陈冲 软件业走向细分和纵深
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随着作为信息产业核心与灵魂的软件，广泛地渗透到经济的各行各业。软件与信息服务业也很快成为了全球的第一大产业。作为中国软件协会的带头人陈冲亲自目睹并见证了中国软件在这一个过程中的演变。
“服务外包”“嵌入软件”崛起
《中国联合商报》：日前，全球著名的IT及电信行业市场咨询和顾问机构IDC报告称，未来几年“信息化运营专家”将会成为继DELL、联想等设备提供商之后推动中小企业信息化发展的重要方式，并在软件产业链中具有不可估量的作用。您怎么看“信息化运营专家”对中国软件业的影响？
陈冲：首先IDC提出个“信息化运营专家”，除了有炒作的嫌疑外，整体上还是反映了软件与信息服务正在成为全球软件发展的一个趋势。从国际上来看软件与信息服务的发展将成为中小企业发展极为关键的一个阶段。这表现在国内就是软件“服务外包”与“嵌入式软件”的崛起和发展。
《中国联合商报》：现在中国的“服务外包”和“嵌入软件”的发展具体到了什么程度？
陈冲：从产品结构看，软件技术服务和基于制造业的“嵌入式软件”发展较快，已成为软件产业发展的重要力量。一个值得关注的趋势是中国“嵌入式软件”产业正在与数字家庭、航空航天、工业控制、军事、医疗系统等行业的融合进一步加深，这都将带来很大的机遇。
另外软件“服务外包”趋势也进一步明显，外包的内容也更加综合，由原来的ITO信息技术外包、BPO业务流程外包日益转向KPO知识流程外包、BTO业务转型外包。
《中国联合商报》：中国软件从传统领域向新领域软件信息服务转型的过程中应该注意些什么问题？
陈冲：目前在中国，一说到软件服务外包，就是拿人家国外的订单，把数据录入和编程出给订单用户这是极其错误的。另外把国际市场上软件服务的单子拿一块给中国，这也不叫服务外包。软件企业与订单用户紧密结合，把软件创新与用户创新结合起来产生用户新的创新才是服务外包的真谛。
对于嵌入式软件的开发和应用由于还受到相关行业的制约。如果这些相关技术和行业不能与时俱进，相互支持，嵌入式系统产业就不可能快速发展。
中小企业市场备受关注
《中国联合商报》：有人称IT外包服务业是将中小企业从专业的IT服务中解放出来的主要途径，并且IT外包将保持高速增长，市场潜力巨大。而嵌入式软件的发展也进入到了一个新阶段。那么中国的“软件服务外包”与“嵌入式软件”目前到底有什么机遇？
陈冲：国际上软件服务外包都比较重视大的客户。大的客户可以把整个系统外包给专业的软件公司来做。而在中国大的知名的软件公司还很少，大部分软件公司要做好中小企业的信息化发展才有出路。毕竟中小企业网络化、信息化以及系统上的更新、上台阶都会给软件产带来很大的市场空间。另外中小企业只是把自己内部系统计算机化显然是不够的，还要把自己的信息化管理和外面的系统如生产原料、上游企业的合作及下游客户信息的管理等都结合起来。这个过程中也会有很大的机遇需要软件公司去把握。
《中国联合商报》：我们都知道软件与信息服务业已成为全球的第一大产业。对于中国的软件企业怎么样才能最大程度上分享这个市场的机遇？
陈冲：对于中国软件企业来说，走自己特色的中小企业之路才会有希望。要看到中小企业这个广阔的市场，他们信息化差，有这灵活的余地，发展空间也大。而不是感叹自己的软件水平不高，拿不到国际上大的订单。
对于占绝大多数中小企业来说，他们的发展更需要信息化。而时代的发展也促使中小企业需要不断更新业务，这就会产生新的市场机遇。
