鉴定与保真:艺术品电商的最大软肋
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尽管电商与艺术品的结合也是大势所趋，各方都看好艺术品电商的未来，然而就目前来看，艺术品电商从“低门槛”向“主流渠道”的形象转变仍然是一个暂时无解的难题。点击鼠标，依然无法代替现场举牌，尤其是在高价值艺术品领域更是如此。
艺术品“不在场”带来的辨伪难题
对于藏家而言，鉴定依然是网拍的最大难题。天问国际拍卖公司总经理季涛对《投资客》记者表示，“艺术品收藏者除了不习惯在网上购买艺术品之外，更多的是因为网购艺术品很容易中招，光靠卖家贴出的照片根本无法完全作出鉴定，而且后续运输如果产生破损，也很难解决。‘保真’是电商平台无法作出的保障”。
“艺术品目前还不太适合网上拍卖，因为艺术品的鉴定需要具备非常专业的知识，不上手鉴定只看照片的话藏家还不是很放心，几千块钱的还好，几十万上百万的就不太现实。”在季涛看来，文物艺术品的具体情况靠网络手段无法完全展现出来，很多艺术品必须“见其真容”上手研究才能做到心中有数。
一位从事玉器收藏二十几年的资深藏家在接受《投资客》采访时说，“自己搞收藏的还是不要到网上买，电商平台上有些东西像玉器、宝石、杂件不过手不能分辨他的品相，靠网购的藏家一般无法真正进入收藏圈。”他表示从来没有尝试过在电子商务平台上网购艺术品。
目前在线拍卖推出的拍品主要是那些价位较低，标准化程度较高，容易辨别真伪的拍品，如珠宝、酒类和现当代书画等，而类似古代书画等拍品则很少在线拍卖，一个重要原因就是买家在网上难辨真伪。
目前而言，除了靠自身修为以外，没有更好的解决鉴定问题的办法，这极大地局限了艺术品网拍的受众群。记者了解到，已经开始接受网购的小部分收藏者基本上都是自身的艺术品鉴定能力较强的内行。“我最近经常关注网上的交易信息，偶尔也会出手，因为小众收藏在线交易比较方便。”一位爱好收集古化石的藏家告诉记者，他经常留意专业网站平台上的出售信息。“至于真伪并不是主要问题，因为藏家首先自己要具备鉴赏能力，上当受骗属于个人行为”。
赵涌则认为，“传统拍卖中，用户触感的体验是艺术品电商无法取代的。”事实上，不能亲自到现场观看拍卖标的的确会影响一部分买家的购买信心。许多投资者表示：“在拍卖现场，能上手看、能直接与服务人员沟通的方式更让人放心”。
其他短板：物流与法律保障的尴尬
同时，而电子商务涉及的物流也是艺术品电商的短板。当淘宝网、京东网这些公共生活领域的电商大腕们准备建立自己的独立物流时，艺术电商们根本无力拥有自己的物流系统，可是艺术品恰恰却是需要特殊运输服务的行业：依靠社会上的物流公司，在安全和服务上没有办法保证，使用专业的艺术品物流公司，则成本太高。
此外，与网络拍卖相关的法律法规的缺乏也是问题之一。据了解，目前《拍卖法》对在线拍卖尚未有明确规定，有很多在线拍卖属于类似一种电子商务性质的交易，并不是严格意义上的拍卖，也不会受到《拍卖法》的监管。因此容易出现竞买者串通炒作，竞买者和拍卖公司相勾结等现象。尽管中拍协公布《网络拍卖规则（试用版）》在促进网络拍卖的发展上迈出了重要的步子，但对于交易所涉及物品的质量、安全或合法性以及拍卖信息的真实性或准确性，还是没有一个机构有足够的能力作出担保。
“电商与艺术的结合刚刚起步，短期内仍难以起到冲击主流的传统艺术品销售或拍卖的作用，更难以看到取代主流市场的可能性。艺术品电商目前可能只占市场5%～10%的份额，像一些拍卖公司开始组织在线拍卖，更多的只是作为一种技术的辅助手段。”季涛表示。
老牌拍卖行触网的瓶颈：拍品不超过2万元
老牌拍卖行嘉德13年前就成立了在线拍卖有限公司，是艺术品电商当之无愧的先行者。然而，嘉德在线一名艺术家客户的故事，或许最能说明艺术品电商难以突破的瓶颈。
一位北漂的80后艺术家刚到北京时选择在嘉德在线上拍卖作品来开始自己的事业。无底价拍卖，第一幅作品卖了800元。此后，他继续以这种自己都“看不上眼”的、“媚俗的写实风格”创作了一批作品，并陆续挂到嘉德在线上出售。大概半年以后，随着他的作品在嘉德在线的出现频率增多，他在这个平台上也有了一定的知名度。“忽然有一天，我的一幅作品经过几轮出价竟然卖了8000块钱。这对于我来说是个质的飞跃。”他为此高兴了好久。
当作品在嘉德在线卖到1万块钱以上的时候，他就不再将作品放到上面拍卖。“这个系统不会在线处理超过2万元的交易。这就意味着，如果不想让作品价格停留在2万块钱以内，就不要继续放在上面出售了。”
和13年前相比，现如今艺术品行业对网络平台的关注，可以说是对嘉德在线13年努力的肯定。尽管具有诸多优势，但是与同样起步很早的赵涌在线相比，“赵涌在线”已经成为邮票和钱币网络交易的代名词，而嘉德在线交易的艺术品种太杂，品牌名称不够独立，这些都是造成嘉德在线发展至今的难点和瓶颈。2010年，从嘉德在线十周年起，不断推出的“主题拍卖”似乎也正在有意尝试突破这种瓶颈。
赵涌的尝试：艺术品保真是把双刃剑
艺术品市场有其特殊性，这注定了尽管艺术品网上交易具有诸多优势，但却依然发展缓慢。阻碍最大的无疑是艺术品的鉴赏和评估问题，这一点即使在线下也被视为难题——基本上所有的业内公司都难以提供保障。
业内方面，有人在作出尝试，改变现状。比如赵涌在线就打破了这个惯例。“金银币是中国人民银行统一发行，造假风险高，并且藏家都经过评级鉴定，因而赝品率低。赵涌在线承诺在线拍卖的金银币都是真品，如发现赝品，全额退款。”
传统线下拍卖因为有相应的法律条款，拍卖公司没有必要为拍品保真，所以也就没有一家拍卖公司愿意承担保真责任。对拍品保真负责，也就意味着承担更大的风险。赵涌告诉记者，“前两年公司有过一次十几万的损失，这也是到目前为止赵涌在线遭受过的一次最大的损失。”
赵涌认为，为拍品保真承担的风险其实是一把双刃剑，因为保真会为艺术品拍卖公司带来收入，也会带来支出，这个博弈的中间靠的是拍卖行的专业程度，“假如有足够的专业程度和能力的话，那么这个风险相对比较可控。当然跟企业规模也有关系，假如上百万的邮票，企业规模不够大的话，犯一次错误，这个企业可能就做不下去了。”
据赵涌介绍，目前赵涌在线一年总的损失大约在总金额的万分之一左右，“以前可能会高一点，随着水平、能力的提高，这个损失的比例也在下降。”按照赵涌在线目前的企业规模，成交额在六亿的范围，“哪怕哪天出了一百万的问题，对公司造成的风险还是可控的。”