戴尔新面孔:布局转型IT服务商

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戴尔的新形象或许还缺乏一些厚重感，但这并不重要，因为我们已经看到：这个在PC市场全球领先的公司，正努力塑造出一副IT服务提供商的新面孔。

在IT服务、云计算服务、移动互联网等概念引发IT产业出现结构性变革的宏观背景下，戴尔作为老牌的IT硬件供应商也开始走上转型之路——全面切入企业级解决方案市场，成为数据中心基础架构和服务整体解决方案提供商。

2月22日，戴尔了2012财年（2011年1月29日至2012年2月3日）财报，在繁杂的数字中，有一项数据引起了人们的注意：戴尔企业级解决方案和服务2012财年营收为186亿美元，比前一年增长近6%。“我们的2012财年业绩已经证明转型成功及战略的正确。”戴尔创始人迈克尔·戴尔表示。

从硬件到服务商，戴尔转型为哪般

PC消费市场的疲软。成立于1984年的戴尔曾经是新经济商业模式的代表之一，2000年后一度稳坐全球PC行业销量第一的宝座。但由于PC消费市场的不断疲软以及行业内出现的一系列变化，戴尔逐步将战略重心转移到了企业市场领域。从第三方数据来看，目前全球IT行业总价值每年有3万亿美元，其中有0.25万亿是消费级市场，2.75万亿是政府和企业级市场。在这一现实面前，迈克尔·戴尔也作出表态称，“我们不再是一家个人电脑公司，而是一家端到端的解决方案厂商。戴尔在全球雇佣了11万名员工，其中4.7万人从事的是企业IT服务。我们计划将更多的精力投放到企业市场。”

传统硬件厂商转型带来的冲击。随着PC消费市场的低迷，传统PC厂商纷纷转型。早在2001年，IBM就成功转型为一家独特的IT解决方案提供商，年销售收入达到859亿美元，利润达到77亿美元，其中超过40%的利润来自于服务业务，但值得一提的是，IBM在原来核心研发能力领先同行业的情况下，从硬件制造商向IT服务商转型也用了近10年时间。随后，全球出货量排名靠前的PC厂商无不纷纷转型，或转向IT服务、咨询领域，或转向移动互联网领域，这均对戴尔造成了巨大压力。

云计算对传统IT行业的影响。云计算将成为下一轮IT行业增长周期的重要引擎。短期内，云计算行业的发展趋势主要是云计算所需的大型新型数据中心，这意味着云计算的普及会降低客户自行购买服务器搭建数据中心的市场份额，而转变为直接向云计算服务商采购数据计算、存储等服务，对于传统的服务器销售行业而言，这无疑是个巨大打击。由于云计算技术将导致IT厂商的服务方式发生革命性变化，并且云计算能够为客户提供更加有效的整体解决方案，同时降低各类成本支出，所以相比单纯的IT设备销售利润空间会更大。随着云计算概念、技术的普及，基于云的软件和服务必将成为传统PC厂商转型的方向。

寻求核心业务的突破

从当前戴尔对外的战略来看，其战略路径上的关键节点主要分布在咨询业务、IT服务与云计算业务，因此，从这三大领域寻求突破，成为戴尔目前服务转型战略的重中之重。

优化资产结构，强化现金流。前几年，戴尔开始出售或关闭一些生产成本较高的生产基地，以降低成本获得更多的现金流。2010年，戴尔与台湾鸿海集团旗下富士康出售了其在波兰的一个PC工厂以削减成本；更早之前，戴尔关闭了位于美国得克萨斯奥斯汀的PC制造工厂，又将欧洲生产基地由爱尔兰转移到波兰，还关闭了北卡罗来纳州的一家台式机制造工厂，加上陆续裁员，戴尔公司的总体运营成本正在逐步下降。预计未来，戴尔还将会继续优化资产结构，出售部分非关键业务生产线以换取更多的现金流，从而收购更具价值的技术与资产。

加强并购后的整合力度。短短几年间，戴尔收购了大量软件公司与IT服务公司，按照计划，戴尔一步步向企业级市场延伸和扩张，瞄准全面的数据中心基础架构和服务解决方案，不断扩展产品线。其中比较著名的有存储厂商EqualLogic、IT业服务公司Perot Systems（佩罗系统）以及此前收购的毕博 、数据存储厂商Compellent Technologies、数据中心控制和虚拟化协作管理软件供应商Scalent、云计算解决方案厂商Boomi、数据存储服务供应商Compellent、云技术数据安全领域的专业信息安全服务商SecureWorks.省略）