不管如何，中国的软件企业要想活下来甚至活得好一点，就要回到服务中小企业信息化运营的路上来，去变革中小企业所需要建立的软件服务和产品。毕竟我们不能像微软、IBM那样做大的外包服务。
《中国联合商报》：在立体式的服务中软件企业具体该怎么把握？
陈冲：就是要把新的技术与业务结合起来。比如在管理、销售、运营、服务模式等方面融合在一起，提供一个完整的软件系统。具体就是不仅要提供整套的硬件设备还要提供软件的“软”设备，这个软就是各项针对性的服务。要把企业的业务跟技术的发展结合起来。软件企业不仅要给订做服务的中小企业提供软件产品、软件系统，还要提供及时的咨询服务，这包括软件的维修、信息化过程中的人员培训、甚至根据发展的变化主动进行系统地更新等。
投资软件注意“长期”
《中国联合商报》：大连的软件服务业连续五年增速超过50%，成长成一个年产值215亿元的大产业。那么除了大连中国哪个地方的软件服务还出现了不错的情况？
陈冲：大连宣传的很好。但他仍然停留在来料加工模式上，要上一个台阶还有很大的困难。对于一个年产值6000亿的中国软件市场来说，大连现在做的也不是太好。
而比照中国几个区域，发展比较好的还是来自东部沿海地区的6个省市，分别是北京、广东、江苏、上海、浙江、山东。其中北京、江苏增速最大。中西部部分地区如陕西、四川、重庆、湖南等发展迅速。
《中国联合商报》：投资软件需要注意什么问题？最近有什么值得投资的新动向？
陈冲：对于投资软件必须有长远的目光。投好了有大的多的收益。我建议投资软件最好成立专门的联盟，在这个联盟里都是长期关注软件发展的投资商。毕竟投资软件风险很大，如果缺乏长期的关注更是不行。另外软件依附于某种东西之上还需要产业链的配合发展。
需要注意的是软件业发展到今天，值得投资的中小软件企业还是涌现出了不少，后起之秀也十分引人关注。
■采访后记：细分领域更要创新
张志亮
陈冲在接受记者的采访中，一直强调走中国特色的中小企业之路才是中国软件业拓展市场的方向，而要做好这个就一个办法那就是要创新软件产业的细分领域。
创新细分领域就是要把软件企业与用户紧密结合。形成自己在某个细分领域的优势。这种把软件创新与用户创新结合起来产生的再创新，才是软件企业发展竞争力的真正魅力所在。这种在技术、管理、模式、运营上的创新，才能占领软件行业的新领域。
与其鼓吹自己在软件上的全面能力，倒不如发挥自己的特长和别人融合起来。不要只追求订单有多大，而是根据自己的技术创新在细分领域做出自己的特色。
另外要讲究产业链，而不是只提供简单的服务，从软件延伸到服务与原料链才能使用户更满意。软件服务与产业链以及用户相结合，把中小企业带动起来，拓展新的如软件咨询顾问、解决运营、服务外包、嵌入软件等细分领域。并逐渐延伸到大的企业和大的产品然后向更大的转移。在设备和数据上，也可以做出属于自己的子系统子模块。
陈冲认为，信息化与工业化融合是一个大趋势，同时也是软件行业的一个大机遇。软件行业只有不断地向前走才能促进制造业与信息化的进一步融合。更重要的是，到目前为止，新的霸主还没形成，就是微软也十分着急，要不他为什么要急着吃掉雅虎。
“创新、融合、再创新”是软件企业必须要转变的念头。第一个创新就是要有自己的东西，融合是软件与客户行业的融合，再创新就是产业与产业链的结合了。只要做到这一切，中国的软件企业才有竞争力才能更好地走向世界。
与此同时也应该看到，尽管国内信息化市场潜力很大，但因企业专业分工不细，对细分领域的市场开拓不够，导致市场对产业的带动效应不是很明显。因此在发展基于制造业的嵌入式软件、拓展面向跨国公司和传统行业的软件服务外包市场方面仍有待进一步深入细化。