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网络时代,“光合”如何“作用”

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2011年10月底,“光合作用”旗下两家门店遭供应商哄抢以抵货款,所有高管离职。光合书店能否继续“光合”我们不得而知,可它掀起的风波足以让更多的人关注国内实体书店在网络时代的生存状态。

社会改变太快,还是书店脚步太慢?

当我们放开眼界在空间和时间维度搜寻后,就会发现实体书店之困早已凸显无疑。根据媒体报道,继美国的第二大图书连锁商宣布破产之后,澳大利亚REDgroup也宣布破产,该集团拥有澳大利亚最大的图书连锁店Angus & Robertson,以及新西兰的Whitcoulls图书连锁都相继倒闭了。在国内,早在光合书店之前,影响颇大的席殊书店、第三极书局、风入松等都已先后淡出人们的视线。当然也有些书店依然顽强坚守,面临残酷的现实。

尽管每一个书店都有各自消失的理由,更多的人把书店纷纷折戟归结为网络购书渠道的冲击,但也许这只是一个表层原因,又或者只是一连串因果关系的中间环节,最本质的原因还在于读书环境正发生深刻变化。

首先就是数字时代读书习惯的改变,当代人的眼球早已跨过字符时代去追寻声音和图像,电视、电影等图面信息极大满足并培养起一代人的阅读习惯,图书阅读受到严重冲击。2006年6月,图书业界宣布美国图书发行量在经历了一段时间的快速增长后,已经在2005年开始出现下滑:图书发行量已经从2004年的19万余种下降到了2005年的17.2万种。出于同样的原因,民营实体书店的发展困境其实也正是当前报业的真实写照。

另一方面,互联网多种信息获取手段的涌现进一步大大消弱了书籍的重要性。透过当下流行的一句话“知之为知之,不知百度之”可见,互联网将文字、声音、图像吸收到自己体内,并赋予它们飞快传播速度的网络已成为获取信息最便捷的渠道,它让书籍传播知识的优势黯然失色。

值得一提的是,读书环境的改变对网络书店经营是利弊共存的。一方面,网络手段成就了网络书店,另一方面,读书环境也对其形成了冲击, 换一个说法,网络书店本该更红火。

在这些因果关系之后,笔者认为网络书店加剧了实体书店之困。本来对整个图书消费不利的环境,因为网络渠道的竞争,分流走更多的消费者,让实体书店雪上加霜。网络书店只是压死骆驼的最后一根稻草。

是坚守还是嬗变?

在网络时代读书环境发生巨变的时候,我们看实体书店都做了些什么?有人会说,图书已经从雕版印刷到铅字印刷,再到激光发排,从单纯文字到文图并茂甚至到发音书籍。这些的确是革命性变化,但却是图书制造源头迎合时代而做出的努力和尝试,而非书店行动。

书店无法改变时展的脚步,现实已经证明并将继续证明实体书店的坚守不是明智的选择,只有奋蹄直追,改变自我才能实现新生。但是在追赶之前,我们要考虑清楚的是,书店往哪个方向改变。

这就涉及到书店自身定位的问题。以竞争对手网络书店为坐标,我们可以简单对书店进行剖析。根据调查问卷,多数人抛弃实体书店去拥抱网络书店的理由主要不外乎价格和便捷两个因素。在这两个因素上,实体书店都甘拜下风。

实体书店的优势在于它能营造一种实实在在的氛围,在读书购书这个过程中,通过买书者和卖书者、买书者和书、买书者和买书者之间的接触,它更能锁定读者,更能进行深层交流,通过一些手段更易于建立一种比较稳定的联系,更容易锁定读者群、分析读者群。这才是实体书店最难得的地方。

当然,实体书店胜于网络书店的地方还有很多。比如,可以在购买之前对书有更全面的了解,可以在更多的选择前有更多的购书体验,可以被动地了解到更多的图书信息,可以提供比较的机会,甚至还可以通过卖书者个人的品味和选择让自己打开通往一个崭新的更加愉悦的读书领域。

在优劣势都具备的情况下,决出胜负为自己赢得生机的朴素道理不过是让自己的优势成为决定因素,超过劣势所占权重。

网络时代的突围之路

书店生存环境正在发生深刻变化,书店需“借势”而为,根据自身优势重新进行功能定位才是未来发展之路。

一是充分挖掘和利用书店的功能,增加书店服务的附加值。实体书店也具有网络书店不可比拟的优势,那就需要将这些功能放大,延伸。书店有固定场所,而且营造了一个很好的氛围,完全可以提供咖啡、茶座、流动小板凳等休闲一角的服务,这些既和书店特征不相冲突,又能增加读者舒适感,增加收入。

二是把书店内涵做深,以文化聚集发展消费群体。书店面临的群体具有一定文化水平,对知识有追求的欲望。书店作为媒介,可定期邀请作者和顾客进行面对面互动。社会生活节奏加快,读者这个群体虽社交需求旺盛,但缺乏有效手段,忙于工作生活反而精神生活、文化生活缺乏。以书为媒介,顾客更容易结成兴趣共同体,扩大圈子。书店可采用会员制或以文化圈子抑或共同体维系、加强并扩大这个消费群体。

三是分众提供读书服务。写字楼群集中了大量知识群体,有旺盛的读书需求,甚至有对某一方面图书持续消费或群体消费的需求,但这些地方往往难觅书店。在这些地方,一间不需要面积太大的书店不但可以省去巨额租用费,还可通过读者问卷调查等来确定自己提供哪些服务,租书、上门送书、提供定期图书信息、会员制等都适合这种地方。这一功能进一步扩展,可以思考日后以某一特点消费群体为对象打造特色专业书店。

更为重要的一点是,在互联网如此发达的当下,书店也要上网,借助互联网,通过开办网上讨论室、微博群,营造一个良好的沟通交流环境,

扩大影响并维系与读者的联系。2012c