尽心竭力 做好助手

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摘要：工会工作琐碎而繁杂，说大不大，说小不小。以前曾听很多人讲，单位有工会不多，没有工会也不觉得少。那时我也不以为然。但从接手做了工作干事，思想上发生了很大的变化。认为工会组织是单位不可或缺的组织，工会工作是单位整个工作中不可忽略的重要组成部分。尤其是在社会不断发展、个人素质不断提升的新形式下，每个人的需求从物质到精神、从生理到心理，各个方面都有了极大的变化，层次不断的提升，工会工作更加突显了它存在的价值。作为工会干事，要协助领导做好工会工作，不但要对工会工作投入满腔的热情，更要在工作中尽心竭力，做好工会领导的助手。

关键词：工会；细节；沟通；凝聚力

中图分类号：F2 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）02-00-01

一、端正态度，明确与领导的关系

领导是制定规划与计划、明确工作方向与策略、掌握工作全局的角色。作为助手，则要领会领导意图，按照相关要求去实施，是具体事务的执行者。明确了助手与领导的关系，便端正了自己的工作态度，从思想上到行为上，都发生了很大的改变。时时不忘领会领导的想法，事事贯彻领导的方针政策。搞好与相关领导的关系，完成领导的要求，做好应尽的义务，让领导满意，自己也很欣慰，工作就会十分顺利、愉快。

二、心思细腻，为领导提供细节服务

领导需要掌握大方向、考虑大事情，做大服务。作为助手，要做到心思细腻，替领导思考细节，做好细节服务。工会工作就是要关心每一位职工的生活学习等。在日常工作中，助手就要时刻搜集、掌握职工的生活和学习情况，把工会需要关注的细节信息及时上报给领导。如哪位职工生病住院了，什么病、什么时候住院的、住在哪个医院，目前病情如何以及该职工家庭状况如何等等。将这些情况及时报给领导，让领导能及时思考，根据该职工的具体情况组织人及时探望和抚慰。助手的细致工作即很好地发挥工会职能，又达到职工满意，实现双赢。

三、善于调节，成为上下沟通的桥梁

领导决策往往从大局出发，符合大多数人的需要，常不能考虑到每一个人的利益及感受。因而工作中常会引起小部分人的不满情绪。比如，单位爱好乒乓球活动的人数不少，也设有乒乓球活动室，工会每年都要组织两次乒乓球大赛。这让爱好乒乓球的人感觉良好，那些不爱好乒乓球的人群就时常发牢骚，吱吱喳喳的声音不少。作为助手就要及时把这些情况汇报给领导，同时，要协助领导想办法，调节这一矛盾。最后单位成立了啦啦队，专门组织不好乒乓球的人，组成两只啦啦队，分别为双方加油，并评选文明啦啦队。作为助手，适当地沟通上下，成为领导与职工间的桥梁，使工会始终考虑到职工的主人翁地位，以此为出发点，体谅和关注每一位职工的感受，让单位上上下下所有的人都协调一致，参与工会活动，满足职工的参与心理，从而大大提升单位职工对工会工作的满意度。

四、情感到位，增强工会的凝聚力

有情才有爱，有爱才有凝聚力，工会工作也不另外。有良好的情感基础，工会工作才会事半功倍。为此，工会要经常组织增进友谊和感情的活动，增强工会工作的凝聚力。如：当职工家中遇到困难时，工会发动大家献爱心；及时看望生病住院职工，春节慰问生活困难职工等等，这些真情往往能在职工身后形成一种力量，激励着职工积极向上。通过点点滴滴的事情把单位的关怀、爱心送到每一个职工的心里，让职工感受到组织的温暖，激发他们对单位和事业的热爱，真正把单位做为一个“家”，一个大家自己的“家”，从而心甘情愿地把自己的一切奉献给“家”。

五、腿脚勤快，扎扎实实做好工作

工会工作无非考虑三方面：一是上级规定；二是单位效益；三是职工的感受。领导关注一、二方面工作多，时常不能走进职工中，了解职工的疾苦与感受。这就需要做助手的要腿脚勤快，深入到群众中，一方面了解职工的各方面情况，并广泛地征求意见，想职工之所想，尽可以地满足职工的意愿；另一方面结合工作实际情况，为职工解读和宣传相关的政策和规定，做好职工的心理思想工作。作为助手要明确职工的三大权力：参与权、知情权和监督权。把职工的权力时刻放在心上，尊重职工的权力和地位，始终记住“群众的事情无小事”。对每项具体工作都要用心组织，用情工作，用理服人，不断创新方法和思路，达到良好的工作效果。

如在广泛地征求意见时，职工是从不同的角度提的，可以说五花八门。作为助手就要亲自将这些意见和想法进行分门别类的加以整理，给领导汇总出来，同时还要把相应的解决办法婉转地提出来，供领导参考。

助手深入到群众中解决问题要在得到领导认可的情况下，去寻找解决问题的切入点：要求理性上符合相关的政策和要求，不能违背原则；感性上要从职工的思想和心理出发，在尊重职工自尊心和权益的基础上，热心诚心地解释和劝导，让职工能从心理上诚心诚意地接受。

扎实做好每一项工作的具体方式方法有很多，但归总起来是腿脚勤快，当然是在做好心理准备的基础上勤快。如在日常闲谈中、工作调查中、吃饭时、甚至是日常闲逛时都可以做工作，只要时机合适、方法得当。

总之，作为助手，尽管是一个小角色，意义也是很大的。要做好自己的工作，看似简单，其实内涵丰富且悠远，非常值得我们在工作中慢慢体会和研究。但只要时刻铭记一切工作要以职工为本，关心职工，服务职工，代表和维护职工的利益，尽心竭力，就一定会做好工作，让领导满意，让职工满意。