网络时代的图书馆文化再造

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【摘　要】　网络化的潮流图书馆文化变革产生了深远的影响，本文从组织变革和学习型图书馆文化的形成进行了探讨。

【关键词】　图书馆文化；组织变革

一提到图书馆文化，大多数人的感觉总是认为虚无缥缈，有点儿摸不到的玄妙之感。其实这是一种误解，本质上讲，图书馆文化是实实在在的东西：一个图书馆的大多数馆员，在面对一系列业务情景时所表现出来的价值观、思维方式和工作习惯，就是该图书馆的图书馆文化，而这些都是实实在在的可观察可感知的东西。图书馆文化是图书馆的灵魂，是图书馆的精神支柱。它包含两部分，一部分是官方的制度、流程和规章；另一部分是彼此互动过程中所遵循的潜在规则。这两部分不是简单的相加关系，而是在实践中相互作用形成的存在于头脑深处的“行为守则”。这个守则是图书馆人人与人之间心理挈约的基础，是价值观和思维方式的外化表现。其实，不管有没有写出来，任何图书馆都拥有自己的图书馆文化，它在潜移默化中影响着馆员的言行举止和处事风格。

随着互联网的出现和迅猛发展，一个平等自由、资源无穷的信息平台已经形成。信息化、网络化的潮流同样对传统的图书馆文化建设带来了革命性的冲击。层出不穷的网络新技术，时刻改变着人与人之间的沟通方式，同时，对组织变革和学习型图书馆文化的形成创造了有力条件。

一、网络对图书馆文化的影响

1.信息技术的高速发展为图书馆文化的传播提供了无尽的空间与繁多的手段。新的网络通讯软件的产生与广泛应用，大大方便了普通馆员的协作。和传统的收发电子邮件相比，即时通讯软件沟通能更好的协助馆员工作。这些软件附加的网络硬盘、语音视频通讯等功能能更好的发挥了网络沟通高效与成本低廉的优势。同时，图书馆内部网络论坛、网络社区的建立，为大众馆员提供一个虚拟的交流平台。这些虚拟的论坛是展示图书馆形象、促进图书馆文化建设的有力工具。图书馆馆员通过网络的新型沟通渠道营造了全新的文化氛围。有效沟通方式因为网络的出现而增加了很多可选择空间。图书馆内部人员既可以选择在局域网的BBS上信息，讨论专业问题，也可以越级向上司发送电子邮件以征询意见；更可以通过QQ、MSN的聊天途径与同事进行随时随地的交流，甚至文件的传送也无需离开座位，音频及视频的多媒体支持也使得不同地点的馆员们可以成功创设学习型组织的议事模式。这样，大家开始习惯于网络上进行任何信息的交流，包括馆内的、生活的，甚至个人的。

2.计算机网络系统极大地改变了管理人员监督和控制组织获得能力。通过电子邮件、网络社区，各层管理人员可以直接与任何一名馆员无障碍沟通。这样大大减少了信息传递的变形走样和不良信息被过滤的现象，普通馆员的意见，将没有障碍的传递到图书馆高层。

3.网络加强了图书馆与读者之间的交流，除了直接面对读者的一线馆员外，其他馆员也有了接近读者面向读者的机会。

二、图书馆文化再造的内容

图书馆文化的主要内容可以分三个层次，即观念层、制度层和物质层。图书馆文化的观念层是灵魂和核心，主要包括图书馆理念、图书馆精神等，其重点是图书馆价值观的再造；图书馆文化的制度层是中坚和保证，主要包括图书馆规章制度、行为规范和各类工作标准等，其重点是图书馆制度的再造；图书馆文化的物质层是基础，包括图书馆的环境、服务等，重点是图书馆形象再造。

1.图书馆价值观再造

网络的迅猛发展，对图书馆传统的价值观产生很大的冲击。图书馆的使命是为了读者提供服务而存在。当今的读者不再是图书馆服务的被动接受者，在网络时代，他们比以往掌握更多的知识、信息和技巧，逐渐在日趋宽泛的服务中掌握了主动权，因此谁能在这种环境中为读者提供其所需要的知识或信息，谁就能掌握持续性的优势。图书馆要想赢得先机，就应该利用网络即时掌握读者的需求动态，通过创新，提供差别性的个性化服务，以满足读者的个性需求为宗旨。与此相适应，应利用网络平台加强馆员在图书馆文化中地位和作用。要注重“以人为本”，在尊重人的基础上促进馆员的全面发展。

2.图书馆制度再造

网络时代的到来对图书馆的领导者、组织结构和各项规章制度提出了新的要求和挑战。必须建立适应网络时代的领导新型机制，严格各项规章制度，使馆员养成行为习惯。网络时代的图书馆文化有“精诚合作相互信任”、“实现自我价值”等特点。

组织结构上实现组织扁平化，建立以工作流程为中心构建组织结构。一线的馆员与读者直接接触，应对他们进行部分授权，使他们拥有部分决策权，能够避免读者反馈信息向上级传达过程中的失真和滞后，改善服务质量，真正使读者满意。

3.图书馆形象再造

图书馆的形象由图书馆的环境、服务所体现。环境既包括自然环境，又包括人文环境。自然环境由图书馆建筑来体现。人文环境则由服务模式所体现。

网络时代，数字化的文献信息已越来越被广大的文献利用人员所重视。反映在图书馆的管理模式上，就是藏书体系、检索体系、业务流程、读者服务方式等等的改变。因而在图书馆建筑设计上要充分考虑计算机房、网络环境、网络设备、数据处理手段的场所、信息化文献服务的方式和模式等诸多功能。馆舍环境和先进的设备是图书馆现代化管理的前提。

目前，大多数图书馆都实行“藏、借、阅”一体化的人性化服务管理模式。藏借阅一体化服务模式是指文献布局按学科、知识门类（或文献种类）进行组织，在同一空间内按功能分区，划分出藏书、阅览、借书、咨询、复印等区域，是集收藏、阅览、外借、咨询等多种服务为一体的新型服务管理模式。藏借阅一体化服务模式，是现代图书馆发展的必然选择，是以人为本思想的具体实践。

三、构建学习型图书馆文化

学习型的图书馆文化能培养馆员的创新思维和创新能力，激发和提高他们的学习兴趣和学习能力，图书馆只有提供良好的学习环境才能使馆员愿意奉献自己的专业知识创造力；同时，学习不再是馆员个人的私事和偏好，而是图书馆的责任和义务，是图书馆对知识资本的一种投资。学习型文化倡导组织的学习和交流，通过交流吧属于个人的或未被认知的知识挖掘出来，在组织中传递和转移，从而达到知识共享的目的。通过学习型文化的建设，最终形成开放的学习型的知识共享机制。

参考文献

［1］卜中辉.企业文化建设的世纪操作要点［J］.企业改革与管理，2012（2）：40-41

［2］许志东.如何以“文”化“人”.中外企业文化，2012（1）70

（作者单位：辽东学院图书馆）