开心灵超市,把空瓶子卖给上班族

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一个空空如也的瓶子，只是贴上一个标签，就卖10～100元不等。居然有人买也有人卖。在上海，就有这样一个女孩子专门卖“空瓶子”，卖给都市人精神的补给品，不但创造了一门新的职业，而且收入也不错――

灵感源于都市人的心灵需求

何亚丽于2003年大学毕业后来到上海，在一家外资企业任数据统筹员。

表面上，体面的白领丽人生涯令人羡慕，但只有身在其中的白领们才了解职场打拼的艰辛。何亚丽时常感受到一种困惑：朝九晚五的工作按部就班，就像一潭死水，缺少波澜也缺少激情，有时人会感觉麻木和空虚；然而职场又充满着竞争、危机，稍有松懈便被上司警告，工作一旦出现失误，条条框框的罚款便毫不留情，严重者往往被炒了鱿鱼。何亚丽像所有的白领们一样，在患得患失、战战兢兢的心情下过着漂泊的日子。

2005年10月的一天，老板因为一张数据报表找不到，大发雷霆，指责是何亚丽没有交给他。其实何亚丽早在上个月月底就把所有的报表都上交了。面对老板的无端责骂，委屈的泪水在何亚丽的眼眶里打转，那一刻，“辞职不干”的念头在她的心头强烈地翻滚着。这时，同事张静悄悄地递过来一张纸条，上面写着“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。这句话让何亚丽慢慢地清醒过来。后来，她把这句话打印出来，贴在文件架上，一抬眼就可以看见，时时告诫自己――忍让。

下班后，张静拖着何亚丽去吃饭，然后去逛街，总算让何亚丽的愁闷一扫而光。逛着逛着就到了张静住的楼下，何亚丽当然要上好姐妹的闺房中坐坐。张静一个人租了一套单身公寓，把自己的房间布置得整洁、幽雅。坐下没多久，何亚丽的目光就被桌子上摆放的一个金属瓶子吸引住了，再也挪不开――那是一个扁扁的银色金属瓶子，类似于野战部队装酒用的小瓶子，通体发出冷艳的光芒。打开瓶子，空空如也。瓶子上只是贴着一张标签，写着一行英文“unconditional love”，翻译成中文就是“无条件的爱”。这个瓶子也许不算特别出色，但这句极具哲理的话，一瞬间让她震撼。

何亚丽忙问张静这个瓶子在哪里买的，能不能送给自己?刚刚满脸笑容的张静忽然凝固了笑意，她说，你要其他东西都可以，唯独这瓶子不行。它是同学从国外带回来的，叫“心灵瓶子”，每次心情不好的时候看看它，心情就能豁然开朗。一个小小的瓶子，一句话，真的有这么神奇的功效?何亚丽将信将疑。

第二天，何亚丽在网上搜索“心灵瓶子”，得知最先提出这个商品理念的是丹麦人马德・哈格斯特罗丹。他贩卖的是“精神商品”，是提供给现代人的心灵补给品，给人更多思考、乐趣和平衡的新空间，目标消费群是那些在精神领域有需求的人们，满足人们不断改变的思考方式和心灵需求。如今，“心灵瓶子”正在欧美的一些城市热销。让何亚丽怦然心动的是，目前国内还没有这样的商店，那一刻她忽然意识到，自己应该做第一个吃螃蟹的人。

何亚丽知道，上海这个国际大都市汇聚着天南地北的白领精英，他们在这个城市打拼，有着自己的成就，也有自己的艰辛，他们就是精神领域有需求的目标消费群。她暗暗地下了决心。

另类心灵超市引来争议

2006年初，何亚丽辞职单飞。当朋友得知她是想开卖空瓶子的店时，无不大吃一惊。“有没有搞错，空瓶子能卖钱，岂不是空气也能卖钱了?”“真是天方夜谭，不是开店的人有问题，就是买的人脑子进水。”总之就是没有赞同的，可是何亚丽的个性却是，她认定的事，九头牛也拉不回。

没有任何可以借鉴的实际经验，只有网络上那些模棱两可的新闻，但这并没有吓退何亚丽，她孤注一掷地投入到开店选址、商品定制的前期准备工作中去。2006年4月1日，何亚丽的“心灵超市”在上海新天地商场开业。因为卖的是心灵需求的精神补给品，所以她把店命名为“心灵超市”。

何亚丽大胆地借鉴国外24小时便利店的经营模式，采用清爽的纯白色调为主打风格，白色的墙、白色的灯光、白色的货架，就连商品也是白色为主的瓶瓶罐罐。瓶子上贴着英文标签，看上去就像国外进口的商品。瓶子形形，方的，长的，扁的，圆的，药瓶、铁盒、牛奶盒、塑料桶，不可谓不丰富。价格基本都在50元左右，相对于国外十几美元一个的价格，比较符合国内消费水平。

