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中通客车阐释“快乐在一起”

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热热闹闹、轰轰烈烈的伦敦奥运会落下帷幕,短暂的15天赛期中,高曝光率让我们记住了很多品牌。联想以往的各大体育赛事,总有一些品牌随着这些赛事脱颖而出,让我们记住并开始有了购买欲望。

中通客车牵手亚沙会无疑是一次成功利用国际体育赛事进行品牌提升的成功案例。亚沙会从无到有,至今走过三届的道路,在沿海的沙滩燃烧激情,在亚洲大地刮起热辣欢乐的风暴,不但有激情、个性,更是不断创新超越的最好诠释。

而中通客车经过四十几年执着专注于大中型客车制造,至今亦然是业内领军品牌,有口皆碑,这靠的不仅仅是经验,更重要的是不断的创新,不断的超越,包括超越自己。

正是因为中通客车和亚沙会二者文化内涵的深度契合,所以二者的牵手也是必然,一加一大于二,不但两者“快乐在一起”,更是让所有参与亚沙会的成员都“快乐地在一起”,这也是中通客车无需明言的心声。

正像中通客车的精神理念:一个充满活力并具有鲜明个性;一个行业内不可或缺、极具创新和创业精神的企业;一个立足于行业前沿为社会和客户提供价值的企业。这三句话很好地概括了中通客车的执着追求。

而第三届亚沙会以“快乐在一起”为主题,体现了一种天人合一的和谐理念,表达了人与人、人与自然和谐相处的美好愿望;亚沙会是一个欢乐的大PARTY,参与沙滩运动,就是选择了快乐,通过亚沙会,让人们快乐地相聚在一起,同时也将永远地保留和回味参与亚沙会的快乐。

当然,快乐不是白来的,需要付出的太多了,而中通客车无怨无悔。

金牌也应奖予中通

在各方的期盼中,6月16日,万众瞩目的2012第三届亚洲沙滩运动会在海阳市旅游度假区的河清岛体育场盛大开幕。此次赛事,参与人数创历届“亚沙会”之最,共吸引来自亚洲45个国家和地区的1765名运动员同场竞技,以及数千名技术官员、裁判员、媒体工作人员和2万多名志愿者激情参与。

为完成整个亚沙会期间的交通保障,山东省烟台海阳市交通运输局非常重视,特成立亚沙会赛事交通保障中心,并充分吸收山东省交通运输业界主力,全力保障此次赛事的各类交通运输任务。中通客车积极与亚沙会交通保障中心联系,赞助50辆全新服务用车,为海阳亚沙会保驾护航。

中通客车相关负责人向记者表示:“作为中国制造领军品牌的其中一员,中通客车将以全新的车队面貌,充分发挥公司多次参加盛大活动的经验,以全面备战、万无一失的责任心态,在亚洲各国人民面前,彰显具有国际一流水准的中国制造水平与服务保障水准。”

据了解,此次海阳亚沙会保障用车,共投入大型客车180多辆,而中通客车总量达100辆,是此次交通运输保障的绝对主力。赛事期间,这些身着“HAIYANG 2012”蓝色海洋飘带的中通客车用于频繁的接送工作中,其中包括运动员从机场到达亚沙村的接送,搭载裁判员和技术官员往返各个比赛场馆,各个国家代表团与赛事相关的交通出行保障,以及媒体接待用车等。

而为了让服务车辆“提前熟悉”赛场情况和赛事要求,中通客车提供的50辆客车(其中,中通领御系列高一级客车40辆,中通领航系列高二级客车10辆),早在4月底就已提前上岗。

山东烟台海阳市交通运输局运管处处长、赛事交通保障中心副总指挥隋伟民接受记者采访时表示,“作为大型活动服务用车,主要有三方面需求:第一,由于服务用途特殊,紧张有序的赛事安排绝对不允许有任何的疏忽,而这就要求服务车辆质量一定要过硬;第二,服务用车本身在一定程度上代表着城市形象面貌,这就要求车辆档次一定要达到一定的水准,车容要佳;第三,服务保障工作一定要周密,任何突发的情况都可能造成不良影响,这就要求服务到位,有快速解决问题的服务效率。而中通客车无论从产品形象、车辆品质,还是服务水准,都值得肯定。”

