儿科护士的压力原因分析及对策

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[关键词] 儿科护士； 压力原因

[中图分类号] R248.4[文献标识码] B[文章编号] 1005-0515（2011）-07-141-01

儿科经常是医院满意度较低，医疗纠纷的多发部位，护理工作难度较大，大家都知道，随着我国计生工作的深入，一个家庭只有一个孩子的国策深入人心，而孩子的身心健康又关系到全民的素质与祖国的前途，而维系这些孩子健康的纽带就是我们这些平凡的儿科护士，儿科护士的压力也越来越大。方法对40名儿科护士及曾经在儿科工作过的护士发放问卷，予以总结。结果大部分护士能较好地解决压力问题。结论压力的解决需要护理人员与管理者双方合作完成。

1 对象与方法

1.1 调查对象 本组全部为女性，年龄22～50岁，平均35.13岁，其中22～30岁20名，占50.0%，30～40岁13名，占32.5%，40～60岁7名，占22.5%。护龄1～33年，平均17.21年，其中10年以下15名，占37.5%，10～20年20名，占50%，30年以上5名，12.5%。

1.2 调查方法 采用问卷调查法，随机向40名儿科护士发放问卷，填毕即刻收回，收回有效问卷40张，回收率100%。

2 结果：调查结果显示，儿科护士压力程度处于较高压力水平，压力源按认同的先后顺序依次为：家长对操作技术要求高;工作环境嘈杂拥挤，护理任务繁重;晋升机会少，付出与回报不相符，社会地位低;经常应对各种缺乏实用性的检查与考试，占据较多的业务时间;其他如护患之间的沟通、理解与尊重，家庭的责任等。

3 产生压力的原因分析：现在家长对医疗服务质量要求越来越高，总是要求护士对患儿的操作一次成功，如静脉输液要一针见血，护士带着这种压力去操作，往往减少了成功率，增加了护患矛盾。儿科的一大特点是小儿的哭声多，人多。一旦孩子生病，围绕在孩子身边的大人就有四五个，因此环境拥挤，噪音很大，护士心情较为烦躁，压力自然就大。护士在医院的社会地位普遍较低，地位低也决定了护士的发展与晋升机会少，护士长时间、大强度、无规律的工作性质，自身健康受影响，许多人处于亚健康状态。护士多为女性，除了工作上的压力，还要兼顾家庭、子女的教育、家务劳动、家人相处等问题，这些都会产生压力。

4 对策：患儿是全家的“小皇帝”“小公主”，我们只有具备过硬的素质，才能更好地为她（他）们服务，现归纳了几点，与大家共勉：1）护士应具备的素质：①道德素质要求。②心里素质要求。③业务素质要求。④注重首因效应。⑤掌握沟通技巧。⑥具有敏锐的观察力。⑦保持稳定愉快的情绪。2）对病情要充分了解，对疾病要有“预知能力”“预后能力”。3）善于与患儿家属及患儿沟通的能力，特别是要想办法与患儿沟通，如：给患儿治疗前，事先准备小红花，奶糖等小物品等，患儿如配合治疗，就给于奖励，以此可以提高治疗效果，提高病人满意度，提高病人对医护的满意度。及时有效的沟通效果不错，如：静脉穿刺不成功时，及时表示歉意，与取得支持和理解。4）具有超强的“心理素质”，和过硬的“业务素质”。人家都知道，一个患儿住院，有四个家长陪同，如果不能一针见血，就有四双眼睛盯着妮。这时，你要有“几人千里之外”的心情，才有可能第二次穿刺成功，要不然，自己的心情受影响后，越打越着急，完全就不可能穿刺成功了。如果碰上的是新生儿，一哭一闹，就完全凭经验来穿刺了。这一点，对儿科护士来说，心里素质，业务素质过硬就是重中之重了。5）积极加强业务学习，努力提高自身素质和修养。6）提高法律意识，随着医学社会的高速发展，现代人越来越重视自我保护，我们在护理工作中每时每刻都直接或间接接触法律。为了避免医疗纠纷，我们首先要懂法知法，才能运用法律意识自我保护。严格遵守操作规程，慎独自律，时刻不忘护理工作的严肃性。避免差错事故的发生，与高度责任心从事护理工作。7）努力创造良好的工作氛围，努力调整自己的心态，不断完善自己，才能在患儿家长和周围的人心中树立良好的形象，提高工作质量和自信心。总之，良好的素质修养，业务能力和过硬的心理素质是从事儿科护理的基本条件。

儿科工作具有特殊性，所以我们更应具备超常的爱心，耐心，细心，信心，责任心，才能成为一名优秀的儿科护士。通过前面压力分析及提出的对策，笔者体会：压力的解决需要护理人员和管理者双方合作才能完成，管理者应多关心、理解在临床一线工作的护士;护士要正确排解所受的压力，提升自己的综合素质，激发成熟感和责任心，最大限度地发挥自己的智慧和潜能。