掌握新员工特点,引领新员工成长

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摘 要：新员工是增添企业活力的重要元素，建设好员工队伍有利于企业健康发展。如何留住新员工，用好新员工，引领新员工不断健康成长，始终是企业做好新员工管理工作的重点。我们通过对新员工及相关人员的访谈，在调查了解新员工的表现及其特点的基础上，制定了符合公司实际、帮助新员工成长的管理策略。

关键词：新员工 特点分析 管理策略

截止2012年7月，我公司共招聘到岗应届大学生294人，其中生产系统222人，研究院51人，财会信息部11人，其他管理部门10人。新员工到岗前后，公司就新员工在试用期间的各项活动作了周密计划与妥善安排，为新员工尽快适应工作岗位、适应工作环境起到很大作用。尽管如此，公司新员工管理工作仍然艰巨，因为调查分析发现，在公司离职人员中，新员工仍占相当大的比例。

9月中下旬，由人力资源部牵头，在各部门共同配合下，公司分系统开展了新员工试用期跟进访谈工作。本期共选取76位新员工（重点为本科及以上人员）作为访谈跟进对象，访谈涉及人员还有：新员工所在试用岗位的指导老师69人，新员工所在单位负责人19人，访谈总人数共计164人。

通过走访、考核和评价，我们了解了新员工的工作表现，掌握了新员工的心理特点，为下一步加强新员工的管理，引领他们不断成长奠定了一定的基础。

一、新员工的考核评估

本次访谈，人力资源部通过“工作意愿、企业认同、沟通协调、遵守纪律、团队协作、学习能力、知识技能、执行能力、计划与自我管理”等考核维度的设定，采取指导老师、单位负责人、访谈人三方评估方式，对新员工作了全面考查并给出考核建议。评估分“优、良、中、差”四个等级，还相应给出评估建议理由，以说明当前新员工各项评估指标存在的状态。

从评估结果看，绝大部分新员工能够达到公司制定的试用期要求，令人较为满意。以生产系统为例，在接受访谈的52名新员工中，评估结果为“优”的有13人，约占被访者总数的25%；评估结果为“良”的33人，占总数的63.5%；评估结果为“中”的有6人，约占总人数的11.5%；评估结果为“差”的是0。

现在，我们以对王某的考核为例具体说明本期访谈评估的具体内容：王某，男，毕业于某大学药学专业，本科学历，试用岗位是生产车间的相关岗位。其试用期评估结论为“优”，理由为：该员工工作积极认真，能够认同公司企业文化，团结同事，对工作中出现的问题能够与同事积极沟通和交流，并妥善解决；能遵守公司的各项规章制度，准确按时的完成各项工作；能很好的计划管理自己的日常工作。其不足之处是：对公司的发展现状和未来的发展趋势了解较少，平时的即时工作即时总结意识不高。我们给他的建议是：多关注公司现状和发展，提高工作总结的意识，积极参加集体活动，加强和同事之间的交流。

二、新员工的基本特点

还以生产系统为例，在访谈考评中我们发现，新员工的优点与缺点都较为突出，显示出他们身上存在的共同特点。

（一）新员工的优点

（1）工作态度端正，职业素养优良。通过访谈我们发现，大部分新员工工作表现态度端正，积极主动，能达到所从事工作岗位的标准要求。其次，新员工在从事的岗位上认真努力、吃苦耐劳。还以王某为例，他刚到岗公司就被安排在生产一线工作，当时正值夏天高温时节，工作时，他和许多老员工一样尽管汗流浃背，但仍坚守岗位，按时完成各项任务，体现出较好的职业修养。正是因如此，在试用期满，他才能按时转正。

（2）学习能力较强，接受新事物快速。通过沟通我们了解到，新员工接受能力强，学习新知识、接受新事物快，能快速领会岗位操作要求。今年生产系统的本科生比例占60%以上，公司如把这些新员工优良的学习能力使用得当，就能为公司下一步工作提供人才支持。

（3）虚心求教师傅，善于发现问题。在试用阶段，各车间都根据公司安排以及本车间生产要求安排新员工轮岗或定岗学习，新员工在主动学习钻研生产流程、生产工艺和设备原理的前提下，对有疑问的地方及时与师傅沟通、请教，很好地完成了各项工作任务。他们还善于发现问题，能够提出自己的在设备、工艺、基层管理等方面的见解。

（二）新员工的缺点

（1）对公司的现状和发展趋势关注不够。通过访谈我们清楚地看到，新员工普遍对公司的发展现状、未来的发展趋势了解不多或关心不够，关心程度只能用“片面”或“点滴”来形容。而公司在新员工入职培训时，有关部门在专门讲述这方面的内容；新员工岗前动员会上，有相关领导也就同样内容做过讲解，岗前培训作了更加详细的讲解。这说明他们在对公司的关注程度上有待提高。