开业了，何亚丽守在店里，心情忐忑地等待顾客上门。有好奇的顾客走进来，看一眼之后就离开。何亚丽拦住一个顾客咨询，对方笑笑：“我以为自己是走进了哪个医院的实验室呢，这么多的瓶瓶罐罐。”有顾客拿起瓶子，拧开盖，左瞧右看，里面什么也没有，不放心地又左摇右摇，空荡荡的，能有什么呢?再用鼻子嗅嗅，可能只有空气的味道吧。顾客不相信地问：“你就卖这样的空瓶子?”何亚丽笑笑，向对方解释心灵补品的功用，或许没有实际用途，但每天看到它们能给自己增强信心。可是顾客们一个个表示怀疑：“我拿50多块钱去买一个平时就当垃圾的空瓶子?”“一个瓶子上写上一句英文，这种舶来品能值这个价格?”“一句话就能卖钱，我为什么不自己写上两句?”“炒作消费者的紧张情绪，以忽悠作为手段牟利”……

一天下来，看的顾客不少，买的却屈指可数，这让何亚丽傻眼了。难道这种心灵补给品真的不适合国内?接连几天，销售的状况都不如意，连房租水电费都挣不回来，投资的成本就更不用说了。这时，一些朋友又来劝阻了：“赶紧撒手吧，或许不会亏得太大。”

何亚丽迷茫了。她不想放弃，因为她看到了一个欣喜若狂的顾客：“我以前在纽约留学的时候买过这样的瓶子，回国后再也没见过，好可惜！你这里有，实在是太让人兴奋了。”她买了一个“不吸烟”的罐子送给男朋友，又给自己买了两个“不上网的人”、“没有垃圾电邮”的瓶子。何亚丽知道，“心灵超市”肯定是有自己的市场的。

卖创意卖出了生财之路

一天，一个年轻小伙子走进“心灵超市”，逛了一圈，这个拿来看看，那个取来瞧瞧，一副爱不释手的模样，可最终还是叹口气，放下那些瓶子，恋恋不舍地就要离开商店。何亚丽不明白了，看得出他很喜欢，可为什么就不买呢！她赶紧拦下追问原因，小伙子腼腆地解释，他很喜欢这些漂亮的瓶子，可他根本看不懂瓶子上的英文。何亚丽这才发现自己犯了一个大错：原以为“洋舶来品”就能吸引顾客，可没有考虑大家的消费心态，没能做到“洋为中用”。

随即，何亚丽把所有的商品做了改进，瓶子依然以突出的英文作为主打标签，毕竟贩卖的是时尚用品，然后在标签的下面注明中文，这样，顾客就能清楚所要表达的意义了。

何亚丽明白“心灵商品”主要的消费顾客就是那些朝九晚五的上班族，只有这些白领们才需要精神补品。于是她印刷了一批宣传单――“审视自己的生活状态，整理自己的内心所思，调整自己的工作情绪，请来我们的心灵超市――这里有你需要的勇气和爱，这里能满足你不断改变的思考方式和心灵需求。买一罐精神补给品回去，给自己更多思考和平衡的新空间，让自己的心灵自由自在……”她雇人在各写字楼“扫楼”，给每个办公室派送自己的广告单，还在地铁口、大型商场等人流旺集处派发，很快在上海掀起一股新的时尚，买个“空瓶子”，买份精神抚慰回家！

马小姐和几个朋友到“心灵超市”，原本只是看个热闹，她觉得提醒自己可以有很多方式，不是一个摆在家中的空瓶子就能做到的。没想到，进了店里，她的感觉立刻就变了，“超市很新鲜，提出了很多新的概念，让我们关注一些因为生活忙碌而忘却的东西。”就这样，马小姐一口气给自己买了“思考”、“安心零食”、“让你没压力”三个瓶子，走的时候又拿了一个“多沟通”，她说这个适合自己的老板，决定送给他。

一个正和女友怄气的小伙子走进“心灵超市”，他立即眼前一亮，这里正有他心灵所需求的慰藉，他选择了“无条件的爱”给自己，决定向女友道歉。几天后，小伙子和女友满脸笑容地再次来到“心灵超市”，看得出，他们和好了。

正是因为“心灵瓶子”的心理暗示和潜移默化的安慰作用，这种新奇的商品受到了年轻人的追捧。除了上班族，还有一部分生活在上海的外国人成了“心灵瓶子”的拥趸者。他们在国外早就见识了这些瓶子，如今他乡遇故知，自然少不了带几个“朋友”回家。同样，那些喜欢追逐时尚的中学生们也成了“心灵瓶子”的“瓶丝”，他们喜欢的是那种小巧的能挂在钥匙扣上的小瓶子，走在路上晃晃悠悠，别有一番风景。

经过一年多的发展，“心灵超市”增加到了近百个品种，主要以情感、人生、人文、环保、环境、社会、责任等为主题，还可以为顾客量身定制他们所需要的“心灵瓶子”。何亚丽聘请了三个女孩在店里帮忙。下一步，她决定把“心灵超市”的店复制到其他大城市，把心灵补品卖到全国各地去。