铭展科技:3D打印火在“服务”

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一身休闲服，一脸书生气，30岁出头的浙江金华小伙子金涛看起来是个典型的斯文IT男，他创办的杭州铭展网络科技有限公司的英文名也仿佛带着技术光环——Magicfirm，意思是“神奇工厂”。2009年，金涛看到国外一家电子礼品店提供个性3d服务，顿时受到启发，当年便在杭州创建铭展科技，成为中国第一家耕耘3D打印服务市场的公司。由于在3D打印服务领域动手最早，尽管最初公司员工只有几个人，在一套三居室内办公，铭展科技仍被媒体称为“3D打印的中国样本”。现在，金涛带着他的团队已经走出了三居室，员工也增加到十几人，业务逐渐上涨，这个新生不久的初创企业，正在随国内3D打印市场的升温悄然加快成长的脚步。

市场“火爆”今年起步

“去年我们的销售额差不多在400万左右，今年估计可以翻五六倍。”春节以来，金涛一直很忙碌，晚上也常常加班，但他兴奋地说，凭自己在这个市场“折腾”这几年积攒的经验和感觉，可以判定2013年中国的3D打印市场将“大有起色”，公司以后会更忙。“其实以前这个市场根本就不火，今年会是个起步之年。”金涛说，2009年铭展科技开始做3D打印服务时，生意并不算多，那时候人们对3D打印概念还很陌生，客户主要来自专业领域，公司主要做的事是为玩家打印游戏角色的模型，或者为设计师们打印各种商品、产品的模型。而现在，随着相关技术的进步以及媒体的大量报道，许多普通消费者都开始关注3D打印，国内外做3D打印的公司发展势头都很不错，这个行业的火候越烧越旺，“人人都表现出浓厚的兴趣，市场开发的潜力大大提升。”

在铭展科技的公司网站上，可以看到其“致力于成为国内最领先的3D打印服务商”的宣言，但其实，除了打印服务，铭展也销售3D打印机，而且其中包含金涛自己做出来的产品。2011年，金涛偶然发现了一个3D打印方面的专业网站，了解到可以通过开源技术的帮助学习制作3D个人打印机器。于是，金涛从美国3D打印厂商Maker Bot的网站上购买了一台需要组装的个人3D打印机，通过学习网上下载的公开教材，和一个学机械的同学一起重新组装机器。2011年11月，金涛的第一台也是中国第一台个人3D打印机开始对外发售，价格只有4000多元，是国内最便宜的3D打印机。这种让非专业人士也能使用的3D打印机被金涛称为“桌上的创新工厂”，中小企业的产品研发、学校培养学生的创新设计能力都很适合使用。不到半年时间里，铭展的个人3D打印机销售便超过百台，公司也开始实现盈利。现在，购买铭展的个人3D打印机的客户来自世界各地，国内很多独立设计师也成为买家。“但是我们研发的只是入门级的个人打印机，重量只有10公斤。”金涛说，与专业级3D打印机相比，个人打印机的打印精度要低得多，“专业级的要高出10倍”，而且目前大众消费者还是觉得3D打印价格偏高，普及仍存在门槛。

正因为如此，金涛认为，3D打印的未来市场在于“服务”。“3D打印服务将是这个市场的主要利润来源，帮客户打印模型就是服务的主要内容。”金涛说，长期来看，铭展会把自己定位为3D打印服务机构。不过因为3D打印涉及的行业非常多，他还没有把握究竟应该深入发掘哪一个，为其提供更加契合的打印服务。目前，铭展3D打印技术的应用服务主要有四类：建筑与市政布局模型、工业设计的快速成型、用于教育艺术创造的“模型”设计以及保护文物遗产的3D打印。“其实专业和企业用户还是最主要的客户。”而为这些客户服务，要使用专业级的3D打印机，其价格至少高出个人3D打印机10倍，打印层厚可达0.01毫米。

做3D打印的“顺丰”

不久前，铭展刚刚为一位新疆客户快递了打印成品，“送到了乌鲁木齐，差不多是我们在国内最遥远的客户了。”金涛说，目前铭展还没有开设服务门店，基本通过网络做营销推广，给客户打印出的东西都通过快递发送，它们的长宽高均在30厘米以内。总的来说，找到铭展打印模型的客户全国各地都有，“长三角、珠三角等沿海地区更多”，多是工艺设计和产品设计类的需求，而收费主要是看耗材使用量的多少。根据客户的反馈来看，“希望更便宜”是最主要的声音，“大家都希望成本可以再降低，开发速度能够再提高。”除了打印服务，铭展的个人3D打印机销售也全部通过公司网站和淘宝进行，2012年的销量在1000台左右，今年的目标是能翻倍。目前金涛正在着手改进机型，增强机器稳定性，美化外观，并提升用户操作的交互体验。

虽然业务量在增长，但对金涛来说，公司也面临很大的困难，“主要是市场开发做得还不够。”在电商网站、社交网站以及3D打印的相关论坛上，铭展都投入了不少精力进行宣传，金涛仍觉得收效太慢，“希望突破得更快。”的确，在很多企业都开始盯着3D打印跃跃欲试的时候，如果不尽早把地盘站稳，名号打响，未来将会遭遇更多挑战。金涛表示，虽然他是一名创业者，铭展是一个创业公司，但是他并不想走“待价而沽”的路子，等个好机会就把公司卖掉，自己赚一笔，而是想扎根3D打印服务，“我认为这个产业可以永远做下去。”所以，尽快做大是最主要 的任务。

现在，铭展的业务范围包括销售自有品牌的个人3D打印机、销售国外品牌的高端3D打印机以及3D打印服务，并运营着一个3D用户社区，做得比较全面，也让金涛感到有些顾不过来。对于暂时不能带来收益的社区服务，金涛无法给予太多重视，这让用户与设计师之间的互动显得不那么充分，是个潜在的短板。而金涛最担心的，是那些在默默布局的公司，突然有一天就冒出来冲击掉自己的市场。其实环顾浙江，就已经能看到有同类公司在加快动作，威胁可谓近在眼前。而且，金涛透露，他见过一些风险投资商，都认为3D打印服务门槛不够高，市场也不够大，因而没有太多兴趣。这意味着此种商业模式没有得到资本市场的认可。

尽管存在这样那样的不如意处，金涛依然坚持在3D打印市场耕耘。一方面，他希望将来自己制造的个人3D打印机能达到国际水平，直接通过硬件销售扩大市场；另一方面，以打印服务为核心的思路也没有改变。“我想让更多人知道和接受铭展的3D打印服务。”金涛说，他希望公司如同民营快递公司，能够从无到有地打造出自己的品牌知名度，“就像顺丰一样”。