企业员工关系管理面临问题及对策初探

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【摘要】伴随中国经济的快车道发展和改革开放的深入开展，我国企业管理特别是人力资源管理方面管理变革受到了以人为本的管理思想的直接影响，而人力资源管理逐步成为企业管理重要的管理的组成部分，对企业的作用有着不可替代的作用，员工关系作为人力资源管理中重要的环节，本文从员工关系管理出发，先阐述了员工关系的管理理论分析状况，进而提出当前员工关系所面临一些棘手的问题，最后针对这些问题提出一些切实可行的措施。

【关键词】员工关系管理；人力资源管理

一、企业员工的关系的理论分析

根据员工关系的定义，它应该包括广义和狭义两个方面的定义内容。广义的员工关系是当一个企业在运行发展的过程当中它企业本身的集体和员工个体之间的一种相互的关系，主要包括了企业个人关系、集体关系等方面。狭义的是指一个企业的本身以及和它的员工以及员工和员工之间的相互关系。企业管理管理起初是为了能够更好地解决劳资的矛盾性，但是伴随着管理的现代化发展，建立起良好的企业员工关系对企业的发展有至关重要的作用。对于企业员工关系管理的概念，现在一般认为是指在企业的发展过程中，企业和员工之间所存在的一些的沟通管理，这里面包括双向的沟通，随着人力资源在企业中的地位随便抬升，员工关系的重要性也越来越被企业所关注和认同。

员工关系管理是人力资源管理的基础，它包括企业劳动关系管理、员工情绪管理、企业文化建设等几个方面。企业文化作为近几年新兴的员工关系管理的内容备受重视，企业文化对于一个企业的作用是宏观和微观相结合的，对树立企业管理的高效性有着不可替代的作用，能够给员工注入不断积极工作的动力和活力。对于企业的员工，要让其认识到企业文化对其的重要作用，使其大力完善其职业生涯规划，由此可见，企业文化对于员工的影响是潜移默化。

二、企业员工关系所面临的突出问题

由于企业的发展具有从小到大的一个固定的模式，容易受到传统的管理理念的影响，随着企业的规模的扩大，员工关系管理会脱节。当前的企业员工关系主要面临以下几个问题：

（1）企业的管理员工的管理机构的不合理不科学设置，企业人力资源工作非常混乱，没有逻辑和制度管理可言。

（2）随着企业的做大做强，没有针对性的设立专门的员工管理的部门，有效的沟通不能进行导致其无法解决问题；其次，管理机制的完善程度也不够发达。在企业的不断发展之中，企业始终处于一种混乱的管理模式和思路之中，无法把员工关系真正做到位，是企业管理不能够稳定的进展；再次，企业的激励制度也不够完善和符合企业当前的模式，企业的激励制度的缺乏，使付出更多精力的员工容易产生不公平感觉，从而阻碍企业的发展。

（3）沟通机制和沟通意识问题

在员工关系管理中，沟通是重中之重。沟通不力是企业大部分员工产生矛盾的根源，缺乏沟通，会在一定的范围和程度内造成信息的传达反馈不力，企业的员工关系也因此受到了影响，进一步影响企业的整体发展。

三、问题对策解析

1.企业应当崇尚以人为本的管理理念。

不管企业的性质是什么，人始终是应该被考虑的第一因素，而过去是以自我为中心的命令式的管理方法模式，这一点需要该神，现代人都需要尊重、关心、发展、鼓励，因此企业把应该把这个作为管理的第一位来处理员工关系。企业真正做到把员工的利益摆在重要的位置，一切举措都以人为出发点，对于提高企业的效率有很大的帮助。企业应当根据法律成立工会，大的上市企业还应当规范员工的持股方面的有关制度，在管理中要实行柔性化管理，所谓柔性化管理是指以人为本，不依靠外界的一些压力，采用自愿非强制的一些方法，这些方法是依据平等和人性方面的基础，激发和提高员工的绩效，使企业更有竞争力。

2.树立正确的企业文化

企业的文化代表着企业的前进方向和思路。一个好的企业毫无疑问是为企业文化为其发展的最根本动力，同时我们不能忽视企业文化对于管理特别是人力资源管理的重要作用，企业文化是企业形象展示的一个侧面，这也是员工满意度的一个指标，间接会影响员工的工作效率。从这个方面可以看出，员工关系管理和企业文化有着密不可分的联系，企业应该树立正确的企业文化来促进员工关系的保持和改善。

3.人力资源管理职能性部门的建设。

首先，企业应该认为到人力资源和人力资本作为企业逐渐发展越来越应该得到重视，因此人力资源管理部门的员工的整体也应该得到较大的提升，因此对于他们的培训是必不可少的，可以适当采取一些职业资格认证等方式加强竞争力。

总之，随着经济发展和企业的规模扩大，人力资源管理特别是员工关系在企业中会成为举足轻重的地位。在归根结底是人才竞争的背景下，建立起好的员工关系，留住优秀的人才是企业面对的最大的难点。

参考文献：

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[3]孟华兴，张伟东，杨杰编著.人力资源管理[M].北京：科学出版社，2005.