其实,作为中国客车主流品牌,中通客车曾多次出色完成重大会议、活动的交通保障工作。早在2008年北京奥运会,中通客车就曾作为国内主流客车企业代表,参与交通运输保障工作,是当时不折不扣的后方主力军;2009年,中通客车更是作为济南全运会交通保障部的唯一指定接待用车,为济南全运会保驾护航,并凭借卓越的品质、优越的性能、优质的服务得到组委会和专家的一致好评。

这次,中通豪华客车凭借自身的实力再次成为本次大会唯一指定接待用车,再次向海内外客户展示了中通客车的独特魅力和非凡实力,带给所有参与海阳亚沙会的运动员、裁判员、媒体及志愿者最优质的交通服务。

如果可以以服务质量做评判的话,中通绝对可以获得金牌。

运动员是“裁判”

“中通客车可以说是各国运动健儿和教练员踏上中国的第一站,在随后的比赛期间,无论出现任何意外情况,都会产生不良影响,甚至影响国家形象。此次用于海阳亚沙会的中通客车被寄予厚望,我们期待中通客车与它所承载的运动健儿同样有精彩的表现,彰显中国制造的品牌魅力和服务精神。”山东烟台海阳市交通运输局运管处处长、赛事交通保障中心副总指挥隋伟民告诉记者。

而中通客车营销总公司服务部山东办事处主任凌华表示:“中通客车曾多次出色完成重大会议活动的交通保障工作,赛场如战场,运动员就是我们的裁判。”这显示了中通客车由内而外的自信。

据凌华介绍,“此次50辆豪华中通客车将以全新的车队面貌,充分发挥公司多次参加盛大活动的经验,以全面备战、万无一失的责任心态,彰显一流的中国制造水平和服务保障水准。”

在接到任务指令之后,中通客车从生产、采购到售后服务部门进行了全方位的统筹规划,即使处于生产高峰期,仍然于4月30日前完成全部车辆的交付。同时,10人组成的售后服务保障团队也全部到位。

人员选配中,凌华确定了这样一个标准:服务人员需具备技术能力强,服务工作细致,并具有大会服务经验,以应对高强度、高效率、高水准的服务赛事要求。在10人团队中,平均服务工作经验都在五六年以上,其中,年限最长的师傅拥有13年的工作经验,包括北京奥运会,济南全运会等大型赛事。

具有10多年丰富服务经验的凌华将重心放在了制定一系列层叠加强的现场服务保障方案,围绕赛事前的检查保养、赛事中的现场服务保障和配件供应保障进行实施。并充分调动青岛、烟台周边服务站点力量,形成高效服务团队。目标只有一个:实现零故障,零抛锚。

赛前,中通客车组织服务小分队,对服务车辆进行了逐一全方位“体检”,并一车一档,建立可追溯的检查记录,发现问题,立即解决,确保车辆运营状况良好;与此同时,中通客车一再强化配件管理,有针对性的存放配件,以保障配件供应。赛事期间,各服务小组要求24小时驻点待命。当车辆出现问题时,立即响应,确保在第一时间内解决车辆问题。

不仅如此,各服务小组成员每天都要求做好这样的工作内容:每天一早赶往停车场,对车辆启动前准备工作做细致检查,比如,检查底盘附件有无漏油情况,检查排气管、涡轮增压器、打气泵等高温管周围是否有长于50mm的线束,检查发动机、起动机的正极柱接线是否牢靠,螺母是否锁紧到位,弹垫是否压平等各种细节问题,用最严谨的工作态度,积极备战于每一次大型活动赛事的每一个工作环节中。

