你是不会撒谎的

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据研究。在任何形式的双向沟通中语言只传达了百分之七的讯息；语调及音色传达了百分之三十八，而非语言的暗示则传递了百分之五十五。也就是说，人们从非语言沟通中领悟到的比从嘴说出来的话语中所表达的要多得多。

灵魂的镜子

古希腊的医生曾经说过：“声音可以反映出一个人的灵魂。”现代心理学认为，声音是一个人的情绪的晴雨表，它可以测出你对自己以及周围环境的感觉如何。你的想法和你的感觉基本上都是通过你的音调和你的措辞体现出来的。

当一个人不开心的时候，他的声音听起来会很无助、生气或沮丧：反之，当他高兴的时候，他的声音听起来很活泼，并且声调会轻快地上扬。我们可以通过一个人的声音来觉察其潜在的紧张情绪。这种声音听上去常常是没有感情的，发音肌肉很紧张，音高常常会被削弱。不管你是跟别人面对面地谈话，还是在电话里跟别人说话，肯定会有一些有助于你很快对对方作出评价的声音特征。

声音的魅力

无论男女，迷人的声音都比较低沉、圆润和热情。它使人在表达上比较成熟、性感，在情感上比较安全。活泼的声音通过其热情和充满生机的跃动使人备感兴趣。这是一种让人们愿意支起耳朵来倾听的声音。

无论男女，说话音调过高常常和不成熟、不了解自己的性格特征、犹犹豫豫、缺少安全感、脆弱和愤怒联系在一起。说话音调太高的人往往不会被认真对待，他们不是被当成脆弱的人，就是被认为不如那些嗓音圆润的人聪明、体面。当一个人的性别特征的意识被唤醒的时候，音调自然就会降下来。所以，如果某人说话的声调一直很高，说明此人或者在拒绝自己的性别特征，或者正处于一种没有发泄完的愤怒、恼火甚至恐惧的持续状态中。

无论男女，音调很低的声音会给人一种美感。但是，如果声音是被硬压成低八度音阶的，听上去就会很做作，会被大家视为虚伪矫饰的人。特别缺少安全感的男性经常会用压得过低的音调说话，他们以为到时候再加大音量，别人就会更认真地对待他们。

说话声音过于洪亮，爱大声喧哗的人往往苛求别人的注意：为了获得别人的关注，他们会声嘶力竭地大吼大叫。他们往往缺少安全感，所以需要别人去倾听他们的谈话，否则就浑身难受。这种人往往爱支配别人，爱欺负别人，爱跟人攀比，还爱生气。

肢体语言

心理学家认为，人的肢体语言中的很多动作都是事先经过深思熟虑，有所用意的，但也有一些纯属于下意识。比如说，如果一个人用手指蹭蹭鼻子下方，则说明他有些局促不安；如果抱住胳臂，则说明他需要保护。

以下是心理学家编纂的“会话手册”：

头部姿势

侧向一旁：说明对谈话有兴趣。挺得笔直：说明对谈判和对话人持中立态度。低头：说明对对方的谈话不感兴趣或持否定态度。

肩部姿势

舒展：说明有决心和责任感。耷拉：说明心情沉重，感到压抑。收缩：说明在火头上。耸起：说明处在惊恐之中。

腿姿

跷二郎腿：一般是表示一个人不露声色的观望态度。不过有时也只是随便这么坐坐，没有任何潜台词。但如果跷起二郎腿，且两手交叉在胸前，收缩肩膀，则说明他已感到疲倦，对眼前的事不再感兴趣。

如果一个人坐在你的对面，跷起的腿呈一个角度，则说明这个人很执拗，好斗。如果他还双手抱膝，则说明这个人不会让步，谈话结果很难预料。

如果一个人叉腿站着，说明他不自信，紧张而不自然。在一个陌生而不舒适的场合人们多半爱这么站。如果一个人是收紧脚踝站着，说明他在发火，在千方百计控制自己。

坐姿

手脚伸开懒洋洋地坐在椅子上：说明此人相当自信，对谈话对象稍有些瞧不起。骑在椅子上：说明对对方抱有敌意。或在采取一种寻衅斗殴的自卫立场。习惯坐在椅子边上：说明对方不自信，还有几分胆怯，作好了随时“站起来”和中断话题的准备。如果一个人使劲趴着桌子坐着：说明此人对话题很感兴趣，也表现出几分不拘小节。

行走

轻快地直立行走：有信心。双手放在口袋里弯腰驼背地行走：正沮丧着。

手势与距离

在非语言表达中，手势的功能就像是视觉上的图像，它代表的是单一的意念。值得注意的是，手势所表达的含义极受文化限制。例如，当纽西兰的毛利人对你伸舌头时，表达的是尊敬；但如果是一个美国学童作同样的动作时，它表达的意思正好相反。又如，美国人通常用大拇指和食指环绕起一个圆圈表示“没问题”。而同样的手势对日本人是“钱”的意思，对法国人则是“零”的意思，但对巴西人来说就是一个极低俗的手势了。所以，与外国人交流时必须小心地使用手势，以免出现尴尬的误解。

当一个不是特别亲热的人太靠近你时，你会觉得不舒服不自在。而每个人的“舒服区”的大小也与其文化或种族有关。闲谈时，许多美国人喜欢彼此保持一只手臂的距离。如果你站得太靠近美国人，那么他就会觉得不舒服，就会下意识地退后一步。而具有拉丁或阿拉伯文化背景的人在交流时，则彼此站得很近，且经常互相碰触。