置目标：护理人员认为她的行为将会达到某个目标时，就会受到激励，因此应有性化地设定一个对她本人具一定价值的恰当目标，让她有一定的职业规划。③强化动机：通过物质奖惩的方法，结合思想教育，强化护理人员的行为。④及时反馈：对护士的行为及时反馈和评价能增强其信心，促使其不断完善持续进步。

12激励的方法①物质激励：人是受经济性刺激物质激励的，金钱和个人奖酬是促使人们努力工作最重要的激励。通过满足护理人员的物质利益需求，来调动其完成任务的积极性。②目标激励：明确目标后，激励护理人员齐心协力达到在实施激励时，为了提高工作效率，对不同的人确立不同的激励目标。③ 信任激励：分配工作任务时，充分信任护理人员，提供鼓励和支持，使其产生鞭策和鼓舞。④ 参与激励：激发护理人员的主人翁责任意识，使她们觉得被重视，从而主动承担责任，分担工作压力。⑤关怀激励：要了解下属疾苦，为其排忧解难，使下属感到温暖，得到心理上的支持从而激发工作热情。

2激励机制的实际应用

21实施目标管理在分配工作时，这项工作应具有一定的挑战性，护理人员通过努力可以达到目标，才能产生激励作用。目标太高，经过几次努力达不到护士容易灰心丧气；目标太低，护士潜力发挥不出来，护士会感到厌倦，所以工作目标难度中等为宜。

22发挥人才优势，提供其管理才能的机会。对技术精湛、理论性强、基本功扎实的护士予以授权，让其担任护理质控管理小组成员，参与科室质量控制管理，给予锻炼能力的机会，让其组织各种形式的护理查房和业务学习讲座，发挥榜样激励效应，带动科室护士整体水平的提高。

23正确评估工作成绩，合理给予奖惩。运用奖励和处罚并举的管理措施，做到公平合理，赏罚分明。正面激励对工作成绩突出的护士采取精神鼓励和物质奖励。负面激励对工作责任心不强发生护理不良事件的护士，采取罚款、批评提醒等方式，以此约束护士的负，保障护理安全。

24荣誉激励提高护士的综合素质，每月进行护士综合素质考评，在科室护士会议上公布评分排名结果，利用荣誉激励护士的上进心，形成比、赶、超的工作氛围。利用考评加分来支持鼓励护士参加本科自学考试之类的专业学习，特别促使年青护士不断学习来提高业务水平，让高素质的护理人员来保证护理质量。

3讨论

作为一名护理管理者，注重人性化管理，以人为本，灵活掌握了激励机制。在临床一线带领自己的护理团队，在科室营造良好的工作氛围，增加护理团队的凝聚力，尽可能地满足护理人员的不同需求，让护士有着共同的目标参与科室管理，精神和物质上的激励并存，使她们发挥主观能动性积极地工作，从而保障了护理质量，提高了工作效益。

参考文献

[1]张培隽现代护理管理学.北京：北京大学医学出版社，2005：155.