同时,凌华一再强化服务保障团队的应对能力。在他看来,大会服务保障工作除了考验服务保障方案的周密有序外,更加考验着服务人员的技术水平和处理问题的反应速度,应急方案一定要到位。“比如,雨天如果雨刷出现问题,那么必须在接到电话的10分钟内处理好,否则你的服务水准将受到质疑。”凌华对团队这样要求。

让运动员作为“裁判”,来检验中通客车的服务质量,这不但是来自于中通客车的自信,更是一种最科学的方法。

彰显中国制造力

作为各国代表团踏上中国后首先接触的中国形象之一,也只有具备国际一流水平,久经考验的客车品牌,才能够圆满完成交通运输保障任务,在亚洲各国面前彰显中国制造的品牌魅力和服务精神。

当亚沙会赛事交通服务中心副主任唐勇从中通客车副总经理贾开潜手中接过金钥匙时,他非常激动,“海阳亚沙会赛事交通服务中心已全面进入临赛状态,为成功举办一届有特色、高水平的洲际体育盛会做好了充分准备。”他激动的原因是找到了非常有底气的中通客车。

来自东道主中国的164名运动员,与来自亚洲45个国家和地区的1601名运动员已在海阳留下难忘的时刻。而与之相伴随的,更是有这批代表中国客车制造水平的中通客车留下的印子。

他们用真情服务着这些来自世界各国的运动健儿,媒体工作人员,以及技术官员和裁判员们。在这一路的相伴中,中通客车已然成为亚沙会的“明星”,而当中要提的更是中通客车为此次赛事全新赞助的中通领御和中通领航代表车辆。

据悉,领御是中通客车联手国际资源倾力打造的高档豪华客车,针对不同的使用环境分客运版、旅游版和团体版三个细分版本,涵盖10—12米。面世以来连创佳绩,如今已经成为中通新一代“畅销王”,为中通客车市场的稳固和开拓立下了汗马功劳。

秉承现在科技和人性化理念,中通领御外观时尚简约,飘逸俊朗,驾乘空间宽敞舒适,总成成熟、操控性能稳健可靠,科学匹配超低耗能等一系列优势。简约的线面勾勒出飘逸俊朗的外观,稳健中难掩洒脱。水晶式节能组合灯,节能优势,环保理念不彰自显,契合了绿色”亚沙会”主旋律。

该车还装备ABS、缓速器和弹簧储能手制动;具有良好的制动性、安全性;阻燃的隔音隔热和内饰材料,齐全的报警及灭火装置,杰出的疏通设计,防患于未然。

其中,人性化设计更是渗透每一个细节,细微之处显关怀:舒适可调座椅,高雅大方的新型行李架,轻薄清晰的液晶屏、精美彩粒地板革……完全遵循人性化理念,让旅途如家一般惬意,让乘客在舒适中享受旅途。

而领航则是中通客车联合国内外顶尖设计师专门为大型旅游团队打造的系列精品,该系列豪华客车美观、舒适、人性化,很好的满足旅游需求。采用中通成熟自制底盘,匹配可靠关键总成以及国三排放名品发动机,是经典造型、高性价比的代表作。内饰色彩亮丽明快,典雅的布风口,柔和的灯光,豪华航空乘客座椅,折叠式侧窗帘,高性能视频音响系统,全新风式专利空调,可实现100%与大气交换,常保车内空气清新,让乘客尽享旅途之乐。

组委会相关人士表示,“客车承载着亚洲各国运动员、教练员及媒体,无论出现任何意外情况,都会产生不良影响,甚至影响国家形象。此次用于海阳亚沙会期间运动员及观众的服务,之所以选择中通客车,看重的正是中通客车的实力和品牌影响力,用中通客车接待各国贵宾,脸上有光彩。”

虽然亚沙会仅有短短的一周时间,但中通客车真情服务的身影,早已深深烙印在全亚洲的运动员、教练员、志愿者,以及海阳市民心中。因为中通客车凭借创新、个性和激情的精神,带给大家的是平安、是快乐,是亚沙会同时想要带给大家的感受。中通客车牵手亚沙会,使两者都获得了升华,而最关键的是让所有参与者“快乐地在一起”。