护士长信息本在护理管理中的应用

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中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2012）1-294-02

护士长是医院临床第一线的管理者，需要用大量的时间与各种人员进行沟通。良好的有效的沟通可以调动护士的积极性、获得护士的支持。护士长信息本，也就是护士长与护士之间进行有效沟通的一种形式。

1 信息本的应用

自制一本记事本，封面写上护士长消息本，首页写上护士长留言、护士长反馈信息信息留言。护士长留言时应注明日期、时间并签名。护士长每天查阅信息本，以了解来自护士的信息。

2 信息本的内容

包括传达会议精神、布置工作任务、医生信息、病人信息（表扬、批评）、护士长的各种信息。

2.1 护士长留言 ①传达院部、护理部的会议精神及有关指示，要求护士认真贯彻执行；②布置工作任务，要求护士及时完成；③传达医生对护士的意见，好的给予肯定和表扬，不足的地方要求护士有则改之、无则加勉，协调好医生和护士之间的关系；④传达召开公休座谈会的意见及平时病人的意见；⑤工作忙的时候护士长提醒大家“三查七对”，重病人多时提醒大家“加强病情观察”注意服务态度，及时与病人沟通避免医疗纠纷；⑥护理质量检查时发现问题及时告诫，并要求限时整改；⑦病房发现有盗窃现象时，提醒护士在进行晨间护理时应告知病人，注意保管好自己的贵重物品，夜班同志“及时关门”；⑧对新知识、新技术及注意事项摘抄在信息本上，以便护士及时获得信息；⑨平时护士在工作中存在的缺点及时在信息本上批评指正，不一定药点名批评，对工作积极、自动的护士给以肯定或表扬；⑩逢年过节，护士长在信息本上给大家祝福，道声平安，使护士得到关怀和温暖。

2.2 护士留意 ①提前提醒护士长请领物品；②报告有关损坏的物品、器械及丢失原因；③遇上抢救、护士加班及时记录，以便护士长给予补休；④护士临时家中有急事留意，以便护士长调整加班；⑤护士对工作在建设性的意见、提供参考，这样加强了大家的相互沟通，加强了凝聚力。

3 信息本应用的效果

改变了以往晨会传达有关信息时由于护士休息时无法及时获得休息，使一些会议精神，工作任务无法及时贯彻落实。避免护士长对护士进行面对面的批评，护士更容易接受，而且也满足了护士的自尊和受人尊重的要求。

如果个别同志在工作中不够认真负责，出了问题想推卸责任，信息本则可提供凭证，明确了各自的责任。