（2）对生产设备和生产流程熟悉程度不够。对新员工来说，各方面经验相对缺乏，在两个多月试用期内很难对生产设备和生产流程熟练掌握，大部分新员工还处于轮岗阶段、学习阶段。在这一阶段，他们对于要求程度高、操作复杂的设备或仪器尚不能独立操作，对生产流程中的关键技术指标尚不够明确，处理异常情况的能力尚不具备。

（3）对自我定位与职业发展目标不够明确。在访谈中我们了解到，大部分新员工虽然比在校期间更清楚自己的职业规划，但因为对公司的了解程度不够，对自己目前的定位与未来发展的思路比较模糊。

（三）新员工的心理特点

我们在了解了新员工的优点与缺点的基础上，经过深入分析研究，觉得新员工普遍具备如下心理特点。

（1）新鲜感。所谓新鲜感，就是由于他们刚刚接触新工作、新任务，又到了一个新环境，同时还要接触新同事，总之一切都是新的。这个新鲜感给我们反馈的信息是，他们都有干好新工作的冲动，或者说有一种自我挑战的欲望。我们若能抓住这个特点，因势利导，使他们的这种冲动、欲望得到生长、成长，这对于我们以后的管理工作，无疑是非常有利的。

（2）陌生感。有新鲜感，自然而然就有陌生感。之所以说新鲜，就是不认识、不熟悉，这个不认识、不熟悉就是陌生。这对于新员工来说都是未知数。我们访谈中了解到的他们对公司发展规划及自我定位不明当属这种情况。

（3）畏惧感。畏惧感是由陌生感引起的。任何人到了一个陌生的环境都会产生这种感觉，不过不同的人感觉的强烈程度不同罢了。对于新员工来说，这种感觉尤其强烈，因为他们年轻，社会实践经验几乎为零，对新工作、对社会环境、社会状态都存在畏惧感。如上文提到的一些新员工因怯场而不愿参加迎新晚会就是很好的例子。

三、新员工的培养策略

从某种意义上说，新员工是公司的未来和希望。我们要想方设法保持其优点，克服其缺点，利用其特点，引领他们在公司的园地上健康成长。根据本期访谈和分析研究，我们提出了今后新员工管理工作的一些措施和策略。

1. 加强对公司的宣传力度。访谈中我们发现，新员工对收入方面所提问题或关注度并不很高，而他们更关注的是对目前工作状况的改进、公司未来的发展等。新员工在现阶段对个人的职业发展方向不明，对公司发展规划不清，反映出对此的不够了解。因此，我们建议相关管理人员在不同的场合、不同的时间，要多方位地对公司现状与发展进行宣传，相关部门也要利用多种媒体加强宣传力度，帮助新员工提高认识，明确定位，从而形成个人发展与公司发展相一致的良好局面。

2. 加强岗前岗后培训工作。我们一定要加强对新员工进行岗前培训，对于关键岗位及管理岗位，还应有个性化的培训计划，培训合格后方可上岗。岗前培训切不可流于形式。鉴于新员工对专业理论领会不够深刻的情况，我们要加强专业理论的系统培训，帮助新员工树立科学理念，养成良好习惯。

3. 帮助新员工熟悉新环境。新员工刚到企业，首先必须熟悉环境、人际关系，才能更好的融入企业。为了加快消除新员工“陌生感”心理，在岗前培训前后，有关负责人要带领新员工参观厂区，了解企业的整体布局情况，增加新员工对企业的信赖感；带领新员工与工作要打交道的人员一一走访，以利于新员工开展工作；新员工到部门报到时，部门负责人要组织召开欢迎会，创造和谐的工作环境，使他们尽快融入团队。

3.4帮助新员工明确考核标准。在签订劳动合同的时候，就告诉他们考核标准的具体内容，明确试用期内达到什么标准从可以转正，让新员工清楚自己阶段性的目标。考核标准是新员工转正的重要依据，部门负责人、入职引导人（师傅）要帮助新员工达到考核标准，顺利转正。评价要分阶段进行，而不是等到试用期结束的时候再评价，评价既要关注结果，也要关注过程，不能搞“秋后算账式”的考核。

参考文献：

[1]张毅君.新时期企业员工的特点及其管理策略》[J].科技信息（学术研究），2007（12）.

[2]江朝虎.新生代员工特征及管理对策浅析[J].广西广播电视大学学报，2011（04）.