加强人才队伍建设提高医院核心竞争力
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文章编号：1009-5519（2007）09-1403-02中图分类号：R19 文献标识码：B
面对医院人才短缺、人才断档、结构不合理的现状，我们在人力资源的引进、培养、开发、使用上建立充满生机和活力的动态调节机制，在医院内部形成一个有利于人才成长的运行机制和环境。
1 不拘一格引进学科带头人和技术骨干
具备扎实的医学基础知识、精深临床专业理论、丰富的实践经验的学科带头人和专业技术骨干在人才群体的专业结构中起着主导作用，可以把握一个科室的命脉、主宰一个科室的发展、标志一个医院医疗技术的水平。在实施人才战略过程中我们紧紧抓住这个重点不放，不惜高薪聘请、高薪调入了一批省内和市内的知名专家，承担重点科室学科带头人，担任业务骨干，一方面为他们提供良好的生活、工作条件，使“英雄有用武之地，无后顾之忧”。另一方面，对他们严格要求，为他们定任务、压担子、严格考核、实行动态管理。通过一系列的措施，使我院在短时间内健全了所有科室的技术力量，开展了较为全面的各种危重疑难疾病诊治工作，满足了广大患者的需求。
2 有计划、有步骤的聘用应届大学生，为医院发展增强后劲
“十年树木、百年树人”，人才建设并非一朝一夕。医院坚持每年有计划地吸收6～10名应届医学院校毕业的优秀大学生，创造条件，使他们全身心投入工作，并通过“一传二带三帮教”的方式有意识的培养和锻炼，使他们在短时间内脱颖而出，成为临床上一支充满朝气的技术骨干。通过新生力量的注入，增强了我院的后备力量，为医院发展保持了持久的活力和后劲，保证了医院的持续发展。
同时医院还鼓励和支持在职职工报考学历教育和研究生教育，提供优惠政策，积极为优秀人才的健康成长创造条件。
对现有的专业技术人员根据实际情况，本着“缺什么补什么”的原则，有针对性的制定学习进修计划。对有前途、勤奋好学、安心工作的中青年人员，有的放矢地送往国内知名医院进修和培训，通过学习和观摩，掌握新知识和新技术，提高了他们的独立工作能力，现已有一批人员成为了我院的专业技术骨干。
4 开展继续医学教育，提高各类人才综合素质
4.1 定向带教：实行高级带中级、中级带初级、“师带徒”、“一对一”的重点培养法，并且落实责任，一包到底，充分发挥学科带头人和专家的作用。
4.2 专题讲座：定期由专家教授进行专题讲座、专病查房、临床会诊、疑难病案讨论、手术指导等多种形式的业务学习，从临床实践到理论基础，系统全面的学习，通过传、帮、带的形式，提高业务人员医疗技术水平。
4.3 开展有针对性和适时的专业学术指导：依据临床需要，积极及时的联系国内、省内知名专家或对口支援单位来院进行专题讲座，指导临床实践并解决临床工作中的疑难问题。
4.4 开展形式多样、方法灵活、内容丰富的学术报告：凡是外出学习、培训和参观的人员要在全院学术活动时间或一定范围内进行汇报和交流，要将外出学习到的经验和收获带回来，提出下一步的工作打算和作法，做到有针对性的组织实施。
4.5 各科室根据本科的业务制定学习计划：采取讲座式、查房式、交流式等灵活多样的方法，共同学习，提高全科人员的业务水平和业务素质。
4.6 学科带头人和科主任外出参观学习：学科带头人和科主任每年都必须不少于3次外出参观学习，仅2005年就派出50余人赴省内或省外进行学术交流，为他们了解本学科的发展前沿、引进新技术、新疗法提供了机会。
5 培养优秀管理人才和新型服务人才
患者就医的同时应该享受到党和政府的关爱、社会的文明及和谐的人文关系，得到精神上的慰藉、心理上的呵护。人民群众的这些心理需求和变化，给医院管理者提出了新的要求。作为一名管理人员，除了具备相应的文化知识、专业技能外，更重要的是树立经营服务意识，懂得现代服务礼仪常识，熟悉本行业运营服务特点，并与现代化医院发展相适应，因此，培养具有创新精神的复合型管理人才和服务人才显得尤为突出。
