战略记分卡探讨

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摘要：战略记分卡是一种运用于企业治理的评测工具， 目的是协助董事会确保战略流程的彻底贯彻，以帮助企业在治理过程中实现恰当平衡。本文通过介绍战略记分卡的理论基础和内容，指出了其相对于其他战略管理工具的比较优势。

关键词：战略记分卡；企业治理；合规维度；业绩维度

一、企业治理――战略记分卡的理论基础

企业治理这个概念包括公司治理和运营治理两部分，既包括企业的架构和合规的管理，也包括企业业绩的管理，只有将这两者完美结合才能使公司获得成功。企业治理强调的是合规和绩效之间的平衡，它是董事会和经营管理层为提供战略方向，保证目标实现，确保资源得以有效运用，明确风险被恰当处理而实施的一系列的职责与实务。

英国特许管理会计师协会(CIMA)执行总裁CharlesTilley认为，企业治理是一个企业完整的问责框架，它包括合规维度的公司治理和业绩维度的运营治理，并强调公司治理和运营治理之间的平衡。合规维度包括董事会的结构和作用及高管薪酬等问题；业绩维度则强调战略和价值创造，帮助董事会进行战略决策和理解其对风险的态度及其关键业绩驱动因素，并确认关键决策点。如果说公司治理是以历史性的眼光看问题，那么运营治理则是用前瞻性的眼光看问题。因此，良好的公司治理只是企业成功的一部分，而业绩维度的运营治理对企业的成功却具有举足轻重的作用，因为它更多的是强调战略和价值创造。

然而长久以来，相关准则和董事会使用的审计委员会等监督机制围绕的都是公司治理层面，却没有把企业战略和资源利用过程作为一个整体来考虑，这样就产生了监督空白。为了证明这个结论，CIMA研究了10个国家27个企业案例，并对两个方面进行了集中研究，一是公司治理状况，二是战略的形成和实施。研究结果表明，好的公司都做到了公司治理和战略的恰当平衡，发现能够协助董事会保证战略流程的所有方面都能彻底贯彻，帮助企业在治理过程中实现恰当平衡并能够有效填补战略监督空白的有效工具――战略记分卡。

二、战略计分卡的具体内容

战略记分卡是一种运用于企业的管理工具，目的是协助董事会确保战略流程的所有方面都能彻底贯彻，以帮助企业在治理过程中实现恰当平衡，由战略定位、战略选择、战略实施和战略风险管理四个关键要素组成的。

1　战略定位。战略定位是企业对未来发展方向的构想和描述。企业的战略定位涉及企业管理的四个方面：(1)微观环境，包括市场、竞争对手、客户等，(2)宏观环境，包括经济、政治、法律规章等；(3)市场定位，包括价格、质量、服务等，(4)能力定位，包括核心竞争力等，可以采用SWOT分析法进行分析。我们可以采用战略记分卡对企业成长面临的各种环境进行比较分析，然后选出对自身最有利的发展方向作为企业的战略定位，但是这种战略定位并不是一成不变的，会随着环境的改变而改变，因此，企业就需要定期的去审视它的战略定位以适应这种变化，这种定期审视的期限要视企业自身发展情况和客观环境的变化速度而定。

2　战略选择。战略选择，是企业寻求长期生存和稳定发展而制订的总体和长远的规划。企业战略定位确定后，就需要根据外部环境及自身方向来进行战略选择，前者包含了地理环境、产品竞争环境、市场因素等，后者涉及增长率高低和性价比等方面。我们可以采用战略记分卡对利于企业的战略罗列出来进行分析，分析各个选择的优劣势，并在比较的基础上选出对企业最有力的一项或者几项选择。

3　战略执行。战略执行是企业决胜的关键。一项符合逻辑且具适应性的战略本身通常无所谓对错和优劣，重要的是企业是否具备执行战略的能力，一项选择通过评估顺利进入执行阶段之后，董事会就需要根据随时变化的信息做出相应决策，加速、延迟、中止、改变抑或是继续执行原战略。同时，战略的执行绝不是一劳永逸的事情，企业需要不断地积累经验，并在执行的过程中定期审视外部环境，这才是成功的关键。

4　战略风险管理，战略风险管理是指根据战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，通过对风险的识别、评估、监控来妥善预防和处理风险所导致的损失及其后果，并尽量降低经营成本，以获得最大安全保障的动态管理过程，我们可以采用战略记分卡对企业所面临的风险进行分析，列出每种风险对企业影响的大小，并采取一定的措施化解或减轻风险。

三、战略记分卡的比较优势

1　战略记分卡同时关注了企业的长期目标和短期目标。战略记分卡是从企业的战略定位开始，逐步分解进入战略选择、执行、风险管理等过程，这期间既包括企业的长期目标又包括了企业的短期目标，长短期目标贯穿于企业战略管理的全过程。

2　战略记分卡具有战略定位明示化，战略选择多样化、战略执行具体化、战略风险可控制的特点。在战略记分卡下，谁对某项具体的行为负责，最近需要做些什么，将来需要做些什么，谁来审查这些行为都很清楚，这是一个非常简单的程序，因此，对大机构和小公司同样适用。

3　战略记分卡拥有一个重要的程序就是战略风险管理，它可以找到公司目前所面临的最大风险，可以定期进行战略审视，对公司面临的风险进行评估和控制。

4　战略记分卡是一个外向型、整体性的管理工具。战略记分卡比较注重外部环境的变化以及企业针对这些变化所做的战略分析和决策，并且横跨组织里的每一个领域，把组织里的各个方面都连接起来，从整体上对企业进行战略规划和实施风险管理。