剪短预期的红绳子

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我在文化公司做部门负责人,月底照例先参加公司小结会,然后再去领奖金。在会上,王总先把公司的业绩描绘得异常糟糕,又挨个批评了那些不守纪、绩效差的员工,最后压低嗓门说:“本月公司经营状况不佳,大多数员工业绩糟糕,所以奖金总额比上月缩减30%,部分员工的奖金比上月减少50%!”一番严厉的训话,令我顿时紧张起来,周围的员工也个个神情严肃,我知道,他们与我一样,都唯恐自己的奖金降一大截。

可领到钱,我发现自己的奖金居然比上月高出10%,心里乐开了花,转身又看见其他员工也很激动兴奋,不禁纳闷地想:少领了30%的奖金,他们还如此高兴,到底是怎么回事?我忍不住私下去问王总,他故意卖关子不说话,隔了很久才说:“其实本月发的奖金与上月一样,大多数人的收入是持平的,只有少部分业绩极差的人的奖金调减了,将它们多发给了少部分的骨干。”我这才知道,原来王总没有缩减我们的奖金,只是在优劣员工之间做了调整,可他为何要在会上那样说呢?

王总呵呵笑着说,如果我直接告诉大家本月的奖金与上月一样,那么很多人一定会在领到一样的奖金后感到失望,而我故意把情况说得很糟糕,让你们做好最坏的心理准备,这样你们在领到一样或更多的奖金,甚至发现自己的奖金减少不到30%时,就都会感到庆幸和满意了。其实,人在接受事物时,总会自觉不自觉地在心里提前备好了一根预期的红绳子,如果这红绳太长了,那量出来的必然会变短,而我帮你们把红绳剪短了,那量出来的不就自然变长了吗?

原来他是在嘴上将收入降了一截,让我们的预期也跟着降了一截,而实际却没减反而持平或增长,难怪我们不仅不失望,反倒热情高涨呢。原来情况未变化,只要引导人们提前降低心理预期,也能让他平静接受甚至深感庆幸!那以后,我也试着先降低预期来对待事物,每每做完一件事,总提前为它设想出最坏的结果,待结果出来后并非如设想那般糟糕,我也因此感到满意。不仅如此,我还以提前帮人降低心理预期来处事:遇上司交办任务,表现得战战兢兢声称难以完成,实则在期限未到时就提交了满意的答卷,赢得了上司褒奖;遇下属违纪,将其错误描述得极其严重,然后悄悄地给加上人情分,令下属感激无比;遇与客户谈判,先提出一套最不理想的方案,到临近签约时再推出折中的方案,令客户喜出望外……在把握好度的前提下,我先在嘴上把预期降一截,实则靠努力给他们加上去,果然收到了意想不到的效果。

提前剪短预期的红绳子,无疑可以让自己在结果揭晓时收获满意,而适度地帮他人降低对结果的预期,实则努力给他该得的甚至更多,他又怎会不心甘情愿地接受呢?懂得提前剪短心理预期的红绳子,是一种低调沉稳的处事之道,更是一种智慧远见的待人之术。