联想服务:企业级移动市场是下一个主战场

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随着3G网络、移动设备的普及，移动办公、业务移动化正越来越受到企业的青睐。IT产业发生的这些翻天覆地的变革，站在全球PC市场顶峰的联想早先一步感受到：2011年初，联想推出PC+战略，加大对移动互联领域的投入，现在，这家全球最大的PC厂商已经拥有更多头衔：全球第四大智能手机厂商、中国第二大安卓平板电脑厂商。

近日，联想IT管理服务业务拓展总监吴越接受《中国计算机报》记者采访时表示，行业用户在对移动互联技术的应用的需求已经足够大，联想服务的下一个主战场将是企业级移动互联应用市场。凭借在硬件领域的巨大优势，联想可以为行业用户提供一缆子解决方案，助力客户业务利润实现最大化。

提供一站式解决方案

包括金融、零售在内的众多行业竞争激烈，实现对业务流程的精简，提高竞争力，成为企业最迫切的需求。联想提供的数据显示，34.2%的企业为了提高生产力走向移动互联，31.6%的企业提高科学决策走向移动互联，15.8%的企业改善客户体验走向移动互联。

吴越认为，虽然企业引入移动互联的好处是明显的，但在走向移动互联中仍面临不少问题。如流程再造成本高，APP的开发难度大，符合业务需求的特定硬件少，业务连续性和安全性低，项目复杂程度高等。在这些复杂的问题面前，企业需要IT厂商扮演的角色不仅仅是产品提供商，而是IT顾问。

在当前IT服务市场，技术类厂商提供的大多是单一的技术类产品与解决方案，服务商更多提供的是单纯的服务，而联想提供的是包含了硬件、软件和服务在内的一站式解决方案。吴越表示，联想的企业级移动应用一站式解决方案包括三个部分：在业务创新上，联想提供端到端的企业业务移动化解决方案；在运维方面，联想提出PC+的整合运维解决方案。目前，BYOD的趋势已经很明显，很多企业的IT系统已经对员工自己的智能设备开放，如何管理这些这些设备，成为企业IT管理的一大困难。联想提供的解决方案将智能手机、平板电脑等产品也纳入管理架构，实现对客户IT终端设备的全视图管理。在技术支撑方面，联想多终端管理解决方案既可以管理传统设备，也可以管理移动互联设备，同时联想还提供无线接入的解决方案，帮助客户改造现有的网络环境。

目前，联想移动互联产品已经渗透到了各种业态，包括保险行业的电子保单、银行业的信用卡智能办卡终端、教育行业的远程教育、医疗行业的电子病历和移动护士站等应用。吴越举例，联想为银行提供移动化的业务设备，业务员通过手机、平板电脑就可以为客户办理信用卡开卡等业务。

拥有国内最大的IT服务网络

在硬件终端市场，很少有能和联想匹敌的IT厂商，2013年第二季度，IDC和Gartner的数据均表明，联想已经成为全球最大的PC厂商；在IT厂商中，联想是最早完成移动化转型的企业之一，根据联想公布的最新数据，联想平板电脑和手机的出货量已经超过PC出货量。 “从台式机到笔记本电脑，再到平板电脑、手机等，联想拥有非常齐全的硬件终端来满足客户的需求，同时联想拥有国内最大的IT服务网络，这让联想在行业内具有了非常大的服务优势。”吴越表示，凭借在移动终端市场的巨大优势，联想在企业级移动互联市场已有比较多的收获。

目前，联想在全国已有2400余个服务网点，覆盖全国2287个县级城市；联想正在为金融、政府、企业、教育、公交、军工、电信7大行业里的7万余家大客户提供服务支持，并通过定制化大客户的服务方案不断满足客户个性化需求。吴越表示，这些成绩的取得离不开联想庞大的IT服务网络，无论用户的企业分支机构开到什么地方，联想都可以提供本地化服务。

强大的生产制造能力也是联想的一大优势。在硬件定制能力方面，联想平板电脑行业定制解决方案将消费类平板电脑转换成满足企业不同业务场景需要的定制化平板电脑，满足银行信用卡展业、保险投保与理赔核查、零售业代管理、移动执法、食品溯源、移动点餐、移动支付等不同业务流程的定制需要。比如针对金融用户，联想的平板电脑能够扫描身份证等证件信息，具有电子签名的功能等。

在硬件之上，联想整合合作伙伴资源用户，为用户打造一站式解决方案。在在移动业务平台方面，联想可为客户进行App开发与业务系统建设和行业移动终端定制；在企业级移动运营管理平台建设方面，联想提供面向业务的移动服务运营、技术支持与运营维护和业务流程运营，帮助企业打造专署的移动业务平台。