5.1 树立现代管理意识和以人为本的管理理念：突出柔性管理，把增进职工的参与意识，增进医院的民主气氛作为培育、调动职工积极性的主要方法和途径。激励职工的进取精神，使他们的积极性、创造力得到最有效的发挥。树立“行政后勤为一线、医技为临床、临床为病人服务”的思想，最终实现“一切为病人”的服务理念。提高管理效率，通过管理出成绩，通过管理出效益。
5.2 培养创新能力和敢为人先的精神：发挥科技信息作用，学习和掌握医疗卫生工作的改革与发展动态，了解人民群众的医疗需求，及时调整工作思路。学习医院管理知识，掌握现代化工作手段，提高应对应急事件能力，塑造实用型、复合型人才。同时，创新能力对一名优秀的现代管理人才来说也是必备的素质，只有不断创新和敢为人先，才能开拓工作思路，才能改变思维定势，创造出新的更符合社会发展和人民群众需要的医疗服务。引入营销理念，运用市场营销的方法来开展医院经营管理，让群众了解医院，让社会了解医院。提高医院的知名度，使医院在创造经济效益的同时社会效益也获丰收，达到双赢。
5.3 进行现代服务礼仪和行为规范的培训：将工作礼仪和行为规范的培训与医疗文化建设紧密结合，塑造良好的医院社会形象，本着“人无我有，人有我优”的原则，设立门诊服务台，坚持导诊、陪检、护送“一条龙”服务，坚持门诊健康咨询服务。使患者来到医院的第一时间就感受到温暖，感受到亲情化的服务，感受到和谐的医患关系和人文关怀。我们制定了《职工仪表仪容及礼仪规范》、《门诊服务工作规范》、《行政后勤人员工作规定》等一系列服务规范制度，从思想教育上、制度机制上约束医务人员不良行为，以良好的精神面貌、主动亲切的工作态度，接待一切来院的患者及宾客。
5.4 提高行政和后勤干部的管理及服务水平：结合不同专业管理现状，实行岗位锻炼为主，专业理论自学为辅，多参加短期培训，在工作忙、人员难以集中的情况下，见缝插针，利用一切机会培养行政干部的管理技术和后勤干部的专业技能及服务水平。
6 建立强有力的保障体系，确保人才队伍建设的顺利实施
6.1 坚持“科技兴院”的战略目标：每年召开1次科技兴院大会、，制定业务建设发展规划、人才培养计划、保障措施和激励政策，大力表彰和奖励技术创新，开展和引进新业务、新技术的业务能手。弘扬“学科学、用科学、尊重人才、重视人才、科技创新、人才兴院”风气。
6.2 提供条件，为专家服务到位：对引进的人才和技术骨干，医院要解决好他们的食宿、交通和子女就业等问题，为他们解除后顾之忧，让他们安心的、全身心的投入到工作中，发挥最大的能量，创造最大的效益。既为他们提供发挥才能的大舞台，又为他们提供物质保障，通过构筑双赢平台，留住人才和吸引人才。
6.3 建立监督检查制度：医院领导定期听取科教科和各级主管领导汇报，检查执行情况。对执行不力的主管领导和科室负责人要给予纪律处分，以保证人才培养计划的实施和人才队伍的建设。
6.4 严格考核制度，保证继续教育质量：为确保继续教育质量，我们采取了一系列的考核检查制度，将考核内容及考勤与个人经济收入挂钩，并作为聘任、晋升的重要依据。
6.5 坚持奖惩制度，促进继续医学教育工作的开展：为激励科技兴院，早出人才，对积极创新，开展新业务和新技术，获得科技成果及在市级以上报刊杂志发表优秀论文的科室或个人给予高额奖励，报销论文版面费等各种物质和精神奖励。
6.6 从经费上保障人才建设的落实：每年拿出一定数量的专项资金，专款专用，用于人才队伍的建设。
收稿日期：2006-12-21
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